LCL VERSAILLES

Bonjour, Je suis vraiment très déçu de cette agence. Je vous fais part de mes sentiments car j’ai été appelé par un de leur conseiller qui revient sur la mauvaise note que je leur ai attribué auparavant. Ce conseiller me prévient (à titres personnel)qu’il ne m’accordera plus aucun geste commercial à cause de cette note. De plus , personnellement je ne sens aucune qualité humaine de la part de ma conseillère. J’essaye à chaque fois de l’avoir au téléphone, sans succès. On me dit qu’elle va me rappeler, mais j’attends toujours.

Distributeur en panne dans la rue : Écran tactile non fonctionnel. Inutile

Bonjour , je suis déçue de fonctionnement  de l Agence LCL - la rue Paroisse surtout par rapport  au contacte avec leurs propres clients . Aucune l'humanité, traitement des gens comme les distributeurs , les machines sans aucun effort ou même aide. Nous aider de trouver une solution en sachant que c'est grâce  aux humains, leurs client comme moi , ils ont leurs travaille . Les (frais - arrêt de compte) qui continuent  malgré que j ai augmenté le plafond et j ai changé abonnement en ayant les promesses que je aurais plus jamais ce genre des frais . Ensuite pour retirer une somme d argent à l'accueil il faut presque supplier pour avoir leurs accord ( par la carte blanche) . Scandaleux en sachant que j ai jamais eu aucun problèmes sur mes comptes privé ni pro .De plus j'ai parrainé pas mal des gens a cet agence, toute mon équipe ainsi que mes proche . En tout cas je remercie Mme GUYON pour sa présence  et une aide en trouvant assez rapidement les solutions. Je ne suis pas une des clientes qui cherche les problème mais je n accepte pas que on me traite comme si je n'existait pas ou j'étais transparente dans leurs yeux . Iwona

Agence désastreuse. Je tente vainement de clôturer mon compte depuis juillet 2018..... Toutes mes tentatives lettres recommandées avec accusé de réception, téléphones tant à la gestionnaire du compte que du responsable sans succès et sans réponse de leur part. Ces derniers sont « en formation » ou sous répondeur. Ils continuent de me facturer des frais de tenue de compte inactif et des intérêts débiteurs. Y-a t’il un responsable ?

Je suis absolument outrée par l'incompétence totale du service client LCL (réponses aux messages seulement après plusieurs relances et avec une semaine de délais, prélèvement de frais abusifs sans aucune transparence, égarement de courriers RAR importants, absence totale de conseils pertinents, ce qui est le comble pour des "conseillers", messages remplis de fautes d'orthographes, agence complètement indisponible par téléphone malgré des appels aux heures d'ouverture...). Sans compter le prélèvement de nombreux frais abusifs sans aucune transparence. A fuir

Chez LCL agence rue de la Paroisse depuis 2017, je n'ai jamais été aussi déçue, conseillère qui n'a de sa fonction que le titre, je demande un relevé de mon livret A, n'est pas capable de me le fournir, l'espace client non plus, me demande 10,5 € par relevé et par mois, du jamais vu. essai en plus de me vendre un crédit, un seul mot DES VOLEURS. Agence et banque à fuir.

Conseiller incompétent. Du grand n'importe quoi dans cette agence

Je recommande vivement à cette agence de Versailles Paroisse une Conseillère en particulier, Madame SADKI Kenza. Extrêmement compétente, réactive, très attentive aux besoins des clientes et clients. Si j’ai pu régler mon problème très rapidement, c’est bien grâce à sa réactivité et son suivi impeccable.

Très belle agence

Horrible et méchante conseillère, horrible service clients.

Super explications, conseillère très impliquée Merci beaucoup ! ;)

Personnel très accueillant :)

Mme Sadki nous a très bien reçu. Très aimable, professionnelle et rapide.

Super accompagnement par mon conseiller Axel Carpentier, avec des explications claires sur les différents type de compte et d'épargne, et une super réactivité par rapport aux questions. Merci!

Une agence superbe depuis les travaux, à la hauteur des compétences de la directrice, qui a su nous recevoir avec professionnalisme et répondre à toutes nos questions.

Conseillers qui changent régulièrement sans qu’on soit informés. Aucun suivi des dossiers. Aucune réponse aux mails. Impossible d’avoir quelqu’un en cas d’urgence.

Très mauvaise banque et personnel incompétent vu les difficultés qu'ils ont à répondre à nos attentes

De pire en pire. Changement de conseiller sans arrêt. Personnels pas relationnel et ce fou du client. Changement de banque en cours.

