Caisse d'Epargne NIORT

Ayant eu 1 seul dépassement de découvert en 20 ans la banque a prélevé des frais, et ce même dans l'autorisation de découvert ( cf enquête UFC QUE CHOISIR). Après plusieurs appels et visites à l'agence : on prélève et ensuite on trouve une solution. Pour avoir un remboursement, il faut obligatoirement changer de forfait et donc payer plus cher. SERVICE CLIENT 0 !!!!

Moi je vous déconseille de aller la bat il son trop changer

Depuis que j'ai ma nouvelle carte je n'arrête pas de me la faire avaler, le conseillé qui m'a été attribué prends des libertés sans me consulter et bloque mes comptes, m'empêche les achats en ligne et les retraits. Ne choisissez pas cette banque ce sont des incapables

Très bonne agence! Conseiller à l'écoute et toujours arrangeant. Merci !!!

Ma femme m'a envoyé lui retirer de l'argent avec sa carte bancaire.le distributeur de la caisse d'épargne de NIORT angélique a avalé la carte bancaire. Elle y va pour récupérer sa carte en plus elle n'est pas de cette banque. Elle explique au conseiller qui était à l'accueil,qu'elle avait fait en même temps opposition sur la carte bancaire mais que l'identifiant de son compte bancaire est au dos de la carte, le conseiller de la banque le sait très bien mais ce dernier lui dit que si elle avait fait opposition, qu'il ne pouvait donc pas lui redonner sa carte bancaire tout sachant que la carte bancaire est de la propriété de ma femme et non de la banque la caisse d'épargne. Quant on connais les règles des codes monétaires et financiers on doit savoir qu'une carte bancaire qui a été avalée par un distributeur de billet de banque,doit être automatiquement rendue à sa propriétaire surtout si elle n'est pas de la banque en question et cela qu'il y ait opposition ou pas par la propriétaire sur sa carte bancaire. Un bléreau restera un bléreau. Je pèse mes mots. Affaire à suivre. KOUYATE SEKOU BLACKMAMBA

Certain conseillés sont vraiment pas bon dans leurs travail. Je demande des remboursements, celle-ci me dit de contacter la banque par courrier pour faire une réclamation. Elle n’a même pas été capable de me donner simplement le numéro du service fraude. C’est quand même honteux de ne pas savoir communiquer un simple numéro de téléphone et d’envoyer le client dans des démarche fastidieuse.

Très désagréable, pas du tout à l'écoute à éviter

Pas très agréable.

Conseillère très réactive et compétente

Banque à fuir le plus rapidement possible, de gros voleurs, je me suis fait fraudé 2530 euro, de plus c'était le même numéro de téléphone affiché sur mon téléphone et j'ai donc fait confiance car j'ai crue que c'était un vrai conseiller, et du coup il Mon vidé mon compte, et il veulent pas me rembourser, j'ai donc appelé UFC que choisir et ensuite médiatrice et maintenant c'est tribunal. De plus mon ancien conseiller pouvait bloquer les 3 cb de 500 euro et il à rien fait du tout donc de gros escroc. À fuir vite!!!!!

Très bon accueil de l'équipe bravo

Services tout simplement laborieux !

Le personnel est efficace, compétent et très accueillant contrairement à l'autre agence du centre ville place st Jean. Je recommande grandement celle-ci.

compétence ineistante .

J'ai 'ai changé de banque.. Finalement si j'avais su.... Relation client inexistante.. Déçu

