Société Générale BORDEAUX

A fuir ! Les conseillers ne vous conseillent pas, ne vous avertissent pas quand des problèmes apparaissent, ils vous prennent de hauts autant que les personnes de l'accueil. Des solution sont apparemment "introuvable" alors que quand on se renseigne un peu c'est eux qui sont en fautes. En bref, cette banque est une honte à la société générale.

Banque à écoute de ses clients. Quand nous avons un problème aide ses client. Banque sécurisé. Je recommande la société général.

Vraiment lamentable et honteux pour la plus grosse agence Bordelaise : injoignables au téléphone quand vous avez besoin d'eux, conseillers jamais dispo, ne répondent pas et ne vous rappellent pas... mieux vaut choisir une agence de campagne. A fuir.

Passez votre chemin!!! Plus de telephones dans l'agence , pas de repondant vis a vis des mails ! Un scandale depuis les travaux !!! Plus du tout le meme service que dans le temps pour biensur le meme prix! Bordeaux intendance une banque avec laquelle il ne vaut mieux pas avoir d'urgence . Merci pour votres absence et votre incompetence!!

Une agence incompétente qui ne sait même pas répondre aux demandes des clients. Une remise de chèque datant du lundi 27mai toujours pas sur le compte bancaire, on demande pourquoi le traitement est aussi long et la personne au bout du fil répond que ça va jusqu'à 15jours or il y a un mois en même pas 48h tout est sur le compte bancaire À fuir

l'impression de déranger

Je vais faire simple et revenir sur une expérience que j’ai eu il y a quelques temps avec la société générale Bordeaux cours de l’intendance. Demande de prêt immobilier, la banque dit me proposer un taux concurrentiel pour après me dire qu’ils ne peuvent plus me proposer de prêt immobilier, alors que nous allions signer notre maison. Sans compter que la conseillère me dit ne jamais avoir reçu des papiers pour l’achat de ma maison après 15 jours . Pour après me dire effectivement nous avions bien reçu vos papiers. Banque à fuir a part si votre compte aborde les six chiffres.

Petite question : pourquoi devons-nous retirer au minimum 20 €, auprès des distributeurs de Société Générale, avec une carte de Boursorama, alors que cette banque appartient à société générale ?

Impossible de contacter ma conseillère.

Service client très mauvais, personnelle mal poli, déconseille fortement….

Service pitoyable

Alors là, il faut qu on m'explique cette banque minable et son équipe de bras cassés de la société générale à Bordeaux Bastide ont tout simplement décidé de bloquer mon compte malgré les fonds nécessaires pendant plus de 7 jours sans m en avertir pour une simple mise à jour d après une conseillère en ligne qui n'a voulu rien savoir de ma situation. Pas étonnant qu avec des plus gros Tocards pareils, la France dégringole dans les classements mondiaux et qu'on devient tous les jours la risée au monde !!!

C'est l'agence la plus paresseuse de toute la ville. Je ne sais pas pourquoi Société Générale embauche pour embaucher des gens pour cette agence car personne n'est là pour vous assister. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. De plus, ils ne retournent jamais vos appels, je pense que pour cette agence, les clients n'ont pas d'importance. Je recommanderai à Société Générale d'investir dans des cours sur la relation client pour ses collaborateurs car je suis plus que sûr qu'ils en ont besoin.

Conseillers grossiers, qui vous raccrochent au nez par téléphone. Ils s’en fichent pas mal de leurs clients. Appel au directeur d’agence pour obtenir un remboursement. Celui ci préfère protéger un de ses conseillés ayant fait une faute professionnelle plutôt que de prendre en compte les remarques de ses clients qui « exagèrent ». A mon arrivée : 1 an de démarche pour clôturer un compte joint (malgré le fait d’avoir fourni tous les papiers demandés. Compte sur lequel il n’y avait aucune activité depuis 2 ans!) Frais bancaires exorbitants : 7€ pour 1 jour de compte débiteur en 3 mois! Obtenu remboursement après un nombre de démarches hallucinantes sur des explications plus que « limites »... Bref, un conseil : Fuyez...!

