Société Générale ANGERS

Cette agence m'a donné entière satisfaction. Très bon accueil et service très satisfaisant ! Je recommande vivement

Pas satisfait pas de rendez-vous disponible en cas d'urgence

Même si tout est perfectible, le personnel de l'agence, et plus particulièrement sa directrice, est attentif à la satisfaction client ainsi qu'au professionalisme de ses collaborateurs.

Personnel soucieux de notre satisfaction. Directrice à l'écoute de tous ses clients.

ENCORE UNE FOIS JE REPASSE PAR LES AVIS POUR DEMANDER D'AVOIR UNE REPONSE DE LA PART DE MA CONSEILLERE CLIENT ! J'ai énormément besoin de ce prêt.

Cette agence m'a donné entière satisfaction. Très bon accueil et service très satisfaisant ! Je recommande vivement

Malgré un mécontentement, je dois avouer que la direction est très disponible, réactive. Mon précédent post relatait une insatisfaction. Je me dois de réviser ma notation, car la satisfaction des clients est bien la priorité de la direction. Je vous remercie de votre écoute.

suivi client catastrophique - courrier perdu - 8 jours pour répondre à un message internet -

La personne à l'accueil est plus désagréable que tout. Merci de m'avoir fait perdre mon temps et mon argent.

Cette agence m'a donné entière satisfaction. Très bon accueil et service très satisfaisant ! Je recommande vivement

Service zéro

Fuyez de cette agence! ne savaient pas se comporter avec les clients... ils font que vous prendre votre argent, ils ont augmenté ma assurance sans me prevenir....service relation ZÉRO... Fuyez! je suis parti chez LCL super agréable et moin cher, je vous recommande

Je souhaitais déposer un chèque, l'agence annonce un horaire d'ouverture à 14, mais en fait seulement sur rdv l'après midi, Quelqu'un vous répond à la sonnette et vous voit, vous entend dans l'embarras, mais ne daigne pas accorder deux minutes, une enveloppe et un stylo, dommage... Je songeais à changer de banque, merci Madame, je suis décidée !

5 étoiles pour la responsable d'agence actuelle, très réactive, qui apporte à chaque fois des réponses précises. Une très bonne connaissance de l'ensemble des services proposés par la banque. Très professionnel.

Cliente à la Société Générale depuis 2014, je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable. Suite au contrôle d'un dépot de cheque d'une valeur de 7000 euros, ma banquière a laissé passer le prélèvement de ce même montant alors que les fonds étaient insuffisants puisque le chèque était en contrôle par leur service. Aucun appel de sa part pour me prévenir, c'est en ouvrant mon application le matin que je constate l'état de mon compte. Première claque quand ma conseillère me reproche de téléphoner plutôt que de la contacter par mail... Parce que c'est " plus simple." Elle m'informe rejeter le prélèvement le lendemain pour que cela rentre dans l'odre, que ma carte est bloquée pour le moment et que le rejet de prélèvement engendrera 20 euros de frais... Donc 20 euros de frais sur un prélèvement que vous avez autorisé alors qu'il n'y avait pas les fonds et que si les fonds n'étaient pas suffisants c'est justement parce que le contrôle fait sur le chèque imputait une date d'encaissement du chèque a J+10. Le lendemain ma conseillère ( toujours par mail), m'informe que finalement elle s'est trompée, elle n'a pas la main ( donc mon compte est toujours a -6000 et bien evidemment toutes mes charges mensuelles seront débités dans les jours suivants), mais qu'elle aura la main le lendemain. Le jour suivant, en essayant de faire un retrait de 20 euros, on m'informe que le solde de mon compte est insuffisant, alors qu'elle était censé faire le nécessaire... Sur mon application, mes charges sont débitées mais mon solde continu d'être dans le négatif. 72h après mon premier appel mon problème n'est pas réglé et j'ai du faire appel au service d'une autre agence qui eux ont été réactifs et m'ont apporter des réponses. Je trouve scandaleux, qu"une banque qui se dit " humaine et proche de ses clients", puisse être aussi non soucieuse des problèmes de leurs clients. Mention spéciale pour la " charmante" personne de l'accueil qui en plus d'être désagréable, se permet de vous envoyer promener, changez de profession Madame si vous n'êtes pas capable de faire preuve d'un minimum d'empathie. A quoi bon rester dans une banque classique si vous n'êtes même pas capable d'apporter un service à vos clients. Fuyez cette agence.

Excellent service, ravi d’être accueilli par des professionnels.