AMIS NIORTAIS, LIS BIEN CE QUI SUIT : UNE BANQUE : OUI / UNE ASSURANCE : NON SURTOUT PAS AMIS NIORTAIS, CESSEZ DE PRENDRE VOS ASSURANCES AUTO OU MAISONS A VOTRE BANQUE, PAS CELLE LA EN TOUT CAS!! La BPCE n'est qu'un nom de couverture pour cacher la véritable identité du groupe : NATIXIS, grande secte politico-financière championne du CAC 40, de l'évasion fiscale, des financements douteux, la liste de leurs exploits est interminable (voir crise des "subprimes", affaire "Madoff", au final, c'est nous qui avons payé leur boursicotage). Pour être bien clair, la Banque Populaire et la Caisse d'Epargne sont désormais les agents commerciaux de NATIXIS. PARLONS MAINTENANT DE L'ASSURANCE, ON VA RIRE.. -A la Caisse d'Epargne, le gestionnaire (enfin le banquier) ne choisit pas votre contrat auto car il y en a trop (une quinzaine de formule différente) donc c'est son ordinateur qui choisit pour lui en se basant sur votre niveau de revenu, si vous êtes un smicard, alors, on risque de vous renvoyer vers une autre banque car vous n'êtes pas assez "solvable" pour eux, ca, c'est ce qu'on demande aux directeurs d'agences de faire, une belle éthique de banquier, normal. -A la Caisse d'Epargne, le gestionnaire (enfin le banquier) est incapable de comprendre la notion de contrat tous risques ou au tiers, ne lui parlez pas de passage d'expert, de franchise ou d'indemnisation sur base de la valeur argus, IL N'EST PAS ASSUREUR, il vend le contrat et c'est tout. -A la Caisse d'Epargne, si vous avez un accident, donc un dossier sinistre à faire avec l'assurance, vous devrez alors traiter avec le CGS : Centre de Gestion de Sinistre, le site principal étant celui de Mérignac en Gironde. Vous aurez alors pour 1ère épreuve de parvenir à les joindre mais il est fort probable que votre appel soit renvoyé vers l'assistance qui elle répond 24/24 et fait très bien son job. -A la Caisse d'Epargne, les gestionnaires sinistres (donc pas les gens qui sont dans les agences bancaires mais ceux qui sont au CGS et qu'on n'arrive jamais à joindre au téléphone) sont en sous-effectifs toute l'année, ils sont tellement dans le jus qu'ils demandent à l'assistance de faire une partie de leur boulot, c'est du grand n'importe quoi! -A la Caisse d'Epargne, ils ont mis 4 ans à comprendre qu'on peut pas faire un contrat d'assistance ou en cas de panne sur la voiture, on a droit au remorquage mais il faut quand même payer 50 euros sur place au dépanneur! La Caisse d'Epargne a vendu ses contrats "tiers" et "tiers plus" EN GRANDE QUANTITE et ils ont fait beaucoup d'argent avec ca, la satisfaction client ne fait pas long feu face à la rentabilité, logique classique de banquier, je vous laisse imaginer la réaction de quelqu'un qui tombe en panne, qui est persuadé d'avoir l'assistance et qui apprend qu'il doit quand même payer 50 euros sur place au dépanneur...à 2h du matin...au bord de la route... -À la Caisse d'Epargne, ils ont réussi à faire ce que personne n'avait fait jusqu'à maintenant : ils ont démoralisé le service d'assistance 24/24 qui pourtant travaille avec tout type d'assureur, aussi bien d'énormes machines comme les mutuelles que des tout petits courtiers dont vous n'avez jamais entendu parler et pourtant, jamais aucun problème avec eux, leur clients sont satisfaits, mais à la BPCE, ils ont fait l'exploit de pourrir le métier d'assisteur en déversant sur ces derniers des flots continus de clients mécontents et désabusés. FUYEZ LES AGENCES CAISSE D'EPARGNE FUYEZ LES BANQUES EN GENERAL, CHACUN SON METIER.

Un service médiocre, l'incompétence atteint un niveau troublant dans cette agence, une ligne systématiquement occupée. J'ai déposé un chèque a cette agence il y a 3 semaine et depuis on me balade : il y du retard ... Au final personne ne sait ou est passé mon argent, et personne ne souhaite répondre à mes demandes, c'est tout simplement honteux,

Accueil téléphonique peu agréable pour une prise de rendez-vous. En raison du contexte, on m'a proposé un rendez-vous téléphonique : j'ai reçu des confirmations mail et sms, mais personne n'a jamais appelé. Je n'ai jamais reçu d'excuses non plus. Point positif : j'ai pu constater leur incompétence à temps, avant de devenir client de cette banque.

Très bien reçu par la directrice de l' agence une 1 et fois seul et la deuxième avec la femme ,a l ecoute de nos besoins ,souriant ,aimable et un dynamisme super ,encore merci a vous madame

14h30 fermé !!!!!

Belle preuve d'incompétence de la part de leur conseillère Mme Autexier. Ne traite pas ses mails et les demandes de ses clients. Besoin de quelqu'un à votre écoute, passez votre chemin .

FUYEZ !!!! Je suis cliente depuis toujours chez eux, j'ai eu de très bon conseillers jusqu'à la fin de l'année 2019. Le nouveau conseiller ne répond pas aux mails. Ils ont clôturé mon compte sans que je demande quoi que ce soit, sans signature de ma part et surtout sans me prévenir. Ils m'ont juste envoyé un chèque avec le solde de mes comptes et les documents de clôture... INADMISSIBLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Vraiment pas terrible jai appelé une première fois pour prendre rendez-vous don il mon donner un Rdv après il me disons qu'il me trouvons pas du coup il disait on vous donne un autres je le prends et il mon fait encore la même chose jai patienter pour rien vraiment je vous conseille pas

Étant client de la même caisse d'épargne régionale mais de l'agence à Poitiers Notre Dame. Je me présente à l'agence car je me suis fait volé ma carte bancaire et j'ai besoin de liquide. Une odieuse femme au guichet me rétorque qu'il ne peuvent rien faire pour moi. Je lui réponds gentiment que je n'ai même pas besoin qu'elle me donne de l'argent grâce au service de retrait par SMS mais pour se faire elle doit juste me réinitialisé mon mot de passe pour l'application mobile. Elle ne connaissait même pas se service... fâchée elle commença et s'énerver et perdre son sang froid. J'ai donc préféré partir avant qu'il ne lui arrive quelque chose. C'est une honte sachant en plus que ma conseillère Poitevine ne me répond pas. Mais je pense que le plus honteux dans l'affaire cest bien moi mais simplement parce que je suis un client de cette banque.