Une agence accueillante et des conseillers à notre écoute et d’une grande réactivité, ce qui me change de ma banque précédente ! Je passais dans l’agence seulement pour accompagner mon amie à la recherche d’une nouvelle banque et qui avait rendez-vous. Au final je suis passé également client pour mon activité professionnelle et mon compte perso.

injoignable

L'attitude de service est générale, les frais sont chers

Agence à fuir... Appelle seulement quand au bout de 3 mois ils ont suffisamment pris sur votre compte et qu'il est dans le rouge en agios pour vous alerter! sans que vous soyez au courant (n'a pas pensé a fermer mon compte chez eux avant d'en ouvrir ailleurs) et quand vous leur demandez pourquoi que maintenant ils vous répondent qu'ils ont 'oublié" - Je souhaitais quitter cette agence à la base car ils ont versé des transfert d'argent d'un autre client sur mon compte par erreur et m'ont clairement fait comprendre que j'ETAIS LA VOLEUSE! Bref Pire expérience merci au revoir

Je sais pas si c’est l’agence qui est médiocre ou bien ma conseillère , pour avoir sa conseillère c’est un an d’attente et encore …. En 27 ans j’ai échangé une fois avec un conseiller , je passe par la plate-forme qui eux sont bien plus sympas !!! Et répondent !!!! Je change alors de banque et au final la conseillère me renvoi les documents pour clôturer mon compte deux mois après et parce que j’ai appelé 3 fois! Lors d’une problématique j’ai appelé laisse des messages jamais on rappelle ! Ma conseillère est vraiment irrespectueuse au possible ! Elle me met dans l’embarras car elle s’en fou n’est pas sérieuse ! A ce jour mon compte n’est toujours pas clôturé on me fait payer encore des frais une honte !!!! Elle a zéro professionnalisme !

injoignable

Bonjour , Le matin du 18 janvier 24 , j’ai été reçu par une jeune hôtesse , pour problème de virement . Premier contact très désagréable , du style si vous n’avez pas le rib du destinataire , je ne peux rien pour vous , alors que le 27 j’avais fait une opération à ce destinataire en virement , bref je dérangeais vraiment cette hôtesse , après lui avoir demander de rencontrer un membre de la direction . Non s’est vous qui m’agressez et vous pouvez écrire ou rencontrer qui vous voulez , dans tous les cas nous sommes filmés . Puis “ comment voulez vous que je fasse un virement de 6900€ alors que sur votre compte n’apparaît que 8700€ …… S’est moi qui ai du me calmer , au bout du compte , elle a fini par se calmer à son tour , sans me présenter une escuse ……. MR Olivier Theiller , me suis je trompé de banque ? Nos relations avec , vous , l’ensemble de vos conseillers sont aux antipodes de la rencontre de ce matin . J’attends un retour , SVP

Déplorable depuis quelques mois. Cela fait 6 ans que je suis dans cette banque et jusqu'à maintenant je n'ai pas eu à me plaindre, cependant ces derniers mois ont été un véritable spectacle d'incompétence et de comportement non professionnel : - Ils me bloquent ma carte sans raison valable prétextant une erreur de leur hiérarchie. - Ne m'accorde aucune attention vis-à-vis de mes projets. - La personne à l'accueil n'a aucune idée de comment faire son travail et demande conseil à la sois disant "conseillère" à chaque fois qu'on lui demande quelque chose. À éviter, dommage car assez bon service bancaire quand quelqu'un de compétent répond au téléphone.

Service rapide. Parfois, l’horaire en ligne ne correspond pas aux heures d’opération réelles, alors appelez d’abord les jours fériés.

