Matmut BORDEAUX

Je prends le temps (une fois n'est pas coutume) de rédiger un avis car cela devient tellement rare d'avoir au bout du fil une personne non seulement extrêmement sympathique mais en plus pro et très efficace. Merci à mon interlocutrice d'avoir répondu à toutes mes attentes avec beaucoup de patience et de bonne humeur.

J'ai appelé ce matin pour la mise à jour de mon dossier...Tout a été fait de suite... Merci et excellent service client.

Bien placé, central et accueil agréable .

Toujours très pros et très sympathiques ! Mise en place d'un nouveau contrat auto en un claquement de doigt avec une personne très chaleureuse au bout du fil. Merci à vous

Très longtemps assuré chez eux, rien à dire !!!

Mon rendez-vous est bien à l'heure. Le conseiller est très professionnel.

Très bien reçu et guidé.

Valérie est très gentille et très professionnelle, merci beaucoup pour toutes ces explications. Manon

Employés souriants, agréables.

Tres pro et disponible ca me suffit..

Attente trop longue

J’essaie d’appeler plusieurs fois par jour à chaque fois toute les ligne son sois disante occuper et sa ne sonne même plus on adore ????

Des bons personnels j'ai trouvé assurance de ma voiture moins chers ici

Très bon accueil ! Conseillers à l'écoute et très réactifs qui ont su répondre à mes questions. Je recommande !

Rien a dire très accueillant au téléphone et renseigne bien sur les contrats en cours

Accueil très sympa !

Rien a dire très accueillant au téléphone et renseigne bien sur les contrats en cours

Super, parfait

J'y suis assuré depuis l age de 18 ans. RAS.bonne assurance et personnels professionnels

A fuir !! Pas arrangeant du tout !! Clients avec mon conjoint depuis toujours ainsi que nos familles. Problèmes de santé + problèmes d’argent qui s’accumulent et aucun arrangement possible concernant le paiement des assurances voitures. Comptez sur nous pour partir dès que possible !

Correcte sans plus rien de spécial robotise

Très bonne assurance ! Je vous la conseille

Bon accueil.. À l écoute..

Très bien reçue Mutuelle très sérieuse et digne d'être connue Compétitive en prix

Toujours extrêmement satisfaite de l'accueil (téléphonique ou en physique) et du professionnalisme. Je suis très contente de la prise en charge de la Matmut mais particulièrement de l'équipe de l'agence de Laurence rue Gallieni. Merci encore.

Fidèle depuis 37 ans à la MATMUT Accueil formidable Très satisfait

Fidèle client Très bon accueil, conseillers compréhensifs Ne changez rien !

Fidèle cliente Agence efficace, rapide Au top !

Toujours très satisfaite de cette agence ! Réactivité et gentillesse au rendez vous. En vous remerciant, À bientôt, ELISA

Très aimable et toujours à l'écoute.

Je suis une "ancienne" assurée de la Matmut et je suis extrêmement satisfaite de ses services et de l'aide qui m'est apportée encore aujourd'hui. Concernant l'agence Gallieni, on peut vraiment parler de professionnalisme et d'amabilité ! Surtout ne changez rien svp !

Je suis à cette agence depuis plusieurs années et je suis très satisfaite. L'équipe est agréable, professionnelle, efficace. On peut tout faire au téléphone ou sur l'application sans avoir à se déplacer à l'agence. Ce qui est très pratique.

Prise de contact avec Mr Mercier. Réactivité irréprochable et personne chaleureuse. Contrat Matmut auto au plus bas prix du marché ! Je recommande fortement.

Je suis à cette agence depuis maintenant 3ans, L’équipe a toujours été parfait. Et aujourd’hui encore j’en est eu la preuve.. Merci particulièrement à Dominique qui a su me conseiller et me diriger au mieux pour m’a demande ! Merci excellent travail! Bonne journée à toute l’équipe!

Très bons conseils. adhérent depuis longtemps.Merci encore pour votre. professionnalisme.

Très bon accueil et sérieux des employés.

Pris en charge par 3313Capucine au téléphone, offre d'assurance auto claire et honnête ! Professionnelle agréable et efficace. Je recommande cet assureur.

J ai eu 2 contacts par telephone: c est clair, professionnel et reactif..merci.

