LCL NANTES

Agence à fuir d'urgence !!!! Les conseillers sont à déconseiller absolument. Aucune humanité dans cette agence

Le 5 janvier 2020 j'ai demandé en agence de mettre à jour mon numéro de téléphone pour le code PIN. J'ai écrit le nouveau numéro de téléphone sur un papier et ai donné au agent. Soudain, un de ses collègues il s'est impliqué et a fait un désordre total. Il parlait sans arrêt et ne m'écoutait pas. J'ai essayé de répéter ma demande, mais il m'a coupé la parole. Sans m'informer de ses actions, il et a envoyé le code PIN à mon à mon ancien numéro tandis que le réceptionniste tenait à la main un papier avec mon mon nouveau numéro. Résultat: ma carte a été bloquée et je n'ai pas pu obtenir le code PIN! Après que ma carte a été bloquée à cause d'une erreur de l'agent personne dans cette agence n'ont même pas pu me donner d'informations quand le nouveau code sera disponible. Ils ne connaissaient pas les règles de LCL. Quand j'ai demandé à parler à directeur de l'agence, ils m'ont dit que cette agence n'a pas de directeur car tout se fait en ligne. Cela ne ressemble pas à la vérité car toutes les autres agences LCL ont toujours des managers. Je pense que les employés ont essayé de couvrir leur erreur. Ils ont menti pour couvrir leur faute!

Agence à fuir! Depuis l'arrivée de M. Pruvost, le nouveau responsable d'agence, rien ne va plus! Ce monsieur n'a pas hésité à mentir et à refuser d'effectuer une opération sous prétexte que je n'utilise pas tous les services de sa banque et donc que je ne mérite pas qu'il passe du temps sur mon dossier (prêts immo + assurances habitation + livrets ça ne suffit pas à monsieur...) Plus aucune confiance en cette personne! Changement d'agence obligatoire!

Je ne donnerai pas mon avis sur la qualité du service de cette agence car je ne m’y rends pas assez souvent. En revanche, celle-ci est fermée pour un oui ou pour un non, ce qui est déjà assez embêtant, mais passons. Mais mettez le au moins clairement sur le site! Cela fait plusieurs fois que je me déplace pour rien. Je vais finir par changer pour celle de Rezé, celle vers laquelle on est renvoyé à chaque fois, et dire au revoir à cette « pseudo-agence »

Remplis de conseiller voleurs et profiteurs de vos situation, a éviter

Avec cette agence tout se passait bien, jusqu'à une récente demande de prêt travaux.... depuis 3 mois on nous sort à chaque étape une nouvelle étape du chapeau... On nous change les règles en cours de route... On nous en demande plus.... Depuis fin juillet nous attendons l'édition des offres... Ce n'est toujours pas fait... Nous sommes très déçus....

Catatrophique. Des frais sans être à découvert....4 jours pour une réponse à un message, changement d interlocuteur chaque mois....Une vraie banque! A éviter

Conseiller présent ce mercredi matin vers 10h30 très aimable et professionnel

Depuis plusieurs mois je demande au siège social de celle-ci de me donner accès à mon compte en Banque. toujours sans réponse de leur part... je vais donc trouver un autre interlocuteur dans cette agence, puisque mon compte est dans celle-ci. Je ne possède plus mon numéro de compte ni de relevé. Contactez-moi au plus vite stp ! Cordialement

A visiter pour le lieu.. Par contre À FUIR comme Banque !! Conseiller incompetent et ne souhaitant pas s'intéresser à sa clientèle !! Préfère vous dire au bout de 25 ans de lcl et 3 crédits immobilier de partir ailleurs si pas content.. C'est chose faite.. On peux parler de la région parisienne mais je n'avais jusqu'à là jamais eu de soucis..

Depuis plusieurs mois je demande au siège social de celle-ci de me donner accès à mon compte en Banque. toujours sans réponse de leur part... je vais donc trouver un autre interlocuteur dans cette agence, puisque mon compte est dans celle-ci. Je ne possède plus mon numéro de compte ni de relevé. Contactez-moi au plus vite stp ! Cordialement

Les conseillers sont très limités en actions, et au lieu de dire qu'ils ne savent pas faire, ils disent que nous ne sommes pas assez bon clients..agence minable. Je ne la conseille pas. la direction d'agence est nulle. j'ai changé de banque et ai vite trouvé une grande différence !

