Société Générale DIJON

Les clients sont très mal reçus le comportement est intolérable je ne comprends pas que la Société générale tolère de tels agissements... A mon avis fuyez!

Au téléphone on dérange , on envoie un message on a une réponse une semaine après . On demande un renseignement c'est expliqué à moitié tel une évidence . Pas étonnant que ça change tout les 3 mois le personnel ... Faut revoir les formations relation clientèle ...

J'ai contacté cette agence pour vérifier un chèque de banque émis depuis chez eux par un de leur client qui souhaite acheter mon véhicule. Je suis tombé sur une opératrice qui n'a pas voulu prendre la peine de vérifier le numero de chèque que j'avais en main, et qui a eu le culot de me les faire dire sans prendre la peine d'y vraiment vérifier à coup de "oui oui, c'est chez nous c'est moi qui l'est fait " d'un ton narquois pour se débarrasser de l'appel. J'estime qu'avec un achat d'un montant certain et pour un service d'émission qu'ils facturent il serait pas mal de fournir les vérifications demandées. Cet appel a eu lieu ce 11 septembre vers 09h30.

Madame Demareceaux conseillère pro, très a l'écoute, humaine, disponible. Cherche vraiment les meilleures solutions pour aider et conseiller ses clients et on est toujours très bien accueillit

Une banque à éviter. Perte de ma carte bleue, réédition de la nouvelle...sauf que celle-ci est envoyée à la mauvaise adresse ! Sans carte bleue ce jour 22 12 2021 je me rends aux guichets SG nations. Réponse Mr sans carte bleue impossible de vous remettre de l argent. On me renvoie d une agence à une autre...fin d après midi =0 € Comment faire sans CB ET SANS € EN POCHE? CEMATIN, j ai fait pression au guichet détenteur de mon compte, après des discussions fortes ( C moi qui gueule ) on me renvoie à SG NATIONS pour enfin me remettre 300€ prélèvement sur mon compte courant.

Client à la S.G depuis 3 ans, je n'ai jamais eu besoin de les joindre par téléphone jusqu'à ce jour. Aujourd'hui j'ai besoin d'un simple renseignement et après plus d'une heure au fil, je n'ai eu absolument personne hormis une bande enregistrée qui tourne en boucle... rien de plus désagréable !!! Je vais ouvrir un autre compte dans une agence à 2 pas de chez moi !!!

Super agence je recommande

Reponde jamais au téléphone c'est une honte je ne peux pas retirer mon argent ma carte fonctionne plus ne pouvant pas me déplacer a mon agence c'est honteux je déconseille vivement !!!!!!!!!

Distributeur souvent en panne et une semaine ou plus pour le réparer.

Raciste

Disponible

Raciste

Super conseillère très professionnelle , à l’écoute du client , vous laissez un message et on vous répond le lendemain . Je recommande cette agence

Très pro je recommande cette agence.

Le personnel est toujours accueillant et agréable, avec les meilleurs conseils toujours dans l'intérêt de leur clientèle

Une agence très accueillante avec une équipe tres professionnelle. J y suis passé avec une amie cliente qui avait un gros souci et la directrice d agence et son équipe ont su trouver une solution. Cela m a donné envie d ouvrir un compte chez eux .encore merci pour elle

Manque de professionnalisme de la part même du directeur d'agence. Ce qui a failli avoir de graves conséquences pour mes projets personnels. Pas d'excuse par ailleurs, et pire, plus de réponse à aucun mail depuis. A fuir !

J'ai jamais vu une agence avec un distributeur HS tout le temps. Tu arrive et tu vois hs, tu repasse la semaine prochaine et toujours hs, la semaine d'après hs. A un moment donné faudrait peut être envisagé une solution permanente.

Service client totalement absent. Se moquent totalement de la réalité des clients et sont pret à tirer profit des pires situations. Il y a encore 10ans l'agence était excellente, malheureusement les chose ne changent que très rarement pour le meuilleur...

Excellente équipe (dès l'accueil), professionnelle et accueillante, à l'écoute de ses clients (nous sommes très satisfaits du suivi de notre prêt immo)...le sens du service en plus, ce qui est vraiment appréciable. Ne changez rien !