Triste la cabane. ...

Quand vous devez payer, tout va bien, quand c'est à eux, c'est une autre histoire. À fuir

Je viens d'y effectuer un prêt auto. On m'affirme qu'à l'achat de ma voiture, je pourrais effectuer un virement instantané. Dû à un problème informatique d'après la caisse d'épargne, impossible d'en effectuer. On me dis de ne pas m'inquiéter et qu'une solution sera trouvé. Le lendemain, ils n'ont jamais voulu me faire un chèque de banque le samedi pour le lundi puisque je n'avais pas l'argent sur le compte à l'instant T. Alors que le chèque n'aurait jamais pu être pris en compte avant le mardi, les banques étant fermées. L'excuse du Directeur : je n'avais pas pris l'assurance décès. Assurance qui soit dit en passant, est FACULTATIVE. Prendre une assurance décès à 25 ans pour 11000€ alors que j'ai les fonds de côté n'a aucun intérêt. Je viens faire un prêt pour ne pas liquider mon livret A. Le problème informatique n'était pas de mon fait mais je n'ai eu aucun geste de leur part. J'ai dû leur demander de faire un virement de la somme, du compte de mon conjoint au mien, pour régler le problème. Virement qui a été fait à ma seule demande orale, sans présence ni autorisation écrite de mon conjoint, alors que nous ne sommes pas mariés. On fermera les yeux sur ce coup là.. M'affirmer par la suite que l'argent de mon prêt arrivera lundi dans la journée, celle-ci n'est arrivée sur mon compte que le mardi. Sans compter le chéquier attendu 1 mois, pour se rendre compte qu'il est arrivé à l'accueil et non par voie postale comme prévu. En ajoutant que les conseillers ne répondent pas aux mails. Agence à la hauteur de sa réputation.

Attention, ce n'est pas une banque de confiance!

Les Caisse d'Épargne sont de pire en pire, déjà plus de guichet en extérieur, il a maintenant un guichet fermé entre 22h et 6h du matin. Sympa pour les gens qui ont des horaires de 2/ 8. Même tout simplement pouvoir retirer son argent à l'heure qu'on veut. Tant pis je vais au Crédit Agricole ??????????????

Après plusieurs appels pour un simple renseignement, personne ne répond. De même pour les mails envoyé au conseiller.

Efficace

Banque sans intérêt ni professionalisme ! Comme toutes les banques , malheureusement , ils sont devenus un commerces de ventes de présentations et ne pratiquent plus leur métier de conseiller bancaire ! Change de directeur et conseiller d agence tout les 6 mois sans avertir les clients. Donc aucuns suivi client !

ns sommes bien renseigné personnel très compétents

Les horaires indiqués ne sont pas exactent . L’après midi uniquement les automates sont à disposition , sinon c’est sur rdv ( pas mentionné ) . De plus impossible d’y faire un dépôt de chèque ni avec l’automate ni en dépôt manuel le code banque indiqué sur les imprimés pré rempli ne correspond pas à mon code banque cepac …

Triste la cabane. ...

Étant client de la même caisse d'épargne régionale mais de l'agence à Poitiers Notre Dame. Je me présente à l'agence car je me suis fait volé ma carte bancaire et j'ai besoin de liquide. Une odieuse femme au guichet me rétorque qu'il ne peuvent rien faire pour moi. Je lui réponds gentiment que je n'ai même pas besoin qu'elle me donne de l'argent grâce au service de retrait par SMS mais pour se faire elle doit juste me réinitialisé mon mot de passe pour l'application mobile. Elle ne connaissait même pas se service... fâchée elle commença et s'énerver et perdre son sang froid. J'ai donc préféré partir avant qu'il ne lui arrive quelque chose. C'est une honte sachant en plus que ma conseillère Poitevine ne me répond pas. Mais je pense que le plus honteux dans l'affaire cest bien moi mais simplement parce que je suis un client de cette banque.

Vraiment pas terrible jai appelé une première fois pour prendre rendez-vous don il mon donner un Rdv après il me disons qu'il me trouvons pas du coup il disait on vous donne un autres je le prends et il mon fait encore la même chose jai patienter pour rien vraiment je vous conseille pas

FUYEZ !!!! Je suis cliente depuis toujours chez eux, j'ai eu de très bon conseillers jusqu'à la fin de l'année 2019. Le nouveau conseiller ne répond pas aux mails. Ils ont clôturé mon compte sans que je demande quoi que ce soit, sans signature de ma part et surtout sans me prévenir. Ils m'ont juste envoyé un chèque avec le solde de mes comptes et les documents de clôture... INADMISSIBLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Belle preuve d'incompétence de la part de leur conseillère Mme Autexier. Ne traite pas ses mails et les demandes de ses clients. Besoin de quelqu'un à votre écoute, passez votre chemin .

Quand vous devez payer, tout va bien, quand c'est à eux, c'est une autre histoire. À fuir