Déplorable depuis quelques mois. Cela fait 6 ans que je suis dans cette banque et jusqu'à maintenant je n'ai pas eu à me plaindre, cependant ces derniers mois ont été un véritable spectacle d'incompétence et de comportement non professionnel : - Ils me bloquent ma carte sans raison valable prétextant une erreur de leur hiérarchie. - Ne m'accorde aucune attention vis-à-vis de mes projets. - La personne à l'accueil n'a aucune idée de comment faire son travail et demande conseil à la sois disant "conseillère" à chaque fois qu'on lui demande quelque chose. À éviter, dommage car assez bon service bancaire quand quelqu'un de compétent répond au téléphone.

J'ai eu l'occasion de rencontrer, lors d'un rendez vous, Madame Fanny Dussausse pour un dossier très délicat qui demandait du doigté et de la compétence, et surtout une grande expérience des fonctionnements humains quand cela touche à l'argent. J'ai enfin rencontré un interlocuteur valable, pragmatique et d'un grand professionnalisme, capable de vous guider avec précision et de bons conseils. Depuis, je suis réconcilié avec la Banque, un grand MERCI.

Direction hautaine et incompétente Si vous n’avez besoin de rien n’hésitez pas à ouvrir un compte dans cette agence Le directeur est odieux et à du oublier qui était le client Vive les banques en ligne et qu’ils aillent pointer à Pôle Emploi juste pour leur rappeler d’où ils viennent et ce qu’ils valent ..... C’est à dire pas grand chose sans nous clients !! Triste établissement A fuir

INADMISSIBLE! Agence lamentable, ou le client est méprisé par des conseillers et un directeur incompétent, qui ne prennent JAMAIS la peine de répondre au téléphone, qui n'exécute pas les instructions demandées, qui vous clôturent des livrets sans vous en informer, que vous soyez clients depuis 20 ans n'y change rien, je suis outré, consterné, atterré. Et surtout déterminé. Vous m'avez fait perdre de l'argent, vous payerez pour ça. Vous êtes tombés sur le mauvais pigeon. Et par pitié, épargnez moi votre réponse aussi basse de niveau que la qualité de votre (absence) de travail. Je n'en resterai pas là.

Service terrible ! Chèque d'un solde tout compte déposé et encaissé sur mon compte seulement 3 semaines plus tard ! .. Une conseillère m'a même raccroché au nez quand je lui ai demandé si c'était normal de ne pas être tenu au courant de l'avancée de l'encaissement du chèque. A quoi cela sert-t-il d'avoir une banque physique et un conseiller si je ne suis pas tenu informé des papiers à transmettre ? Et même après l'envoi de mon justificatif, il m'a été dis que le chèque serait encaisser deux semaines plus tard ! Deux semaines de vérification alors qu'il s'agit de mon précédent employeur ?? Une honte pour une banque qui se veut proche de ses clients...

Service terrible !!! Il faut éviter cet agence. La dame qui s’appelle FANNY DUSSAUSSE, pas de politesse ni patience ! J’ai pris le rdv il y a deux semaine, elle m’a qu’elle ne savait pas du tout. Refus tout mes demandes.

N’étant pas client à la société générale j’ai été reçu par le directeur pour une proposition de prêt immobilier. Le rdv a été efficace, une belle entrée en matière! Cela fait maintenant 6 mois que je suis client et quel bonheur! La conseillère qui suit mon compte est disponible et réactive, ça change de mon ancienne banque. Merci

Très bon accueil. Conseiller clientèle à l’écoute et disponible.

Le message téléphonique pour les horaires n'est-il pas surprenant? Et quand le # répond vous atterrissez à MARSEILLE… Pour obtenir une @dresse de Collaborateur, vous devez alors décliner vos NOM, Prénom, groupe sanguin, numéro # de Sécurité Sociale, longueur de vos lacets ou marque de mocassins… etc. Légère exagération, mais vous voyez l'idée. Apparemment compliquer les choses simples semble être la marque de fabrique de la Société Générale… à éviter donc !

Ayant un projet d’acquisition immobilier, j’ai été reçu par une conseillère compétente et dynamique qui a su répondre à toutes mes questions. Elle a su suivre mon dossier de À à Z. Agence très agréable.