Manque total de sérieux du guichet qui commet des erreurs inadmissibles et qui ne pense pas à s'en excuser pour autant. On ajoutera un accueil téléphonique très léger.....

C'est ma banque

Malgré 2 relances, je n ai jamais eu la simulation demandée. Nous avons en plus été reçu par une personne qui ne traitait pas les demandes immo..déjà 1ère erreur de leurs services...mais là c'est très moyen....

Service efficace et rapide .

Bien reçu ce matin pour un renseignement par une dame agréable, rapide et efficace ; elle s’est occupée de moi immédiatement. Que demander de + ?

Attention il ferme à 18h ! Je mettais organisé pour passer à 18h15 en sortant du travail car j'ai regardé les horaires sur internet mais j'ai trouvé porte close ! J'en ai marre des banques qui sont ouvertes seulement qant tout le monde travail. Je vais ouvrir un compte sur une banque en ligne !

Alors que nous traversions une période personnelle et professionnelle difficile, la Société Générale a su être présente. Monsieur URBAN a su se montrer précieux au travers ses conseils de qualités (cela change par rapport à nos précédents conseillers). Je le recommande vivement et sans hésitation.

Mr Urban c’est vraiment le meilleur conseiller que j’ai jamais eu toujours à l’écoute et disponible avec un sourir il met tellement à l’aise que tu as l’impression de parler à un membre de ta famille vraiment chapeau

Suite à une demande de simulation pour un prêt auto électrique, ma conseillère ne pouvait me donner aucun taux à notre premier rdv en novembre tant que mes comptes n'étaient pas transférés à cette agence. À chaque mail, la conseillère demandait de nouveau des documents en plus (autant tout demander dès le départ sans oubli) et me redemandait même des documents déjà envoyés. Finalement 1 mois après mon dernier envoi de dossier, alors que je devais être rappelé depuis plus d'une semaine, je relance et la personne n'a toujours pas ouvert mon dossier (et il manquait encore des documents !!!). Merci à elle de sous entendre que je fraude à la CAF d'ailleurs, et non ce n'est pas le cas. Elle me propose au final un taux de 3,5% autant pour 48 que 60 mois, et la banque ne proposerait aucune offre pour une voiture électrique. Après appel auprès d'une agence d'une autre ville, aucune simulation ne semble avoir été faite sur mon compte, une offre pour un véhicule vert existe bel et bien, avec un taux de 0,98% sur 48 mois et 2,5% sur 60 mois. Il n'a pas eu besoin de tout mon dossier ou d'avoir mes comptes dans son agence pour me donner une chose aussi basique que vos offres et taux en cours. L'expérience est loin d'être professionnelle dans votre agence.

Ils ont réussis à perdre un cheque déposé à l'agence et l'annonce 1 mois après... Jamais vu si peu de professionnalisme dans une banque

Bonjour j'ai été client au sein de cet établissement bancaire pendant de nombreuses années à savoir depuis 2002 aujourd'hui j'ai décidé de changer de partenaire face à l inconpetence et à la nonchalance de mes interlocuteurs aujourd'hui le service n'est plus à la hauteur de ce qu'il était auparavant, un conseil ne vous y aventurer pas la mauvaise foi est de rigueur....

Je suis cliente dans cette agence depuis environ une dizaine d'années et je suis assez étonnée des commentaires négatifs; je trouve l'équipe réactive et cordiale... Il y a parfois un peu de délai pour certaines démarches, mais le tout reste raisonnable. Merci à toute l'équipe !

Bonne agence ,merci à eux quand il m on accepté et a ma première conseillère.????????????????

Samedi 31/10/20 Ras le bol des fermetures "exceptionnelles" le samedi matin, de l'espace libre service inaccessible, des automates dysfonctionnant. SG Dijon Liberté est en dessous de tout.

Certaines conseillères clientèles oublient les frontières professionnelles et vie privée. Sortir avec ma conseillère ?! Non car toxique.

Catastrophe. L'agence ne répond pas et propose seulement un numéro surtaxé à ... ... 20€ DE L'HEURE !!! 30 centimes par minute !!! Quand on n'a pas de connexion internet, c'est scandaleux. Dire qu'on vous prête notre argent gratuitement ... Stop, çà suffit.