Une agence LCL comme les autres, accueil déplorable .conseiller incompétent, frais exorbitants, contrat d'assurance difficilement résiliable A FUIRE . j'ai changé de banque tout ce passe pour le mieux !

Souscrit à des assurances auprès de LCL-Pacifica à l'époque où j'étais client (2014). Sorti client de chez LCL en 2020 et depuis le service client est déplorable : absence de transmission des échéanciers de paiement d'assurance, obliger de les relancer et délais très longs pour obtenir de simples documents qui devraient nous être transmis sans même avoir à les demander. Je ne recommande en aucun cas.

Bons a rien à part prendre des frais et s asseoir sur des sommes d argent... Ils ont aucun scrupule à laisser trainer et faire perdre du temps pour te prendre quelques euros en plus ... Les banques classiques sont vraiment du has been... Vive les neobanques

J'ai pas mal déménagé, j'ai eu affaire à plusieurs agence Lcl , celle ci en est peut être la meilleure. J'ai souvent trouvé à l'accueil des employés compétents et gentils. Comparé à la vulgarité et l'incompétence de certains employés ailleurs, je dirais que c'est une très bonne agence. Mais je crois que Lcl a des problèmes niveau informatique, et les employés portent les pots cassés. Exemple parmi d'autres, pour changer d'agence, il a fallut faire plusieurs demandes, pour qu'à la fin ca marche..

À fuir, côté relation client c'est catastrophe des rendez vous par appel téléphonique non honoré des messages avec conseillère sans réponse. Quand t'as un problème avec la carte (example expiration carte) aucune solution proposée en attendant. Dès justificatifs non disponible. Dès demande par courrier sans réponse.

Peut être juste cette agence, mais si vous avez besoin de conseils avisés, mieux vaut choisir une autre banque. Ils vous renseignent mal et vous expliquent que vous auriez du être au courant en faisant plus attention ! Est ce l’ensemble ou l’œuvre d’un collaborateur zélé ?

Avec cette agence tout se passait bien, jusqu'à une récente demande de prêt travaux.... depuis 3 mois on nous sort à chaque étape une nouvelle étape du chapeau... On nous change les règles en cours de route... On nous en demande plus.... Depuis fin juillet nous attendons l'édition des offres... Ce n'est toujours pas fait... Nous sommes très déçus....

Catatrophique. Des frais sans être à découvert....4 jours pour une réponse à un message, changement d interlocuteur chaque mois....Une vraie banque! A éviter

Conseiller présent ce mercredi matin vers 10h30 très aimable et professionnel

Depuis plusieurs mois je demande au siège social de celle-ci de me donner accès à mon compte en Banque. toujours sans réponse de leur part... je vais donc trouver un autre interlocuteur dans cette agence, puisque mon compte est dans celle-ci. Je ne possède plus mon numéro de compte ni de relevé. Contactez-moi au plus vite stp ! Cordialement

A visiter pour le lieu.. Par contre À FUIR comme Banque !! Conseiller incompetent et ne souhaitant pas s'intéresser à sa clientèle !! Préfère vous dire au bout de 25 ans de lcl et 3 crédits immobilier de partir ailleurs si pas content.. C'est chose faite.. On peux parler de la région parisienne mais je n'avais jusqu'à là jamais eu de soucis..

Depuis plusieurs mois je demande au siège social de celle-ci de me donner accès à mon compte en Banque. toujours sans réponse de leur part... je vais donc trouver un autre interlocuteur dans cette agence, puisque mon compte est dans celle-ci. Je ne possède plus mon numéro de compte ni de relevé. Contactez-moi au plus vite stp ! Cordialement

Les conseillers sont très limités en actions, et au lieu de dire qu'ils ne savent pas faire, ils disent que nous ne sommes pas assez bon clients..agence minable. Je ne la conseille pas. la direction d'agence est nulle. j'ai changé de banque et ai vite trouvé une grande différence !

Peut être juste cette agence, mais si vous avez besoin de conseils avisés, mieux vaut choisir une autre banque. Ils vous renseignent mal et vous expliquent que vous auriez du être au courant en faisant plus attention ! Est ce l’ensemble ou l’œuvre d’un collaborateur zélé ?