Voilà maintenant plus d'un mois que j'attends une réponse pour une simulation d'emprunt. Personne ne répond ni par email ni par téléphone - je me suis déplacée à l'agence pour relancer la conseillère qui me dit qu'elle s'en occupe dans la semaine. C'était il y a 2 semaines. Si vous n'avez besoin de rien et si vous voulez expérimenter un mauvais service client, libre à vous

A éviter !!! Cette banque parle très mal au téléphone j’ai apeller pour augmenter mon plafond le directeur monsieur gélizé me traite de mal elever, alors que j’ai demander gentiment il menace de cloturer mes comptes cette banque est afreuse le personnel ne devrai même pas être salarié dans cette établissement. Ainsi que des vols car il me met à découvert il me fait payer la carte mineur alors que elle es gratuite et me fais payer des frais en plus VRAIMENT A ÉVITER!!!!

À éviter clairement, cela fait quelque mois que sa dure nan seulement ma conseillère parle mal et quand on appel au téléphone , le personnel est très hautain ainsi que j’apelle pour dire que l’on m’a envoyé le code de mon ancienne carte le directeur à dit de manière hautaine « je n’ai pas que sa a faire » alors que c’est eux même l’erreur en lisant les autres commentaires aussi cette agence n’a pas bonne réputation.

J'ai toujours été très satisfaite des services et de l'aide apporté par les équipes et les différents conseillés que j'ai eu pendant presque 10 ans passer à la Société Générale. Jusqu'a aujourd'hui. J'ai décidé de faire transférer mes comptes à la Société Générale Chartrons début fin Août. Grosse erreur. Je suis réellement surprise de voir que en moins d'un mois, le service et l'accueil que j'ai reçu m'a donné envie de changer d'agence aussi vite. Heureusement mes expériences on toujours été bonnes dans les autres agences, et je tiens à les en remercier. C'est ailleurs à Bordeaux que j'irai trouver une agence SG traitant les gens avec respect. Je pense que vous devriez retravailler sur la gestion de vos prises téléphoniques qui sont déplorables. J'ai eu le droit un jour, à quelqu'un qui ne s'est même pas présenter et a seulement répondu par "Oui Allo ?"... J'ai cru m'être trompé de numéro et ai du demander si je me trouvais bien à la SG contre un "Oui" sec et agacée de mon interlocuteur.

A FUIRE. Personnel odieux ,et hautain 30 euros de frais pour 2 euros de découvert ???, juste bon à prendre votre argent Aucun professionnalisme, language non a approprié à la clientèle (par téléphone), menace de la part du directeur m’obligeant à envoyer un mail pour la fermeture de mon compte et me menaçant de bloquer mes prélèvements qui arrivent le mois prochain, inadmissible! Et j’en passe... vraiment vraiment à FUIRE

Très mal informée... Attitude à la limite du respect de la part des collaboratrices, la non chalance est latente... Je pense simplement qu'elles ont la flemme de renseigner leurs clients, malgré le devoir de conseil afférent au métier....... Je déconseille

de foutage de gueule un mois et demi d' attente pour un rdv pour ouvrir une compte bancaire POUR association, on se croyait a l' épicerie de quartier dés qu'un employé est absent le service est en arrêt….. je sais pas comment sa se passe dans les autres agences mais je déconseille cet agence

Du grand n'importe quoi dans cette agence, pas de réponses aux mails ,troisième demande de renouvellement de carte bleue en 3 semaines et toujours pas de carte bleue ! Et lorsque que je demande une explication à un conseiller , sa seule réponse est ' je n'en sais rien '. Bravo du grand professionnalisme !

