Société Générale ST-ETIENNE

Les conseillers sont très accueillants ! L’adjoint du directeur d’agence est sincèrement exceptionnel ! J’ai rarement vu un adjoint de directeur d’agence aussi compréhensif et professionnel ( je suis désolée j’ignore ce nom malheureusement ) . Aujourd’hui il est rare de trouvé des personnes aussi humaine en milieu bancaire ! ????

Sur les trois banques différentes que j'ai connues, la Société Générale est de loin la plus incompétente. Impossible de joindre son conseiller ni par mail ni par téléphone car un message automatique vous assure qu'il est très pris.. Dès qu'une erreur survient en votre défaveur, un prélèvement par exemple, il faut attendre des mois (3 exactement et j'y suis encore) pour qu'il soit réglé alors que l'opération prend en réalité une semaine. En conclusion, si vous avez énormément de temps et d'énergie à perdre, n'hésitez plus vous, vous êtes au bon endroit !

Je ne vous la conseille pas. Car jamais de réponse de leur part cela fait 11 ans que je suis chez eu et c'est de pire en pire j'appelle 4 fois dans la même journée et toujours pas de réponse merci de bien prendre en compte se que je vais dire !! Vous ne server a rien et vous avez même pas le courage de faire preuve de professionnalisme je vais partir de votre banque vous m'avez souler et dommage que l'on ne peut pas m'être un 0 sinon sa serai le cas

D'instructeur automatique toujours en panne. Retrait et dépôts uniquement via distributeur. Rien de tel que l'agence Saint Étienne Mairie.

Je viens d'ouvrir mon compte bancaire à la société générale de Bellevue, je suis très satisfaite de ma conseillère Mme ABIDA Samira. vraiment elle exerce son métier avec toute une précision et honnêteté. Elle a pris plus que 1h30 pour qu'elle arrive à m'expliquer tout de A à Z. Et vraiment elle n'a rien oublié. J'espère bien que tous les conseillers particuliers auront une conscience professionnelle comme elle.

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience au sujet de l'agence bancaire Bellevue Saint-Étienne. Je viens d'intégrer celle-ci il y a peu. Je suis satisfaite de l'atmosphère de cette agence, la conseillère qui est en gestion de mon compte est d'une agréable qualité, polie, à l'écoute, conciliente et professionnelle, elle a su répondre à ma demande. Elle reste joignable comme elle le peut. Le personnel est professionnel et agréable. Je recommande cette agence. Les exigences en tant que client reste nécessaire pour des services, mais je crois que la compréhension des situations professionnelles que notamment le personnel d'une agence bancaire vit au quotidien est à considérer, je suis sûr que cela peut mieux se passer pour certains. Je tiens à remercier le directeur d'agence et son personnel pour leur gestion et énergie. Merci à Mme Abida. Bien sincèrement, A.E.

Je viens d'ouvrir un compte chez Société Générale est pour l'instant j'en suis très satisfait. De plus ma conseillère,Mlle ABIDA , est très réactive et professionnelle.

Rendez vous ce matin avec ma conseillère Mme Abida, une personne à l’écoute, disponible avec qui je me suis senti à l’aise. Je recommande cette agence bancaire.

Un grand Renouveau dans cette agence où l'accueil et l'écoute sont au rendez-vous... Merci à Monsieur Lesieur pour son écoute particulière qui change tout. Je recommande vivement.

Les conseills sont professionnels. Le service est rapide et satisfaisante. L'amphiance de l'agence est sympa. Parfaite expérience.

Très satisfait du service de monsieur Lesieur toujours a l’écoute très sympa et compréhensif je vous le recommande 10/10 !!

Equipe très réactive et sympathique. Mention très bien à Khader Khandar.

Très bonne impression, ma conseillère madame ABIDA, à était très professionnelle, mais aussi humaine.

Satisfaite du service, des conseils et de l'écoute de Mme.Abida lors de mon rendez-vous.

Une conseillère est particulièrement odieuse et totalement incompétente.... bref.... changement de banque prévu

Client de la Société Générale à St-Etienne depuis 15 ans j'ai fais le choix de quitter l'établissement. L'agence est inaccessible via téléphone (1 réussite sur 10 tentatives), le conseiller ne répond pas à mes demandes online , les demandes censées être faites ne le sont pas (commande chéquier non réalisée/ Proposition de prêt non faite / renvoi systématique vers le online (intérêt de la banque physique ?)) Content de la SoGé jusqu'alors, je tente ma chance dans une autre agence, en espérant retrouver le + attendu (et facturé..) d'une banque physique comme je l'avais avec l'agence de la Métare quand elle était encore ouverte.