Une agence LCL comme les autres, accueil déplorable .conseiller incompétent, frais exorbitants, contrat d'assurance difficilement résiliable A FUIRE . j'ai changé de banque tout ce passe pour le mieux !

Souscrit à des assurances auprès de LCL-Pacifica à l'époque où j'étais client (2014). Sorti client de chez LCL en 2020 et depuis le service client est déplorable : absence de transmission des échéanciers de paiement d'assurance, obliger de les relancer et délais très longs pour obtenir de simples documents qui devraient nous être transmis sans même avoir à les demander. Je ne recommande en aucun cas.

Bons a rien à part prendre des frais et s asseoir sur des sommes d argent... Ils ont aucun scrupule à laisser trainer et faire perdre du temps pour te prendre quelques euros en plus ... Les banques classiques sont vraiment du has been... Vive les neobanques

J'ai pas mal déménagé, j'ai eu affaire à plusieurs agence Lcl , celle ci en est peut être la meilleure. J'ai souvent trouvé à l'accueil des employés compétents et gentils. Comparé à la vulgarité et l'incompétence de certains employés ailleurs, je dirais que c'est une très bonne agence. Mais je crois que Lcl a des problèmes niveau informatique, et les employés portent les pots cassés. Exemple parmi d'autres, pour changer d'agence, il a fallut faire plusieurs demandes, pour qu'à la fin ca marche..

J'ai trouvé des réponses à toutes mes questions ma conseillère présente a tout moment et a l'écoute et très aimable

Niveau étoile j'en mets une, si je pouvais mettre moins j'aurais pas hésité, service nul, personnel pas du tout compétent, non mais svp formez bien vos conseillers !!!! Je n'ai pas pu ouvrir un compte avec eux pour des raisons banales et HEUREUSEMENT, mais ce qui est énervant c'est le temps perdu sans rien faire car lors de la prise de Rdv on me précise des justificatifs et quand je me présente en agence ils me parlent d'autres justificatifs + ils me sortent la phrase on ne peut pas ouvrir un compte bancaire car vous n'avez pas de compte de dépôt ???????? c'est quoi ce délire ?!!

Accueil désobligeant et complètement humiliant dans cette agence que je connais pourtant assez bien. De passage pour un dépôt d'espèces j'ai eu le malheur de demander si je pouvais récupérer mon chéquier sans pièce d'identité, en précisant bien que je pouvais tout à fait repasser une prochaine fois et qu'il n'y avait pas d'urgence. La personne n'a répondu ni oui ni non mais a pris ma carte de retrait et a semblé voir dans ma question une invitation à m'humilier pour essayer de vérifier mon identité. Comportement détestable et lamentable dont même la personne qui m'accompagnait a été outrée. Je suis au crédit Lyonnais depuis 30 ans. Je n'ai jamais rien vu de tel !!!

Zéro, nul pas de réponse à vos problèmes, c'est pas de leurs fautes, leurs assurances marches pas, aucune aides et les responsables ..... ce moque de vous ouvertement

Cliente de cette banque depuis plus de 40 ans, je suis très satisfaite des services de M. Achachera, mon Conseiller de banque, ainsi que M. Gaultier de la Richerie qui me suivent depuis l'agence LCL Longchamp et qui sont maintenant rue des Hauts Pavés.Ils sont toujours très agréables et courtois

Agence compétente qui offre une bonne approche de la banque. De plus des conseillers qui partagent des valeurs humaines très appréciables.

Hélas ce n' est pas le LCL de La Baule, avec ses conseillers professionnels et sympathiques!! Ici il y a un Mr A...qui était auparavant bd Schuman et qui est d une impolitesse hors du commun!! Incompétent et inadmissible comportement dans une banque!! Il serait bien que ses supérieurs ouvrent enfin les yeux, car c'est la fuite assurée des clients!!!!A cause de gens comme lui l'ouverture des comptes en ligne prospère...

Banque refaite à neuf il y a 1 an environ. Il y a 2 distributeurs qui ne sont jamais en panne ce qui est pratique quand on va faire les courses en face et qu'on a plus de liquide.... sinon je ne suis pas cliente

Les horaires sont inexactes, inutiles d'y aller l'après midi, c'est sûr rendez vous uniquement. Accès uniquement au distributeur et au dépôt de chèques. L'après midi le bureau est fermé (grille en fer) bien qu'il y ai du monde à l'intérieur. Vous n'aurez pas accès aux locaux sauf sur rendez vous. Le dépôt de chèques est impossible. Les cases à remplir pour le compte bancaire sont soient incomplète soient ne correspondent à rien (alors qu'on vous précise de bien mettre tous les zéro) J'abandonne do'c cette agence pour une du centre beaucoup plus éloigné qui, je l'espère, sera plus accueillante.

