Maif Lille

Très bien accueilli, très complet dans les réponses. Merci

J'ai mon permis depuis 4 ans, aucun accident. Après avoir discuté avec des amis, je me rends compte que mon tarif annuel pour une assurance automobile au tiers est fort élevé. J'ai donc fait des devis comparatifs dans d'autres compagnies d'assurance avec les mêmes conditions. Je me suis rendu compte que je payais au minimum un tiers plus cher jusqu'au double.... J'ai donc appelé une conseillère téléphonique pour en parler avec elle. Elle m'a répondu que les tarifs de la MAIF étaient fixe et qu'elle ne pouvait rien faire pour moi. Ayant souscrit à un contrat à mon propre nom depuis 7 mois, je suis contraint d'attendre encore 5 mois pour pouvoir résilier mon contrat auto. Je me sens volé, vivement la fin de l'année que je puisse m'échapper de cette arnaque.

Expérience client 0. J’ai appelé l’assurance pour un bris de glace, la conseillère au téléphone n’écoutait rien. Elle est là pour juste « respecter la procédure ». On appelle pour échanger entre humains mais aucune valeur ajoutée. Autant mettre des robots. Nul.

Réponse sèche (désagréable) d'une assistance à mon épouse en état de choc, ayant besoin d'être rassurée, réconfortée, après un accident sur l'autoroute à grande vitesse : "Je ne suis pas mécanicienne, je ne peux rien en conséquence", au lieu de percevoir son état de choc, de la rassurer sur ce que la MAIF peut faire pour elle. Une fin de non recevoir sèche, un défaut de compréhension, de tact, de courtoisie. Dommage.

Pour l'instant RAS à part que toujours aimables, arrangeants et à l'écoute. Et cela depuis plus de dix ans. EN ESPÉRANT QUE LES BUREAUX D'ACCUEIL NE DISPARAISSENT PAS AU PROFIT DU NET ET DU TÉLÉPHONE... On voit le résultat avec la préfecture.

Assurés tous risques chez vous depuis des années ( plus de 10 ans ) et actuellement 2 véhicules assurés. N'ayant jamais déclaré de sinistre sur mon véhicule depuis toutes ces années, aujourd'hui malheureusement j'ai un sinistre de 720€ de réparation en garage .. Au téléphone , on me dit que Malgré le fait que je sois assuré tous risques, je dois payer une franchise d'une centaine d'euros et un malus de 25%.. autant vous dire que réparé le véhicule a mes frais me reviendrait moins chère.. C'est ABERRANT ET HONTEUX sachant qu'on paye une fortune l'assurance..Je ne sais vraiment pas pourquoi on paye une assurance si c'est pour devoir sortir de l'argent de notre poche en plus..! un geste commercial pour récompenser des clients fidèles de temps en temps serait le bienvenu..Rien qu'annuler mon malus aurait été un geste très apprécié. Malheureusement .. ! Très satisfait depuis toutes ces années, aujourd'hui très fortement déçu .. Je vais grandement réfléchir pour les prochaines années.. Bonne journée

Place Jean-Baptiste Lebas appelée les grilles rouges (autour d'un jardin public) 2 euros pour une heure de stationnement. Endroit agréable à pied.

Accueil au top, Hugo notre conseiller est humain et comprend parfaitement notre situation et nous propose des offres adaptées. D’habitude les assurances c’est du chinois pour moi mais il a bien pris le temps de tout nous expliquer point par point. Ils sont très réactifs, c’est appréciable !!

Je suis assurée à la Maif depuis 20 ans aucun sinistre responsable. En septembre 2020 je suis victime d'un accident, mes 2 véhicules en stationnement devant mon domicile sont percutés ainsi que la façade de ma maison. Depuis plus d'un an, je n'ai toujours pas été indemnisée!!! mais en plus ce qui est scandaleux c'est que je dois payer des cotisations pour des véhicules déclarés épaves qui ont été transportés à la demande de l'expert chez un épaviste!!! La grande majorité des assureurs suspendent le contrat dans ce cas mais pas la Maif qui dit dans un premier temps vous serez remboursé des cotisations. Tout ça n'a aucun sens! je n'ai eu aucun retour à mes mails de réclamation du service client. Impossible de prendre rdv avec le responsable de la délégation de lille????

Très satisfaite de la qualité de l'accueil et du service