Agence Fauriel : conseillers toujours aimables, et à l’écoute des besoins. MENTION SPECIALE à mon conseiller M Lesieur : particulier aimable et compétent ; comprend bien nos demandes et d’excellents conseils prenant en compte l’intérêt du client.

Client de la Société Générale depuis de très longues années , j'ai toujours rencontré des personnes aux grandes qualités humaines et à l'écoute et en particulier pour cette période avec Me Samira Abida

Madame OUCHENE, Vous êtes une source d'inspiration pour nous tous ! Vos performances exceptionnelles ont contribué à faire grimper l'agence vers des plus hauts sommets. Je vous en remercie ! Je tiens à vous à vous féliciter et à reconnaître l'immense succès ! Merci

Déception totale depuis le départ de l agence secteur Metare. Une véritable impossibilité d avoir des réponses rapides au téléphone car ils sont quasi impossible à joindre. Une conseillère qui ne répond même pas à ses mails, encore moins au telephone. Des frais répétitifs qui ne correspondent à rien. Un changement de banque est prévu car trop c est trop.

Banque traditionnel Très compliqué d'avoir un conseillé au téléphone Souvent occupé ou il va rappeler J'ai du appeler au moins 30 fois pr le même soucis D'ailleurs toujours pas régler Nouvelle agence moderne

Banque horrible qui tiens en laisse ces clients, inhumaine, Dispute et cris sur leurs CLIENTS, et sont incapable de répondre aux demandes et trouver une solution. migration de compte chez eux en 2021 clôture de compte pour ma part en 2023.

Ça vous arrive d être disponible au téléphone ?. C'est incroyable, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Ça donne pas envie de rester Suite à mon premier commentaire, J'ai été très rapidement contacté par un agent. Et également par mon conseiller. Mon commentaire négatif s adressait aux appels standard en général. Sinon j'ai une conseillère très réactive et professionnelle. Et l application est top????????, on arrive à tout faire avec. Super pratique pour des personnes comme moi qui n aimente pas se déplacer à l agence ni appeler. Merci pour votre réactivité. Problème résolu.

Injoignables, ça fait 3 jours que ma carte ne marche pas et je ne peux pas les joindre. C'est ahurissant, vous pouvez appeler en continu toute la journée que l'on vous dira que vos conseillers sont indisponibles. Je m'y suis un jour rendu après avoir appelé plus de 30 fois pour une urgence, ça sonnait indisponible et la conseillère buvait un café.

J'ai pris un rendez-vous avec mon conseiller par téléphone j'ai perdu 1heure de travaille a cose de luis et j'ai arrivé À l'accueil elle ma pas lissé entré mon conseiller il a pas sorti même pas pour parler avec moi L'accueil très très nulle les conseiller pareil la ma décision pour résiliation

il s'agirait de répondre au téléphone parfois

Un cauchemar. J 'abandonne pour aujourd'hui Je suis à mon 25ème appel pour essayer de vous joindre aujourd'hui. Parti d'une bonne initiative pour changer de banque ce matin.... Je suis soit jeté par votre répondeur soit transféré au centre national. Le centre qui après me redirige vers un numéro pour m 'enregistré pour pouvoir prendre rendez vous avec vous et qui me donne un mauvais numéro !!!

Fuyez cette banque ! Cliente chez eux depuis 10ans facile ! Ma famille aussi cliente chez eux depuis plus de 20 ans ! J’ai aujourd’hui 23 ans et je travaille également en banque ! Je n’ai jamais reçu un seul coup de fil de ma conseillère pour m’accompagner dans mes projets type études, permis, 1er achat immobilier, rien du tout ! Suite à mon embauche dans une autre banque, j’ai voulu conserver mes comptes à la société générale mais voyant aucune démarche de ma conseillère, j’ai tout clôturé, et encore une fois, déception puisque j’avais demandé à garder mon livret A chez eux et ne clôturer que mon compte courant et un autre livret mais tout a été clôturé alors que la lettre stipulait bien mon désir de garder mon livret A ! Je déconseille fortement cette banque qui n’a pas su m’accompagner et aujd travaillant dans le même domaine je vois la différence entre une banque proche de ses clients et une qui ne l’est pas ! En espérant que vous n’êtes pas comme ça avec tous vos clients.