Très très mauvaise banque

Le traitement des clients de cette agence est pitoyable

Très bon accueil. Conseillers souriants. Grâce à eux mon projet immobilier a pu aboutir ! Merci :)

Très bon accueil, conseiller à l'écoute et souriant, ont su répondre à mes attentes.

Bonjour, ils ont un excellent service, j'étais très sadistfeita avec cette banque, je suis venu visiter la France et un de mes amis a recommandé d'aider notre séjour, je recommande.

Très bon accueil, conseillers à l’écoute et belle agence rénovée.

Belle agence rénovée. Les conseillers apportent de VRAIS conseils et sont compétents et agréables !

Très bonne équipe, bon accueil. Je vous remercie d’avoir trouvé une solution aux problèmes que j’ai rencontrés avec ma carte lorsque j’étais coincée à l’étranger.

J’ai mon prêt étudiant au LCL et je peux donc pas changer de banque, mais si je pouvais, je le ferais. 1) virement permanent : impossible de mettre en place un virement permanent pour payer mon loyer car le compte bancaire de mon proprio est italien. Mon conseiller m’avait confirmé par mail qu’il mettrait en place ce virement. Cela était en fait impossible à faire du fait des règles de sécurité de la banque, mais il ne m’a pas tenu au courant. Je me suis donc rendu compte 3 semaines plus tard que je n’avais pas payé mon loyer. Il aura fallu une semaine de plus pour ajouter l’Italie aux bénéficiaires autorisés (2j ouvrés) et faire le virement (2 autres jours ouvrés). 2) carte bancaire : malgré le fait que je suis censée bénéficier des services « carte premier » (auxquels j’ai accès dans le cadre de mon prêt étudiant), impossible de me faire livrer ma nouvelle carte bleue (m’étant fait voler l’autre) autre part que dans mon agence à Versailles. J’ai donné mon adresse en Italie (ou j’habite pour 1 an), répétée 3 fois par mail à mon conseiller, je me rends compte le lendemain que ma carte bleue sera envoyée autre part, ils se sont trompés d’adresse (chez un inconnu en Italie)... Ajoutez à cela le fait que l’on vous réponde une fois sur trois au téléphone ... J’ai fait entre temps un compte Revolut sur lequel je vire mon salaire et que j’utilise comme compte principal. Le service est bien plus rapide et moins cher.

Très bon accueil à l'agence. Conseiller très réactif pour mon prêt immobilier, et toujours dispo. Je recommande !

Une agence professionnelle, disponible et attentive au service et dans l’intérêt du client. Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande +++

Je regrette vraiment d'être dans cette agence !

Cette agence est d’une incompétence incroyable. Aucune réponse, raccroche au nez, et n’arrive pas à trouver de solution il faudrai mieu changer de métier et se mettre à la couture sa vous détendrait. Ne conseille a personne cette banque

Vraiment désolant de se déplacer à cette agence et d'y apprendre sur place que l'agence à été déplacée ailleurs. Encore 1 problème de communication des banques.

Je recommande vivement à cette agence de Versailles Paroisse une Conseillère en particulier, Madame SADKI Kenza. Extrêmement compétente, réactive, très attentive aux besoins des clientes et clients. Si j’ai pu régler mon problème très rapidement, c’est bien grâce à sa réactivité et son suivi impeccable.

Très belle agence

Horrible et méchante conseillère, horrible service clients.

Super explications, conseillère très impliquée Merci beaucoup ! ;)

Personnel très accueillant :)

Mme Sadki nous a très bien reçu. Très aimable, professionnelle et rapide.

Super accompagnement par mon conseiller Axel Carpentier, avec des explications claires sur les différents type de compte et d'épargne, et une super réactivité par rapport aux questions. Merci!

Une agence superbe depuis les travaux, à la hauteur des compétences de la directrice, qui a su nous recevoir avec professionnalisme et répondre à toutes nos questions.

Bravo pour l'accueil, l'efficacité et la réactivité ! Un problème résolu très vite et parfaitement ! Mention spéciale à Dimitri pour sa gentillesse et ses compétences.

Nous avons monté notre projet immobilier avec cette agence, a rien redire tout c'est parfaitement bien passé. Une très bonne écoute et d'excellents conseils,ils sont très compétents.

Après avoir fait mon attestation durant cette période de confinement, j'arrive à l'agence et constate que celle-ci est fermée pour travaux !!! 1 notification des horaires serait utile !!

bon accueil, standardiste patient et cool

très bon renseignements claire aucun problèmes

Une agence avec une conseillère qui ne sait pas répondre aux questions. Aucun effort pour attirer les clients. Insatisfait de LCL

Impressionné par la rapidité des réponses à mes questions, et par la qualité des conseils qui me sont donnés à chaque fois par M.Porcheron. Très bon taux pour prêt immobilier. Je recommande!