En ouvrant la porte de l'agence j'ai senti qu'il respirait de la bonne humeur, de la compétence, et malgré l'obligation de porter un masque les sourires des 2 " agents " de l'agence me sont parvenus en plein visage , me confirmant que j'avais fait le bon choix !!!! Je tiens également à souligner si je puis me permettre de citer un nom, l'extrême état d'esprit très professionnel de Mme MALTORD Valérie qui m'a pris sous son aile avec une amabilité, une patience, et une formidable connaissance de son sujet qui m'ont de suite rassuré et mis en confiance....... malgré mon âge et mon expérience je peux vous dire combien cela fait plaisir de sentir que nous somme pas que des numéros de "sociétaires " !!!! Et pas plus tard que ce matin j'ai reçu un coup de fil de ........ Mme MALTORD Valérie tout ça parceque nous avions été coupé la veille lors d'un entretien téléphonique avec..... sa collègue !! Cela vous classe le sérieux de cette agence et de Mme MALTORD Valérie !!!! Sinon je n'ai plus rien à redire pour le moment !!! Hahahaha. Encore bravo et merci pour tout et ne changez surtout rien où sinon en mieux !

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! (Très mal) reçu ce jour par Mme Laporte, je souhaitais souscrire à une mutuelle santé. Accueil très froid, l'impression de déranger, pas de sourire, un regard sombre, Mme Laporte semblait être étonné de ma présence malgré un RDV programmé (sans apprendre son planning par coeur, la base serait de le consulter avant chaque RDV pour que le client ne se sente pas mal à l'aise) . Je pense d'ailleurs que si je n'étais pas venu je n'aurais eu aucune relance de leur part. Mme Laporte tout au long de notre entrevue, expédiée de façon hâtive, a été froide, méprisante, mal aimable, hautaine, se contentant de dérouler un questionnaire de données personnelles avant même de parler mutuelle, besoins etc... Je me permets d'en faire la remarque car je n'aime pas laisser mes données personelles partout, elle me répond d'un ton suffisant que c'est désormais la loi pour lutter contre le terrorisme qui les oblige à faire ça (et qui les obligerons alors à me spammer de mails et sms j'en suis sûr ????). D'ailleurs, elle me fait remarquer en regardant la porte que si ça ne me convient pas, il y a internet. Oui vous avez bien lu, j'aurais dû filmer ce RDV tellement il était surréaliste ! Je passe rapidement sur les nombreux levés de yeux au ciel de cette dame, la suite des questions très sèches, pour au final m'annoncer d'un ton monocorde le prix et l'enumeration blasée et très rapide (environ 8 secondes) des pourcentages de remboursement sur une seule formule, je ne peux même pas faire de comparaisons. Si j'ai privilégié un rdv en agence, c'était pour avoir quelque chose de plus poussé, j'avais donc emmené des devis dentaires pour qu'on regarde ensemble et de façon concrète les remboursements suivant les formules, mais Mme Laporte m'a répondu tout en continuant de regarder son écran qu'ils ne faisaient pas ça. Je lui demande donc ce que ce RDV m'a apporté par rapport à une simulation sur internet , elle me répond : "rien". Je me suis levé, me suis dirigé vers la porte, et Mme Laporte a lancé un "très bonne journée monsieur" sur un ton faussement exagéré, chantant et narquois. Comment cette personne peut encore travailler au contact des clients ?Quel est l'intérêt de cette agence ? Suivez son meilleur conseil finalement, allez sur internet, mais surtout pas dans cette agence. Vous la dérangez de toute façon. Je dépenserais mes 100€ mensuels dans une mutuelle concurrente. (Je ne serai pas étonné que Mme Laporte réponde à ce commentaire de façon diffamatoire et mensongère, c'est tout à fait le genre) A fuir, la mutuelle je ne sais pas et ne saurais donc jamais, mais l'agence et cette Madame Laporte ne mérite pas votre temps précieux.

renseignement pris pour une mutuelle santé, explications claires et précises. La conseillère est de très bon conseils et à l’écoute de nos besoins. Je vous recommande fortement cette agence

Je remercie Mme Laporte pour son professionnalisme. Elle a su m’accompagner et me proposer des solutions pour mon activité de professionnel de santé libéral. Je recommande cette agence

Tres bon accueil.

Ras tres accueillant et tres reactif

Un très bonne accueil et présentation des produits. Explications précises. Prix juste selon vos besoins. Merci à Valérie, pour son accueil et dévouement. Je vous conseille, cette agence ainsi que les assurances proposées !

Toujours aussi bien reçu que ce soit en accueil physique ou au téléphone. Disponibilité, écoute et service à la personne impeccable. Depuis plusieurs années, la Matmut ne m'a jamais déçue que ce soit en terme de contrat comme en prise en charge sinistre.