2 ans comme client, je suis a trois conseiller ,je suis content que ma première conseillère m ouvre un compte,je me suis retrouvé sans compte a cause d une autre banque précédente qui était bien gratinée en personnels.je recommande celle ci ,je suis toujours bien reçus,on peu encore avoir un contact avec quelqu'un pour régler un soucis et respect à 90% les clients .merci a eux dommage que je soit obliger de quitter Dijon pour m instaler ailleur ,j irais dans une autre agence de cette marque .????????????????????????.je souhaite a votre équipe et votre agence la réussite que vous méritez et de bonnes fêtes de fin d annees a vous en famille même si la période ne s'y prête pas et une année 2021 qui apportera un peu de croissance supplémentaire a tous le monde ??????????????????????????????????????????????.bon réveillon a ceux qui sont toucher par ce virus .peut être à un de ces jours.

Mauvais accueil, se fous royalement du client.

Je déconseille fortement. J'ai souhaité deux fois prendre rendez-vous pour un pret bancaire. Cependant la dame de l'accueil a refusé par deux fois de me donner un rendez-vous, en prétextant un délai très long sans même regarder dans l'ordinateur, et en me disant que ce n'était pas possible car je n'étais pas cliente dans leur banque.

Étant cliente à la société générale je suis très satisfaite de l'efficacité de l'agence et qualité du personnel super

Guichet réactif en cas de problème. Conseillère compétente. J ai changé de conseillère.....pas pareil...incompétente, ne répond pas au mail...

Je suis cliente depuis 2014 et cette agence m'a accompagné lors de mes galères d'étudiante et de jeune active. Toujours à l'écoute, toujours disponibles et toujours réactifs et ce malgré plusieurs changements de conseiller. Je pense vraiment que la satisfaction client fait partie de la mentalité de cette agence. J'ai quitté Dijon en 2015 et pourtant, je refuse de transférer mes comptes dans une autre agence. La dématérialisation de quasi toutes les procédures, couplée à la réactivité des conseillers me permet de vivre à 500km sans jamais être bloquée dans mes démarches (rachat de crédits, prêt à la conso, modifications de CB, augmentation de découvert autorisé en urgence...) J'ai des proches qui sont dans d'autres agences SG et qui hallucinent quand je leur parle de la fluidité de mes échanges et de la rapidité de traitement de mes demandes. Donc merci aux équipes de cette agence qui font vraiment un super boulot !!! Ne changez rien ! Pour les commentaires négatifs, ça sent les clients mécontents parce qu'ils ont eu des frais de découvert ou d'autre déconvenues.. Alerte spoiler : c'est comme ça dans toutes les banques !

Accueil téléphonique médiocre personnel désagréable avec la clientèle, conseiller jamais disponible je déconseille .

Client depuis de nombreuses années de la Société Générale et client de l'agence rue de la liberté à Dijon depuis son ouverture je n'ai jamais cherché à changer de banque ni même à faire des comparatifs tant l'accueil, la gentillesse, la réactivité et le professionnalisme de votre équipe est satisfaisante Merci à toutes et à tous Cordialement Mr Decurey Marc

Clients depuis des années Chargée de clientèle à l'écoute, efficace et disponible La fidélité paie avec eux !

Quand on ouvre un compte c'est une conseillère assez simple, en 8 ans d'ancienneté dans cette banque sa a changé 6 fois de conseiller. Et pour clôturer les compte ( je sais qu'il y a le virus) mais bon, il faut tout leur envoyé par la poste :cartes , chèque s'est vraiment pas sécurisé. Bref je ne recommande pas cette banque

J'ai toujours été à la société générale (bientôt 30 ans) et franchement je dois dire que je suis très très très déçue de cette agence à la toison d'or. Les conseillers changent sans arrêt et ne suivent pas du tout leurs clients...on a cette impression d'être un numéro de dossier. Pas de relation, pas de proximité, pas de conseils tout court bref c'est déplorable. Même pour faire une simulation de prêt immobilier, c'est la croix, la banniere pour obtenir des infos et avoir un vrai conseil sur ce que nous pouvons emprunter. Bref jamais connu une banque aussi nulle.

