Caisse d'Epargne HESDIN

Depuis le changement de conseillère ( avec l’ancienne je n’avais aucun soucis ) Suite à plusieurs demandes d’informations sans retour ou avec plusieurs semaines de retards, j’ai fini par effectuer mon prêt immobilier dans une autre banque. J’ai fait la demande auprès d’un médiateur pour être appelé par le directeur de la caisse d’épargne à Hesdin qui a malheureusement l’air aussi sérieux que la conseillère ( aucun message ou appel et encore moins un rendez vous ) Donc comme j’ai changé de banque, j’attends la fermeture de mes comptes ( clôture du dernier compte fin juin ), je garde le strict minimum dans cette banque et par malchance un prélèvement n’a pas été basculé vers la nouvelle banque. Il manquait 100 euros sur mon compte donc ma conseillère m’a appelé pour me prévenir, je me présente donc en fin de journée pour remettre de l’argent et à 17h45 on a refusé d’encaisser mon argent ( les caisses étaient fermées ou une excuse du genre ) Je me présente donc le samedi matin ( le lendemain ) donc tout va bien, mais quelques semaine plus tard, on ose me réclamer 18 euros de frais ( envoi courrier et commission intervention ) alors que le compte n’a jamais été à découvert. Tout ça pour dire qu’il faut absolument éviter cette banque ou du moins certains conseillers ( je ne mets pas tout le monde dans le même sac ) Une grosse déception et une seule hâte, la clôture de mes comptes dans cette banque pour ne plus avoir affaire à eux !!!!!

Une catastrophe. Il ne me restait qu'un simple livret a là-bas. Par je ne c'est quel miracle il mon réouvert un compte pour y versé un remboursement d'une autre personne qui porte le même nom de famille que moi. Des guignols comme toutes les caisses d'épargne. Banque a fuir

Une agence catastrophique. Des conseillers qui tournent et qui ne se présentent pas. On ne connaît pas le nom de son conseiller. Ils sont injoignables. Personnel froid et condescendant, incapable d'admettre ses erreurs. Directeur visiblement pas plus engageant et respectueux de sa clientèle. Rappelons le : nous sommes clients ! La banque prélève des frais, EN RETARD, 3 mois après. Aucune excuse hormis " c'est dû ! ". Aucun geste. Aucune discussion. Ils se croient tout permis et font ce que bon leur semble. Tout simplement inadmissible et décevant. Agence à fuir avec un GRAND F !

Un satisfecit pour l'agence caisse d’épargne d’hesdin, en particulier pour ma conseillère,qui au delà de son amabilité constante a fait preuve d’un professionnalisme sans faille en solutionnant dans un temps record un problème lié à la gestion de mon compte bancaire

Un satisfecit pour l’agence caisse d’ épargne d’hesdin,en particulier pour ma conseillère,qui au delà de son amabilité constante,a fait preuve d’un professionnalisme sans faille en solutionnant dans un temps record un problème lié à la gestion de mon compte bancaire,

Conseillés incompétents qui perdent des documents qui leur sont remis en main propre (chèque avec justificatif de banque), aucunes solutions proposées pour résoudre le problème et qui limite se moque de vous en vous disant qu'ils n'allaient pas retourner la banque pour trouver le document ! Qui ne sont même pas en mesure de vous conseiller convenablement sur un changement de carte, réellement a fuir !

Une banque qui s'amuse à mettre des frais d'agence sur des commande et quand on demande des explications il ne savent rien et ne peuvent rien faire une bonne bande d'escrocs etans client depuis de longues année pour avoir un remerciement comme cela je ne suis plus près d'y rester je la recommande pas du tous

Bon suivi et super réactivité de la part de madame Joly

Bravo pour votre professionnalisme .