Pas dépôt

Bien pratique car pas beaucoup de DAB autour de la gare

C’est pitoyable, le personnel n’est pas du tout qualifié, et à deux reprises à eu la flemme d’accéder à mes requêtes pourtant simples. Manque cruel de professionnalisme envers le client, aucune explication sur les possibilités pour régler mon problème. Terminé je n’y mets plus les pieds.

mauvais personnel

Du grand n'importe quoi dans cette agence, pas de réponses aux mails ,troisième demande de renouvellement de carte bleue en 3 semaines et toujours pas de carte bleue ! Et lorsque que je demande une explication à un conseiller , sa seule réponse est ' je n'en sais rien '. Bravo du grand professionnalisme !

Jusqu'à présent tout se passe bien dans cette nouvelle banque. Mon conseiller est à mon écoute et plutôt agréable et prend le temps de m'expliquer plus clairement leurs termes bancaires... pas toujours évident. Les critiques négatives sont plus faciles à laisser, d'où la faible note, mais il faut penser à tous les satisfaits qui n'ont pas pris le temps de laisser leur avis.

Malgré un premier rendez vous parfait avec madame Bernard qui a été très agréable, ca s’est gâté lorsque j’ai décidé d’ouvrir un compte. Aucun suivi de dossier. J’ai ouvert mon compte il y a quelques mois pour une raison spécifique, pas de suivi, ça a pris des mois (et donc la raison pour laquelle j’avais ouvert ce compte n’est plus). Ce compte est vide puisque je n’y ai pas accès et y a 2 mois on me préleve 2€, le compte est donc débitteur. Je règle cette situation (je perds donc du temps et ça aurait pu être évité un un suivi correct ) et maintenant on me prélève 15€, je ne sais même pas pourquoi ! J’envoie des mails à ma conseillere depuis 2semaines pour fermer ce compte ( dont je ne me suis jamais servi je le répète) et c’est silence radio malgré mon appel en agence. C’est USANT. En plus ce sont des prélèvements abusifs puisque personne ne s’occupe de mon compte dans l’agence. Donc quelle justification pour ces derniers 15€ de prélevés ? Tout est géré informatiquent sans intervention humaine. C’est ridicule et irrespectueux.

je donne une etoile mais ca ne vaut rien cette agence a eviter cette banque fonctionne sur les commissions d intervention et rien d autres aucun respect du personnel surtout surtout a eviter

Aucune considération envers leurs client, turnover important, aucun suivi, passez votre chemin, déplorable. Il est obligatoire de donner une étoile minimum pour poster un avis, c'est déjà beaucoup.

Nous avons été reçu par Mme Bernard (Dir adjointe). Nous avons été très bien conseillé. Ça fait plaisir de voir des banquiers impliqués dans leur travail.

Aucune considération envers leurs client, turnover important, aucun suivi, passez votre chemin, déplorable. Il est obligatoire de donner une étoile minimum pour poster un avis, c'est déjà beaucoup.

Aucune considération envers leurs client, turnover important, aucun suivi, passez votre chemin, déplorable. Il est obligatoire de donner une étoile minimum pour poster un avis, c'est déjà beaucoup.

La personne qui a décroché le téléphone le lundi 29 juin a 9h50 ne brille pas par son amabilité. On avait franchement pas envie de lui parler . Je savais que les services de la SG avaient baissé mais là ça ne donne pas envie d’aller plus loin avec cette agence . Esquissez au moins un sourire Madame !

Pas de societe generale ici

L'adresse est fausse !

ouiam

Ceci n'est pas une banque Société Générale, mais un bureau de la Société Générale. N'espérez pas trouver un distributeur ici :)

INADMISSIBLE Il y a quelques semaines je vais au guichet de retrait cours Alsace et Lorraine. Ma carte est avalée alors que je mettai mon code pour la première fois. J'entre dans la banque et demande ce qu'il se passe. Le monsieur m'explique que sa machine de retrait est en panne depuis deux semaines et qu'il faudra que je revienne après le passage du technicien prévu dans les deux semaines qui suivaient. Je rappelle donc deux semaines après, soit aujourd'hui, et le sympathique monsieur du jour me dit très normalement que les cartes avalée sont gardées 3 jours et que je dois donc faire opposition à ma carte et donc payer de ma poche les frais liés à la "perte" de ma carte. "Si vous étiez cliente chez nous, une nouvelle carte ne vous aurait rien coûté " Donc non seulement votre matériel ne fonctionne pas mais en plus vous ne prenez aucunes responsabilités. Un grand bravo.