Conseillère aimable et avenante, a pris en compte ma demande dans son intégralité et a proposée des solutions adaptées à mes besoins.

Étant cliente depuis environ 10 ans , déçu !!! On demande a parler a notre conseillère et je pense ''la secrétaire'' fait pas loin de 3 allées retour pour la conversation au lieu de me l'a passer directement. Bref du coup aucun aboutissement. Au final le service client est beaucoup plus sympa avec des gens très aimables. Je vais pas tarder de changer d'agence.

Aucune considération pour leurs clients malgré plus de 15 ans de fidélité... Les conseillères sont très désagréables, méprisantes, nous assomme de frais, jamais disponibles, pas d'écoutes. Refus systématique d'obtenir un RDV avec la responsable. Agence à éviter!

Mon avis sur cette agence est passé de 1 à 5 etoiles apres avoir pris contact avec le NOUVEAU directeur d'agence. Merci à ce monsieur d avoir faire preuve de professionnalisme et amabilite envers un de ses clients.

Au téléphone on dérange , on envoie un message on a une réponse une semaine après . On demande un renseignement c'est expliqué à moitié tel une évidence . Pas étonnant que ça change tout les 3 mois le personnel ... Faut revoir les formations relation clientèle ...

J'ai contacté cette agence pour vérifier un chèque de banque émis depuis chez eux par un de leur client qui souhaite acheter mon véhicule. Je suis tombé sur une opératrice qui n'a pas voulu prendre la peine de vérifier le numero de chèque que j'avais en main, et qui a eu le culot de me les faire dire sans prendre la peine d'y vraiment vérifier à coup de "oui oui, c'est chez nous c'est moi qui l'est fait " d'un ton narquois pour se débarrasser de l'appel. J'estime qu'avec un achat d'un montant certain et pour un service d'émission qu'ils facturent il serait pas mal de fournir les vérifications demandées. Cet appel a eu lieu ce 11 septembre vers 09h30.

Madame Demareceaux conseillère pro, très a l'écoute, humaine, disponible. Cherche vraiment les meilleures solutions pour aider et conseiller ses clients et on est toujours très bien accueillit

Une banque à éviter. Perte de ma carte bleue, réédition de la nouvelle...sauf que celle-ci est envoyée à la mauvaise adresse ! Sans carte bleue ce jour 22 12 2021 je me rends aux guichets SG nations. Réponse Mr sans carte bleue impossible de vous remettre de l argent. On me renvoie d une agence à une autre...fin d après midi =0 € Comment faire sans CB ET SANS € EN POCHE? CEMATIN, j ai fait pression au guichet détenteur de mon compte, après des discussions fortes ( C moi qui gueule ) on me renvoie à SG NATIONS pour enfin me remettre 300€ prélèvement sur mon compte courant.

Client à la S.G depuis 3 ans, je n'ai jamais eu besoin de les joindre par téléphone jusqu'à ce jour. Aujourd'hui j'ai besoin d'un simple renseignement et après plus d'une heure au fil, je n'ai eu absolument personne hormis une bande enregistrée qui tourne en boucle... rien de plus désagréable !!! Je vais ouvrir un autre compte dans une agence à 2 pas de chez moi !!!

Disponible

Oublions l'affaire Kerviel, cette agence est géniale, très agréable efficace et arrangeante.

Très professionnel, à l’écoute et disponible. Merci tout particulièrement au directeur de l’agence .

Très déçu, Client a la société général depuis 13 ans, je reviens dans cet agence après 3 ans d absence suite à un déménagement. Impossible de transféré mon compte joint ici car présence obligatoire des 2 titulaire a la demande du transfert. Dans toutes les autres agences ou je suis passé on a toujours pu venir signé séparément, ou faire par courrier. Aucune initiative, aucune aide, aucune recherche de solution, pour nous qui malheureusement n avons pas le luxe d avoir des moments en commun entre 9h et 17h en semaine avec ma compagne. Et je nous vois pas posé une journée de congés, juste pour un transfert de banque... On ne parle pas d un prêt immobilier non plus.

L’équipe de la société générale est très à l’écoute professionnelle, le directeur d’agence M. PISANI est très réactif sE rend disponible au possible... je ne suis pas prête de changer de banque