Je suis cliente de la Société Générale depuis des années. Cependant, suite à un projet immobilier j'étais contrainte de changer de banque. La demande de la mobilité bancaire était faite par la nouvelle banque dans les règles, en février. Quand ma conseillère SG a demandé les raisons de mon départ, je lui a poliment expliqué la situation. Étant donné que j'ai transféré l'argent qui se trouvait sur mon compte vers mon nouvel compte, je me suis retrouvée avec un solde à 0€. Normale, puisque la demande de fermeture de mon compte a été faite. Sauf que banque a continué à prélever les frais liés à l'utilisation de la carte bancaire que j'ai découpée au moment de la demande de transfert bancaire, donc en février. Les prélèvements ont causé un découvert bancaire et bien-sûr des frais bancaires qui vont avec... Suite à cela j'ai contacté ma conseillère, pour une demande de remboursement d'abord au téléphone. Naïvement je pensais qu'il s'agissait sûrement d'une erreur. En l'écoutant m'expliquer la situation en soufflant au téléphone, j'en ai déduit que ma demande avait l'air de l'embêter. J'ai donc refait une demande de remboursement des frais de découverte suite aux frais CB. Il s'agit d'un service facturé mais non utilisé. J'ai donc demandé un geste commercial. D'autant plus qu'aucune opération n'a été effectuée depuis mars sur le compte. Ma demande a été rejetée. Aujourd'hui, je vous exprime toute ma déception concernant vos services et votre manque de professionnalisme en termes de relation clientèle. J'estime qu'après 7 ans de fidélité, un geste commerciale d'une valeur de sept euros (uniquement les frais de découverte) est la moindre des choses, surtout qu'il s'agit de bon sens: vous avez en effet pu observer les dernières opérations sur mon compte, ce découvert est causé par les frais CB et non pas par négligence. Vous auriez pu rembourser au moins les frais de découvert si vous l'aviez voulu (7€). J'entends que vous ne souhaitez pas faire d'effort puisque vous perdez une cliente... Votre décision est regrettable et bien peu en accord avec les valeurs que vous prétendez défendre. Je ne regrette en rien mon départ de cette banque et surtout: ne plus avoir affaire avec votre "agence La Doutre".

Agence efficace dans le traitement de notre ouverture de compte il y a maintenant 2 ans avec un conseiller à l'écoute et au top.... puis changement au sein de l'agence, changement de conseiller qui bloque l'ensemble des opérations se présentant sans même prendre la peine de nous informer.... nous avons pris RDV avec le responsable d'agence pour faire le point... Très bon relationnel avec le sentiment d'avoir été entendu.... et oh ! miracle.... un conseiller formidable, à l'écoute et surtout d'un professionnalisme exceptionnel s'occupe de nous depuis 2 mois, en renfort ... un vrai bonheur.... le changement de banque que nous avions en tête est donc "annulé ". Un grand merci à ce conseiller qui je l'espère se reconnaîtra. ????????

Je viens un matin pour ouvrir un compte courant qui devait être ouvert dans l'après-midi. Mais c'est quand je les rappellent qu'ils m'informent que mon compte viens tout juste d'être ouvert...3 jours plus tard (et je ne pense pas qu'ils m'auraient appeler pour m'en informer). De plus ça fait maintenant presque 2 semaines que j'attends ma carte bancaire sachant que j'en ai réellement besoin depuis une bonne semaine. Lamentable !!!

Personnel jeune, dynamique et vraiment à l'écoute. Très Professionnel je recommande !!!

Lamentable..... incompétents, on se demande ce qu'ils font dans cette agence. Des demandes non effectuées ou avec des délais délirants. Mais jamais de leur faute, ceux sont toujours les autres services de la société générale qui traitent. Ils faut les harceler pour qu'ils fassent leur job.

6 jours pour passer un chèque qui n'est toujours pas sur mon compte????. Inadmissible

Agence efficace dans le traitement de notre ouverture de compte il y a maintenant 2 ans avec un conseiller à l'écoute et au top.... puis changement au sein de l'agence, changement de conseiller qui bloque l'ensemble des opérations se présentant sans même prendre la peine de nous informer.... nous avons pris RDV avec le responsable d'agence pour faire le point... Très bon relationnel avec le sentiment d'avoir été entendu.... et oh ! miracle.... un conseiller formidable, à l'écoute et surtout d'un professionnalisme exceptionnel s'occupe de nous depuis 2 mois, en renfort ... un vrai bonheur.... le changement de banque que nous avions en tête est donc "annulé ". Un grand merci à ce conseiller qui je l'espère se reconnaîtra. ????????

Bon accueil dans cette agence pour l'ouverture du compte mon fils, approche bienveillante du conseiller.

Client depuis quelques années déjà, j'ai toujours bénéficié d'un accueil agréable et chaleureux. J' apprécie l'efficacité de mes interlocuteurs, leur réactivité à répondre et leur professionnalisme. Pour les avoir sollicité à plusieurs reprises et encore ce matin d'ailleurs, j'ai toujours été satisfait de leur rapidité à gérer mes demandes. Bravo et merci à vous !!!

Honteux ce qui vient de ce passer ce matin, la conseillère petite en taille avec des lunettes m’a parler comme une mal propre en m’ordonnant de sortir du sas de retrait alors que jattender pour retirer. Elle a meme tenter de me tirer par ma veste! Si vous tomber sur cet mal poli fuyez la.

