Caisse d'Epargne FLINS SUR SEINE

Notre conseiller Mr Clérisseau est efficace, serviable et disponible, aucun problème pour le joindre. Nous sommes ravis du relationnel dans cette banque que nous venons de rejoindre, c'est assez rare d'avoir un conseiller disponible comme cela comme nous l'avons constaté dans nos expériences passées avec d'autres banques

M. Herbet, le directeur de l'agence est une belle personne que je recommande vivement. Très humain, compétent et à l'écoute, il trouve toujours une solution afin de vous arranger au mieux. Des qualités humaines à la hauteur de ses compétences professionnelles.

L'accueil est parfait merci

Très mauvaise équipe qui n' a aucun sens de la relation client. Cela va dans le sens du directeur de l'agence... Quand il s'agit de vous rappeler il n y a plus personne ! Pour encaisser, on sait vous rappelé. AGENCE A FUIR. EQUIPE INCOMPETANTE

J'aimerais dire que la relation client de cette agence est désastreuse, mais en réalité, cette relation est absente. Il faut beaucoup de patience pour joindre la personne de l'accueil et tout ça pour s'entendre dire qu'il faut envoyer un mail ou laisser un message à son conseiller, qui d'ailleurs ne vous rappelle jamais. C'est une agence à fuir !

J'ai essayé de les appeler 8 fois aujourd'hui. À aucun moment, quelqu'un n'a pris mon appel. Je suis resté à chaque tentative environ 5 min à écouter la musique de leur serveur vocal, soit plus de 40 minutes au total... J'ai abandonné tout espoir. Mais je suis content de ne pas être client chez eux.

Ne répondent jamais aux mails peu importe l’urgence, et pour avoir un conseiller par téléphone je vous conseille de prendre votre demi journée. L’accueil et la prise en charge client sont désastreuses... J’avais un compte là bas depuis 25 ans, j’ai été obligée de devoir tout clôturer au vu du sérieux de cette agence. Je mets très rarement des commentaires négatifs, mais la c’était franchement nécessaire. Je vous conseille vivement de passer votre chemin ...

Nouveau conseiller très réactif aux demandes.

Ne répondent jamais aux mails peu importe l’urgence, et pour avoir un conseiller par téléphone je vous conseille de prendre votre demi journée. L’accueil et la prise en charge client sont désastreuses... J’avais un compte là bas depuis 25 ans, j’ai été obligée de devoir tout clôturer au vu du sérieux de cette agence. Je mets très rarement des commentaires négatifs, mais la c’était franchement nécessaire. Je vous conseille vivement de passer votre chemin ...

Après avoir été plus de 10 ans au LCL de meulan , 2 achats via leur intermédiaire, ils n'ont pas su me suivre sur un 3èmes projets malgrès des comptes impeccable, un apport conséquent , des conseillers qui changent tous les 2 mois aucun suivi ect ... Cette agence m'a été recommandé via une amie courtière. Mr Clérisseau mon conseiller est toujours disponible, réactif et souriant très bon contact , satisfaite de ma nouvelle banque qui à su mener mon projet à terme l'année dernière et un deuxièmes en cour , je recommande .

Mes parents ont un compte chez eux depuis plus de 20 ans, l'ancien directeur Monsieur DAUDEL est une personne géniale, à l'écoute et qui aime son métier. Aujourd'hui, cette agence est une hécatombe d'après mes parents. Ils ne répondent pas au téléphone, ni au mail, oublie des rdv et se permettent de faire attendre les personnes pendant plus d'une heure pour annuler au dernier moment. Une conseillère assez corpulente se permet des familiarités avec les clients et ne porte que très peu d'égard. Ma sœur a quitté cette agence et mon père a pris rendez-vous dans une nouvelle banque pour transférer ses comptes. Monsieur le directeur au vu des retours des clients de cette agence, vous devriez prendre quelques initiatives. Mon nom de famille est apparent dans ce commentaire, pouvez-vous prendre un peu de temps pour demander un rdv à mes parents ? Bien à vous.

Je mets une étoile car nous y sommes obligés. J'envoie un recommandé pour la clôture de mon compte. Au bout d'une dizaine de jour aucune nouvelle, j'appelle donc un vendredi vers 16h : "ah bin vous savez ça prend du temps en plus nous on est toujours en retard donc c'est normal, et puis là je vais être en we donc on verra ça la semaine prochaine"... tout cela avec une nonchalance... déjà sans commentaire. Je vois que mon compte fini par être clôturé (entre temps aucun courrier ni appel juste mon application qui m'indique que le compte est clôturé). J'appelle donc pour savoir ou est mon argent puisque j'avais transmis mon nouveau RIB pour un virement sur mon nouveau compte....évidemment on me répond que c'est un chèque postale que je vais recevoir....Je reçois par miracle l'enveloppe détenant un unique chèque sans courrier sans dernier relevé de compte, rien....et l'enveloppe est arrivée à destination par miracle mon nom et mon prénom étant TOTALEMENT erronés. Bref, je me passerai de commentaire sur mon dernier appel à la personne qui semble être le responsable d'agence...wahou!