Des conseillères réactives, à l'écoute et toujours souriantes. Les dossiers sont bien gérés et rapidement. Merci pour votre efficacité !

Merci pour votre disponibilité, votre accueil en magasin, et votre gentillesse au téléphone. Je suis toujours aussi ravie et surprise par cette constance et cette humanité face au galère de la vie. Je reste chez vous pour cela surtout. Merci !

Dans l'attente d'une indemnisation de biens volé suite à l'effraction de mon véhicule depuis 1 mois. J'appelle tout les 2 jours depuis 3 semaines, au téléphone on me dis que le dossier sera traité le lendemain. Je suis client depuis longtemps, malheureusement ça ne va pas durer !

Très bon accueil au sein de l’agence matmut, la réactivité et le professionnalisme du personnel a été très apprécié.

Pas eu un bon accueil

Mon assurance predilect par les Mayas.

Pas eu un bon accueil Depuis ça s'est amélioré

Mon rendez-vous est bien à l'heure. Le conseiller est très professionnel.

Bien placé, central et accueil agréable .

Très bien reçu et guidé.

Valérie est très gentille et très professionnelle, merci beaucoup pour toutes ces explications. Manon

Employés souriants, agréables.

Toujours aussi bien reçu que ce soit en accueil physique ou au téléphone. Disponibilité, écoute et service à la personne impeccable. Depuis plusieurs années, la Matmut ne m'a jamais déçue que ce soit en terme de contrat comme en prise en charge sinistre.

Des conseillères réactives, à l'écoute et toujours souriantes. Les dossiers sont bien gérés et rapidement. Merci pour votre efficacité !

Merci pour votre disponibilité, votre accueil en magasin, et votre gentillesse au téléphone. Je suis toujours aussi ravie et surprise par cette constance et cette humanité face au galère de la vie. Je reste chez vous pour cela surtout. Merci !

Dans l'attente d'une indemnisation de biens volé suite à l'effraction de mon véhicule depuis 1 mois. J'appelle tout les 2 jours depuis 3 semaines, au téléphone on me dis que le dossier sera traité le lendemain. Je suis client depuis longtemps, malheureusement ça ne va pas durer !

Très bon accueil au sein de l’agence matmut, la réactivité et le professionnalisme du personnel a été très apprécié.

Mon assurance predilect par les Mayas.

Pas eu un bon accueil

J'y suis assuré depuis l age de 18 ans. RAS.bonne assurance et personnels professionnels

A fuir !! Pas arrangeant du tout !! Clients avec mon conjoint depuis toujours ainsi que nos familles. Problèmes de santé + problèmes d’argent qui s’accumulent et aucun arrangement possible concernant le paiement des assurances voitures. Comptez sur nous pour partir dès que possible !

Correcte sans plus rien de spécial robotise

Très bonne assurance ! Je vous la conseille

Bon accueil.. À l écoute..

je met une étoile car je ne peux pas mettre moins. en tant que professionnel santé, il demande d'envoyer un fax pour une facture non réglée de leur part. Attente 10 min pour dire qu'ils fonctionnent que par fax ou courrier. une belle administration des années 90. conseiller au téléphone ferme et autoritaire.

Mutuelle qui ne sert à rien avec des tarifs mensongers. J’ai pris cette mutuelle pour des soins d’orthodonties que la mutuelle rembourse normalement. J’envoie ma facture par mail, 3 semaines après je reçois un courrier pour que je renvoie la facture en format PAPIER!!! Juste histoire de faire perdre du temps et de polluer un peu plus! Ensuite, aucune nouvelle !!! J’appelle et on me dit que je ne serai pas remboursée car ce n’est pas de l’orthodontie !!! La blague du siècle, j’appelle ça juste de l’arnaque pure et simple! Ensuite j’envoie un devis pour d’autres soins et 15 jours après l’envoi aucune nouvelle!!! CETTE MUTUELLE EST NULLE et elle ne m’a rien remboursé en 1 an! FUYEZ !!!