Une banque proche de ses clients. Le personnel est très agréable et à l'écoute. Bravo à toute l'équipe !

bonjour , j'ai noté la banque lcl de boulevard pasteur 1 etoile car je peux pas faire moin , Il ya une consieller (Soizic Gicquel ) franchement mal polis il respecte j'amais ces client en plus il donne une mauvaise image a lcl frenchement je pense a changer la banque , je déconseille a s'inscrire labas

Bien proche de tous les transports en communs

Il serait judicieux de ne pas indiquer "ouvert" sur vos horaires Google lorsque la banque est uniquement accessible sur rendez-vous.. Cela éviterait à vos clients de se déplacer pour rien en se retrouvant face à une porte close ! Quelle galère pour récupérer une nouvelle carte..!

Mauvaise banque

Bonne banque Bon conseillers Mais depuis le 4 Décembre l’agence est en ouverture libre le matin, mais ouverte sur RDV l’après-midi ! Pour retirer un simple chéquier il faut soit attendre le samedi matin, soit vous arranger avec votre employeur. Bien dommage.

Agence très accueillante avec des conseillers compétents et agréables.

Très mauvaise expérience une banque à fuir

Très mauvaise expérience une banque à fuir

Jamais eu de réel soucis avec eux en 10 ans .

Répond une fois sur 10 !!!!!!!

Une très mauvaise expérience avec LCL, Depuis la signature du contrat j'attends ma carte bancaire depuis 45 jours. Le temps de travail annoncé n'est pas respecté (ils sont souvent fermés l'après-midi). Je ne recommande pas.

Dans la mesure ou personne ne répond, j'écris directement ici. Je n'ai jamais été à découvert et vous m'avez volé (vous dites "prélevé" entre vous) 5 euros de FTC (Frais de tenue de compte). Est-ce normal? NON...Est-ce légal? A vous de me répondre. Cordialement,

Agence à éviter. Ils vous relancent par email pour un rdv que vous n'avez pas demandé. Vous prélève 4.90 pour un virement fait et vous mettent de multiple bâtons dans les roues quand vous souhaitez les quitter. Sans parler du turnover de vos conseillers. Ils n'on jamais répondu qu'avec des environs et approximativement à mes demandes d'estimation d'emprunt immobilier. avec dans la meêm phrase "environ" et "approximativement". Bravo. Malheureusement Google me contraint à mettre une étoile, sinon cela serait zéro.

Service client inexistant. Je les ai appelés plusieurs fois pour des renseignements, ils ne sont pas capables de répondre et ne vous rappelle jamais pour vous tenir informé. Autant rejoindre une banque en ligne s'il faut payé chère pour un service aussi mediocre.

C’est Probablement le pire service client que j’ai jamais vu. Je suis allé faire un retrait d’espèces sans carte bancaire dans cette agence et au moment de faire le retrait je constate qu’il y a presque 9€ de frais associés à ce retrait. Je suis assez surpris parce que le conseiller au guichet ne m’a pas informé des frais de retraits et la moindre des choses lorsque l’on est commerçant c’est d'informer le client avant toute transaction. Je fais donc savoir au conseiller en question que je suis mécontent et il ne trouve rien d’autre à dire à part, bah oui c’est le prix, vous avez l’habiture de faire des retraits de toute façon. Ce qui est totalement pas professionnel et encore moins vrai, car je n’utilise pas mon compte lcl. Je déconseille vivement LCL, je suis maintenant sur les banques en ligne et j’en suis très satisfait. Agence et banque à éviter, il n’y a qu’à voir sa note...

Aucune implication aucune communication,4 rendez vous pour monter un dossier de pret immo en 2 mois et 20 minutes dans d autres banques concurrentes. En plus pas de proposition a part me dire de changer de banque car trop compliqué !!3 autres banques aucuns soucis. Ouverture de compte pour un enfant autant de probleme,papier perdu.... hallucinant! Je vous déconseille complètement LCL mais surtout celui des 50 otages a nantes car la cest de l incompétance totale Hate de changer de banque !!!

