Matmut LILLE

Dans cette agence , grâce à Mme PETIT , pas de soucis. Gentillesse , réactivité, compétence sont à l'ordre du jour.C'est rare de nos jours........ Un grand merci.

Mon conjoint et moi avons toujours été satisfaits de la réactivité lors de demandes sur nos contrats, et aussi des tarifs proposés. Début septembre, j'ai subi un accident de voiture assez impressionnant. Je suis allée le jour même à l'agence MATMUT et ai été reçu par Mme PETIT (j'espère ne pas me tromper sur le nom, c'était une dame blonde charmante). Comme j'étais encore un peu sous le choc, elle a tout pris en main, a fait la déclaration par téléphone pour moi, a appelé l'assistance pour venir récupérer ma voiture accidentée, et le service pour m'obtenir la location de voiture au plus vite (sans hésiter à négocier pour arranger mon emploi du temps). Je suis ravie de cet accueil, et de cette bienveillance, sachant que c'est en général au client de faire toutes ces démarches lui-même. Je travaille dans les assurances depuis 8 ans et je connais donc le milieu, alors je peux dire que ce n'est pas si courant d'être aussi bien reçu et accompagné. Je recommande +++

Un pur bonheur d avoir son conseiller au téléphone ! Dynamique, réactif et très bon conseiller ! Je vous recommande cette agence

Très bon accueil de l'ensemble de l'équipe

Un assureur vraiment a l'écoute

Équipe très Pro client depuis 2003

Aucune responsabilités quand il s’agit de prélever sur votre compte ils savent le faire mais quand il s’agit d’un remboursement il vous parle d’un article de loi que eux même les conseiller en agence ne savent même pas c’est quoi. On me demande de justifier l’achat de mon véhicule qui a eter incendiée j’ai mis de l’argent de cotée pendant plus d’un an pour acheter mon véhicule j’ai donner toute les preuves mais pour eux tant qu’on a pas fait un prêt à la banque l’argent n’est pas justifié à tout les automobilistes je vous déconseille cette assurance car se sont dés escrots je suis en procès contre eux depuis 1 an et je compte bien demander des dommages et intérêt

A notre écoute

Personnel professionnel

Très mauvais produits

Facile d'accès en métro ou en voiture

Ma fille s'est fait voler sa voiture le 16 octobre et aujourd'hui 17 janvier elle n'a toujours pas été remboursée. A chaque appel téléphonique de sa part on lui réclame toujours un nouveau document mais ce n'est jamais la Matmut qui l'appelle pour lui demander...

Très bonne accueil conseille aux top je recommande vivement

Très sympathique

L'agence n'est qu'une vitrine pour vendre des contrats !! Au moindre problème, ils font tous pour ne pas vous rembourser, A éviter !!!!

Très bon conseils, une agence au top très professionnel rien à redire

Accueil très professionnel. J'ai eu tous les renseignements que je souhaitais. Le conseiller qui m'a reçu a pris le temps. C'est important pour les clients.

Super accueil et conseiller très sympatique et compétent

Très mauvaise assurances aucun conseils ni suivie de dossier obligé pour l'assurer de les appeler continuellement pour avoir les renseignements inadmissible

Bonne accueil mais je trouve un peut cher c mon avis

Très bon accueil clair.service rapide et intelligent

Client depuis plus de 10 ans chez eux, rien à redire, rapport qualité prix au top, services joignables facilement et réponses très rapide, ils sont très réactif.

Une solution trouvé à tous soucis depuis 10 années jamais déçu. Je recommande fortement ,!

La mutuelle santé OCIANE est nulle, non professionnel et ne rembourse pas comme convenu, ne réponds jamais aux messages....Mutuelle santé a ne pas souscrire.

Le service client répond rapidement au téléphone, aimable, il satisfait a toutes nos demandes. Après un premier entretien difficile avec le service protection juridique au cours duquel le conseiller nous a invité a ne pas entreprendre de recours au tribunal, notre dossier a été transmis à un autre conseiller. Ce dernier s'est montré réactif et professionnel. Nous sommes satisfait de la manière dont notre dossier a été traité.

Un personnel efficace rapide et super compétent bravo et merci

Juste un accueil d'une personne du siège social à Rouen, accueil chaleureux, sens de l'écoute active, très réactive, conviviale et pertinente. Je recommande la MATMUT pour tout, tarifs, conseils, réactivité et tarifs ????????????

Super accueil, très pro ! Meilleur rapport qualité/prix pour ma voiture électrique. Merci Lucie pour l'excellent service client.

Reçu en ce samedi 09/01/21 par Lucie. Elle a su être compréhensive, réactive et très agréable malgré les difficultés rencontrées Je vais pouvoir passer une très bonne fin de Week-end grâce à son aide précieuse! Merci encore!

J ai eu des super explications franchement au top

Bonjour assurance est toujours a votre écoute je suis en conflit avec un garage on ma tout de suite expliqué les démarches à faire je vous la conseil est encore merci a la mamut

Il vous prélève des cotisations que vous n’avez pas souscrit une honte après plusieurs réclamations ! Les réponses qu’on vous donne n’on aucun sens a fuir

plus de 3 ans que j'ai assurée mon véhicule dans cette agence, aujourd'hui je tombe en panne, et on m'annonce qu'on ne peut pas me dépanner car je n'ai l'assistance dépannage qu'en cas d'accident, hors j'avais demandée a avoir l'assistance 0 kilomètre en cas de PANNE également !!!!!!!!!!! aucune compassion, et aucun geste !!! vivement que je puisse résilier!

Accessibilité au personnes handicapées à proximité de la Grand-Place de Lille juste à côté du printemps

Nul à éviter ne rembourse jamais à tant ils ne respectent pas les délais . Manque de professionnalisme

Top à l’écoute