Clochards et zonards agressifs. Attention ??

C’est fermé! Et pas de distributeur

Très bonne accueil et une équipe à l'écoute.

Stop aux clochards et autres zonards agressifs!

Monsieur Le Coze est disponible, réactif et à l'écoute. Heureuse d'avoir un nouveau directeur.

Je les ai quitté . Ils facturent des frais qu’ils n’arrivent pas à justifier

Agence sympathique. Pour ma part, j'ai toujours eu un bon accueil et un café à chaque rendez-vous.

Bon accueil accompagnement agréable et professionnel sur outil internet Très pédagogue

Manque de professionnalisme, lenteur dans le traitement des dossiers, qualité de conseil insuffisante. Bref agence peu dynamique et peu compétente.

Partir d’un rendez vous d’une durée 10 min pour un projet immobilier n’est absolument professionnel et pour nous dire pas grand chose. Politique très varié d’une banque a une autre . Heureusement que je ne suis pas client chez eux , ça a l’aire catastrophique vue les commentaires.

Cliente dans cette agence depuis plus de 20 ans, et obligé de la fuir récemment suite au changement de conseiller. Manque de professionnalisme et de compétences. Incapable de conseiller une assurance vie, une offre de prêt immobilier complètement délirante et des frais prélevés sans justification.......

Cliente depuis plus de 10 ans de cette banque, j'ai été très mal reçue par un conseiller dans cette agence, j'étais venue avec des questions pour monter un dossier de demande de prêt, je suis repartie sans aucune réponse à mes questions et humiliée par un conseiller qui se permet de juger et de rabaisser ses clients. J'ai obtenu mon prêt dans une autre banque et compte bien y déménager tous mes comptes.

Trop de temps pour encaisser un chèque et je me suis déjà fait raccrocher à la figure par jeune dame desagreable qui m’a tutoyé en me disant : ah tu le prend comme ça ! » et boum raccroche au nez ! Honteux !

Je suis très reconnaissante pour le directeur de cette agence qui m’a rendu un service inoubliable en faisant une recherche approfondi afin de régulariser un chèque impayé mais réalité déjà réglé depuis 3 ans et ma conseillère incapable de retrouver la trace ! Merci beaucoup

J'ai été très bien reçue par un Monsieur qui m'a rendu un grand service: encaisser des espèces. C'est la seule agence de Bordeaux capable de le faire. Venant d'une autre région où la remise d'espèce se fait au guichet, eh bien aucune des deux agences SG précédemment consultées n'a pu me dire pourquoi ma carte était refusée sur leur réseau, alors qu'elle est en état de fonctionnement. Résultat, pour une opération qui devrait prendre 5mn, j'ai passé 2h30, car j'ai dû me rendre à trois agences différentes. C'est cette agence qui m'a bien acueillie.

Les personnels ici sont très sympas et serviables. Ils m’ont bcp aidé pour régler des problèmes avec une attitude patiente et compréhensible. Merci bcp.

Ne reçoit pas de public les après-midi. C'est pas beau, ça ? Voilà une banque qui sert à quelque chose ! Non contente d'être citée à chaque scandale bancaire international, ni d'annoncer des suppressions de postes en même temps que des bénéfices records, la voila qui ferme carrément l'après-midi. Des fois que des gens qui bossent voudraient utiliser des services qu'ils payent une fortune, ce serait dommage.. C'est mort, j'arrête avec ces guignols, je change de banque. Depuis des années que je le dis et que je n'ai jamais pris le temps, je le fais. Bravo, les gars, vous avez perdu la clientèle du dernier des procrastinateurs qui tenait encore chez vous par flemme depuis 20 ans!