Chèque déposé 8 jours plus tard tjrs pas sur le compte..

Agence à éviter. Ils vous relancent par email pour un rdv que vous n'avez pas demandé. Vous prélève 4.90 pour un virement fait et vous mettent de multiple bâtons dans les roues quand vous souhaitez les quitter. Sans parler du turnover de vos conseillers. Ils n'ont jamais répondu qu'avec des environs et approximativement à mes demandes d'estimation d'emprunt immobilier. avec dans la même phrase "environ" et "approximativement". Bravo. Malheureusement Google me contraint à mettre une étoile, sinon cela serait zéro.

A visiter pour le lieu.. Par contre À FUIR comme Banque !! Conseiller incompetent et ne souhaitant pas s'intéresser à sa clientèle !! Préfère vous dire au bout de 25 ans de lcl et 3 crédits immobilier de partir ailleurs si pas content.. C'est chose faite.. On peux parler de la région parisienne mais je n'avais jusqu'à là jamais eu de soucis..

Conseiller présent ce mercredi matin vers 10h30 très aimable et professionnel

Depuis plusieurs mois je demande au siège social de celle-ci de me donner accès à mon compte en Banque. toujours sans réponse de leur part... je vais donc trouver un autre interlocuteur dans cette agence, puisque mon compte est dans celle-ci. Je ne possède plus mon numéro de compte ni de relevé. Contactez-moi au plus vite stp ! Cordialement

Avec cette agence tout se passait bien, jusqu'à une récente demande de prêt travaux.... depuis 3 mois on nous sort à chaque étape une nouvelle étape du chapeau... On nous change les règles en cours de route... On nous en demande plus.... Depuis fin juillet nous attendons l'édition des offres... Ce n'est toujours pas fait... Nous sommes très déçus....

Catatrophique. Des frais sans être à découvert....4 jours pour une réponse à un message, changement d interlocuteur chaque mois....Une vraie banque! A éviter

Depuis plusieurs mois je demande au siège social de celle-ci de me donner accès à mon compte en Banque. toujours sans réponse de leur part... je vais donc trouver un autre interlocuteur dans cette agence, puisque mon compte est dans celle-ci. Je ne possède plus mon numéro de compte ni de relevé. Contactez-moi au plus vite stp ! Cordialement

Les conseillers sont très limités en actions, et au lieu de dire qu'ils ne savent pas faire, ils disent que nous ne sommes pas assez bon clients..agence minable. Je ne la conseille pas. la direction d'agence est nulle. j'ai changé de banque et ai vite trouvé une grande différence !

Peut être juste cette agence, mais si vous avez besoin de conseils avisés, mieux vaut choisir une autre banque. Ils vous renseignent mal et vous expliquent que vous auriez du être au courant en faisant plus attention ! Est ce l’ensemble ou l’œuvre d’un collaborateur zélé ?

Une agence LCL comme les autres, accueil déplorable .conseiller incompétent, frais exorbitants, contrat d'assurance difficilement résiliable A FUIRE . j'ai changé de banque tout ce passe pour le mieux !

Souscrit à des assurances auprès de LCL-Pacifica à l'époque où j'étais client (2014). Sorti client de chez LCL en 2020 et depuis le service client est déplorable : absence de transmission des échéanciers de paiement d'assurance, obliger de les relancer et délais très longs pour obtenir de simples documents qui devraient nous être transmis sans même avoir à les demander. Je ne recommande en aucun cas.

Bons a rien à part prendre des frais et s asseoir sur des sommes d argent... Ils ont aucun scrupule à laisser trainer et faire perdre du temps pour te prendre quelques euros en plus ... Les banques classiques sont vraiment du has been... Vive les neobanques

J'ai pas mal déménagé, j'ai eu affaire à plusieurs agence Lcl , celle ci en est peut être la meilleure. J'ai souvent trouvé à l'accueil des employés compétents et gentils. Comparé à la vulgarité et l'incompétence de certains employés ailleurs, je dirais que c'est une très bonne agence. Mais je crois que Lcl a des problèmes niveau informatique, et les employés portent les pots cassés. Exemple parmi d'autres, pour changer d'agence, il a fallut faire plusieurs demandes, pour qu'à la fin ca marche..