Accueil vraiment désagréable par la conseillère avec les lunettes c’est une honte. Elle pense que l’agence appartient a son pere

Des conseillers à l'écoute de nos besoins et qui s'impliquent pour la mise en oeuvre de nos projets. Une disponibilité, et un retour très rapide aux question posées. Mon conseiller est d'une grande confiance, et j'avoue que ça me rassure énormément. Je recommande vivement cette agence où nous sommes toujours bien reçu.

Un service non personnalisé avec une courtoisie feinte (les yeux en l'air dans le dos des clients) . Un sens des responsabilités qui n'est pas objectif. Agence qu'humainement on ne peut recommander. Une agence qui vous fait envisager la banque en ligne. Preuve à nouveau d'une grande mauvaise foi, mon pseudonyme reste très explicite. Ou comme confirmé dès soucis de compréhension dans cette agence.

J’ai connu cette agence depuis 30 ans qui était extraordinaire avec des gens HUMAINS, compréhensifs et un professionnalisme hors pair ! Un renouvellement du staff a été effectué et la c’est clairement l’hécatombe ! Si vous avez un projet, une légère difficulté ou que simplement vous aimez la relation humaine entre clients et banquier, je vous conseille de fuir cette agence ! Répondre aux mails est une option, quand son banquier est en vacance et qu’il y’a un aléa à gérer, ne vous inquiétez surtout pas, personne ne s’occupera de rien. Une ancienne employée pour ne pas citer son nom disait, vous savez nous sommes là dans les bons moments ( tout allait bien à ce moment ) comme dans les mauvais moments. Et bien avec l’équipe actuelle je vous conseille de n’avoir aucun mauvais moment à vivre, c’est à vos risques et périls. Après avoir ramener plein de monde à cette agence ( amis / famille ) , nous envisageons tous de changer d’agence ou même de banque ! Une première pour moi qui est toujours été fidèle à l’agence de La Fayette !

Merci la societe generale pour votre renegociation de prêt douteuse.Une seule envie, changer de banque , gagner du temps et des intérêts .

Une agence « client « qui a bien changé ! Regret d avoir aussi conseillé l agence.

Banque à éviter absolument, suite à plusieurs facturation de frais de découvert sans aucune raison (jamais à découvert à la fin du mois) à des non remboursement de ses derniers. Conseillère désagréable et menaçante, nous décidons de changer de banque. Suite à cela, quelque semaine avant la fermeture définitive des comptes, nous voyons un frais bancaire d’un montant de 1600 euros qui nous sont prélevés sans aucune raison et aucune explication. Une semaine plus tard nous recevons une lettre de notre ancienne conseillère sympathique à souhait (ironique) qui nous menace de nous inscrire aux fichiers de la banque de France pour nous radier de toute banque française. Bravo la société générale, et bravo à votre conseillère adorée.

Si vous avez besoin de rien, ils sont là ! Faut demander à un conseiller, je sais pas, faut demander un conseiller, mais bien-sûr il n'est pas disponible. Agence a éviter !

Un seul mot d'ordre dans cette agence : PROCEDURE. Le facteur humain qui est évidemment hautement différenciant d'une agence à l'autre, est ici déplorable. A fuir ! Je recommande vivement l'agence rue d'Alsace à Angers.

Les conseillers m'ont gentiment aidée lors de la transaction de mon véhicule alors que le paiement s'effectuait en liquide. Ils ont passé tous les billets en revue et nous ont même laissé remplir les documents à l'agence. Super et encore merci !

Employés compétants et sympas ,ce qui est agréable on vous offre un café pour patienter.

Un seul mot d'ordre dans cette agence : PROCEDURE. Le facteur humain qui est évidemment hautement différenciant d'une agence à l'autre, est ici déplorable. A fuir ! Je recommande vivement l'agence rue d'Alsace à Angers.

des délais très longs pour créditer les chèques déposés dans cette agence, à ce questionner si la boite de remise est vidée chaque jour ? Plus grave , des erreurs dans la gestion des encours des comptes courants. Cela peut arriver, je le conçois, en revanche le suivi des contestations est inexistant (contraint de s'adresser au siège parisien ! ). Client depuis 40 ans de la SG , je sais que la culture-client dépend plus des personnes que de l'enseigne !

Un seul mot d'ordre dans cette agence : PROCEDURE. Le facteur humain qui est évidemment hautement différenciant d'une agence à l'autre, est ici déplorable. A fuir ! Je recommande vivement l'agence rue d'Alsace à Angers.

Malgré un mécontentement, je dois avouer que la direction est très disponible, réactive. Mon précédent post relatait une insatisfaction. Je me dois de réviser ma notation, car la satisfaction des clients est bien la priorité de la direction. Je vous remercie de votre écoute.

suivi client catastrophique - courrier perdu - 8 jours pour répondre à un message internet -

La personne à l'accueil est plus désagréable que tout. Merci de m'avoir fait perdre mon temps et mon argent.

Cette agence m'a donné entière satisfaction. Très bon accueil et service très satisfaisant ! Je recommande vivement

Personnel soucieux de notre satisfaction. Directrice à l'écoute de tous ses clients.