Bonjour, Cela fait plusieurs mois que j'essaie désespérément de résilier mon contrat mutuelle santé ainsi que celle de mon fils car j'ai une mutuelle obligatoire avec mon employeur depuis le 1er janvier 2020. Malgré mes appels téléphoniques (on m'a conseillé d'appeler au début) puis courriers simples et recommandes (j'ai fourni tous les justificatifs), on me promet de me rembourser les échéances versées et ce sont des personnes qui s'en fichent du client car bientôt un an que je continue à être prélevée. A fuire. Merci de prendre cet avis en considération car les réseaux sociaux restent ma dernière chance pour que mon dossier soit enfin traité !

je n'ai jamais vu une mutuelle gérer aussi mal ses demandes de remboursement ! 1 mois 1/2 que nous attendons le remboursement de dépassement de frais d'honoraire ... 900€s'il vous plait ... et eux ... beh rien ils sont désolés !!! sans blague ! c'est une honte! vous ne pensez pas que la situation sanitaire est assez difficile comme ça ?? vous croyez que l'on peut se permettre d'avoir un dépassement de 900€ sans avoir besoin de vous ??? beh si c'était le cas, on vous zapperait ! je suis vraiment furieuse, c'est scandaleux !

Bonjour, cette mutuelle ne respecte pas les délais d'enregistrement des contrats de santé complémentaires (4 mois après). Je compte bien pas me laisser faire et intenter une procédure de justice. Il est hors de question que je m'assois sur des frais d hospitalisations et autres par votre incompétence !!!!

Je les ai appelé pour modifier mon contrat enlever les options. la dame me répond que c'est trop tard il fallait faire cette demande 3mois avant dans ces cas il faut attendre 2022 ce qui est faux depuis le 01/12/20 on a le droit de changer de mutuelle à tout moment. cette mutuelle est à fuir

Bon accueil rapide et très efficace mieux reçu que par téléphone bordeaux

Cela fait deux mois que j'attends un remboursement d'une facture pharmaceutique acquittée. À chaque coup de téléphone, même rengaine : on fait le nécessaire. En fait, ça ne sert à rien. Ils ne servent à rien. Des incompétents, non réactif. À fuir le plus vite possible.

Apparemment il est naturel pour cette mutuelle de rajouter des options sur les contrats sans votre accord. Et on vous ment encore au téléphone en vous faisant croire que ces options sont obligatoires, pour finalement changer de version si vous montez le ton et là dit de vous rétracter par mail alors qu'il faut ABOSLUMENT faire un recommandé...A fuir

Depuis le 02/01/2021 que je ne suis plus cliente, ils ont toujours pas fait le nécessaire d'annuler la mutuelle sur le compte AMELI. Malgré mes appels téléphoniques au mois de Janvier, Février, toujours rien de fait. Inimaginable qu'une société comme celle ci. Sauvez vous vite.

Délais parfois très longs pour les remboursements, difficile de joindre les différents services (délais d’attente au téléphone très très longs), et pour couronner le tout, j’ai été prélevé pendant 1 ans alors que je n’ai eu aucun remboursement sur aucun de mes nombreux soins pendant toute l’année 2021 ! Me faire rembourser ? Quelle drôle d’idée ! La faute de tout le monde, sauf eux bien évidement … Bref, très déçue, je ne recommande pas du tout !

Pas sérieux ! Depuis 1 an cette assurance rembourse une autre personne à ma place et malgré mes appels pour le signaler, ça continue !!!

Une vraie dégradation de service: aucune réponse aux messages en pro ou particulier, délais très longs. Que se passe t il?

Je ne peux rien dire

Ça c'est sûr, la matmut elle assure ????????

Super agence ! Une conseillère m’a rendu un grand service. Très professionnelle et très arrangeant. Je recommande cette agence +++++ Un grand merci !

Assurée à la Matmut depuis ma première voiture j’ai toujours été satisfaite par leur accueil, leur disponibilité et leur rapidité

Je viens d'avoir ma première voiture. Jai contacter plusieurs assurances pour un devis. J'ai était très refroidis par certaines.. Et j'ai contacter la matmut avenue Thiers je suis tomber sur une dame très gentille au téléphone qui a su répondre à toutes mes questions, vraiment je suis très heureuse. Très agréable au téléphone vraiment n'hésitez pas à les contacter . Je recommande les yeux fermées

Les conseillères sont super aimable et sont très arrangeante à n’importe quel heure et pour n’importe quel papiers demander en urgence ! Je recommande cette agence a 1000%

Très bon accueil, la responsable de l'agence est très sympathique.

Accueil sympathique

Gentillesse, conseils et mise à disposition de leurs savoir. Réactivité aussi. Un échange fort plaisant, rassurant et humainement plus que satisfaisant. Merci pour vos démarches et savoir être, savoir faire. Cordialement

Une bon agencé,grand service et très professionnelle.Je recommend cette agence. Un grand merci!

Assurée à la Matmut depuis ma première voiture j’ai toujours été satisfaite par leur accueil, leur disponibilité et leur rapidité