Avis très défavorable...cette banque n a pas de considération pour ses clients aucune assistance apres notre cambriolage...ni après un accident de la route...et aucune considération encore aujourdhui...j appel pour avoir un entretient avec le directeur d agence...je fais partir un nouveau courrier aujourd'hui en espérant une issue favorable

Je compte changer de banque les conseillers ne sont pas du tout professionnalisme malgré mes demandes par mail elles ne sont pas traités conseillère très froide c l’assant à la longue de se répéter ( je suis malade par moment je ne peux me déplacer donc.c pour ça que je traite par mail mais aucune compassion ????) Je rajoute qu une l accueil est très désagréable Il ne faut pas oublier. que le client est roi c grasse a nous et notre argent si vous travailles faut pas l oublier Très très déçue de cette banque je recommande pas

J'ai une conseillère qui est très aimable et qui m'accompagne dans toutes mes demandes

A vomir lol à éviter incompétence très mauvaise expérience

Dialogue de sourd suite à paiement refusé par carte bleue. Une première pour moi qui suis cliente de cette banque depuis 1972. Relationnel sans rapport avec ce qu'il était il y a quelques années. Certainement un problème générationnel. CQFD

Je suis très mécontente de cette agence car la responsable Mme Petit n’est pas du tout opérationnelle ! Je vous conseille plus l'agence de bellevue que celle de la terrasse ! Je suis passée en agence pour demande le rejet des prélèvements pour un organisme dont j’en n’ai pas donné l’autorisation mais au guichet la responsable d’agence Mme marine Petit n'a pas pu le faire ou ne savait pas le faire ! Je n’ai jamais vu une agence qui ne savait pas faire les rejets de prélèvements ! Elle m’a indiquée que j’avais dépassé le délais des 6 semaines, alors que les lois bancaires considèrent que c’est 12 mois de délais pour un prélèvement non autorisé ! Elle ne connaissait donc pas la réglementation pour les rejets de prélèvement ! Elle ne savait pas faire cette demande sur son ordinateur alors qu’à l'agence de Bellevue où j’étais auparavant , ils faisait se type d’opérations ! j’ai par la suite demander l’annulation de ma carte et donc le forfait de ma carte devait s’annuler ! Mais malheureusement la conseillère n’a pas arrêtée le forfait , ce qui fait que le prélèvement de la cotisation s’est faite sur mon compte alors que la carte a été annulé ! J’ai donc indiqué à la responsable de me rembourser la carte , elle m’a indiqué que le prélèvement correspondait au dernier mois alors que c’est complément faux ! Elle est restée hautaine dans son discours et m’a indiqué de regarder mes conditions générales ! J’en trouve ça inadmissible de traiter ses clients de cette manière en sachant qu’ils payent une carte bancaire ! J’en vais donc faire un courrier de réclamation concernant le comportement de la responsable Mme Marine Petit pour le non traitement de ma demande de rejet de prélèvement et le non remboursement de ma carte bancaire qui n’existe plus ! Je vous déconseille donc cette agence société générale à la terrasse ! Je vous conseille l’agence de bellevue ou les banques en ligne au moins vous ne payer pas votre carte bancaire ! En espérant que ma réclama sera prise en compte par le siège !

Accueil non sympathique et le conseiller n’est no joignable par téléphone ni par mail !

Cette agence ne répond jamais au téléphone, on est systématiquement redirigé vers le service client avec 10 minutes d'attente au minimum

C'est pas bien de mentir devant une commission parlementaire #PanamaPapers

Cette agence ne répond jamais au téléphone, on est systématiquement redirigé vers le service client avec 10 minutes d'attente au minimum

Bonjour, je trouve que le service de cette banque s'est nettement dégradé. Nous payons des frais chaque mois, mais pour autant, pas de réponses téléphoniques, on ne peut pas parler à un conseiller de notre agence, on est automatiquement basculé vers le service client qui fait office de standard. Quand par miracle ça sonne, une personne décroche et raccroche aussitôt. Ce n'est absolument pas professionnel. Des années que je suis dans cette banque et le service y est catastrophique.

Dialogue de sourd suite à paiement refusé par carte bleue. Une première pour moi qui suis cliente de cette banque depuis 1972. Relationnel sans rapport avec ce qu'il était il y a quelques années. Certainement un problème générationnel. CQFD

Le 17 novembre 9h 27 une personne au téléphone de l accueil me raccroche au nez car elle comprend pas ni mon nom et ni la demande que je lui répète 4 fois un seule envie raccroche et me demande d’appeler le 3933 car pour elle c est trop compliqué qui est en agence