Agence au top. La personne à l'accueil est super accueillante et souriante (chose de plus en plus rare????). Conseiller actuel bien sympathique également, qui a su nous apporter les réponses adéquates a nos interrogations. Toujours présent lorsqu'il faut répondre a mes questions farfelues. Rien à dire, juste continuez ainsi????.

Je viens de demander mon emprunt immobilier avec le LCL de Versailles Montreuil qui est maintenant en phase de finalisation. J'en profite donc pour faire un bilan. Le taux est très intéressant, l'accompagnement est très professionnel et on a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Mention spécial pour la rapidité de réponse et la fiabilité des échanges que j'ai pu avoir avec mon conseiller. Bravo !!!!!

Cliente depuis une dizaine d'années, j'ai toujours trouvé au sein de l'agence une collaboration de qualité, des conseillers à l'écoute de mes besoins et projets... Je vis dans le sud de la France depuis quelques années maintenant et je n'ai pas changé d'agence car même à distance l'accompagnement est au rendez-vous ! Une agence à taille humaine proche de ses clients !

Très bonne agence. On est suivi depuis plusieurs années par M. RAULT qui est un conseiller en "or", toujours là pour nous accompagner et nous aider à trouver des solutions à nos problématiques en banque et en assurance. Je recommande les yeux fermés.

Conseillère qui ne connait pas son travail, n'écoute pas nos demandes, une réaction casi nulle et qui a besoin visiblement de revoir quels sont les droits des clients... très déçue et pourtant cela fait + de 20 ans que je suis chez lcl !!! je regrette mon ancien conseiller M. PORCHERON. Je vais aller voir ailleurs

Appel lunaire avec l’accueil. Je les appelle pour prévenir de mon retard. La personne à l’accueil me dit qu’il y a déjà un client et qu’elle ne peut pas répondre à ma demande (qui est, prévenir ma conseillère que je serai en retard...). Je lui demande de finir avec la cliente et de me reprendre après. Elle pose le téléphone sans mettre en attente, me critique parce que je lui ai demandé quelque chose alors qu’elle avait une cliente, et commence à échanger sur le chien de la cliente en montrant des photos. Madame, ce n’est pas dans une banque qu’il faut travailler mais dans une clinique vétérinaire. J’avais rendez vous avec ma conseillère pour placer de l’argent, j’irai le placer dans une banque, pas au salon de l’agriculture.

Pire expérience de service client de ma vie.. Étant moi même commercial, j'ai clairement compris que les gens à qui j'ai eu affaire ne me respectaient pas. Une autorisation de découvert vieillle de 3 ans qui disparaît du jour au lendemain sans que personne puisse expliquer la raison.... Des frais d'incident de fonctionnement injustement facturés et la conseillère me sort :"je vais vous rembourser pour ce mois et non pour le mois prochain". Alors que c'est elle même et sa responsable qui devaient s'excuser pour le dommage qu'elles m'ont causé en supprimant mon autorisation de découvert sans raison. Demande de prêt étudiant refusé parce que je suis un étudiant ÉTRANGER. À FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

pas de politesse, pas de patience, écoute pas le client. A éviter

Accueillante, service rapide, mais espace étroit.

pas de politesse, pas de patience, écoute pas le client. A éviter

Visiblement ont dérange quant ont appel pour signaler un problème. J'ai bien compris le message et je vais faire le nécessaire

Équipe à l’écoute et de bons conseils.

Très satisfait de ma visite

Bonjour, Je suis vraiment très déçu de cette agence. Je vous fais part de mes sentiments car j’ai été appelé par un de leur conseiller qui revient sur la mauvaise note que je leur ai attribué auparavant. Ce conseiller me prévient (à titres personnel)qu’il ne m’accordera plus aucun geste commercial à cause de cette note. De plus , personnellement je ne sens aucune qualité humaine de la part de ma conseillère. J’essaye à chaque fois de l’avoir au téléphone, sans succès. On me dit qu’elle va me rappeler, mais j’attends toujours.

Distributeur en panne dans la rue : Écran tactile non fonctionnel. Inutile

Bonjour , je suis déçue de fonctionnement  de l Agence LCL - la rue Paroisse surtout par rapport  au contacte avec leurs propres clients . Aucune l'humanité, traitement des gens comme les distributeurs , les machines sans aucun effort ou même aide. Nous aider de trouver une solution en sachant que c'est grâce  aux humains, leurs client comme moi , ils ont leurs travaille . Les (frais - arrêt de compte) qui continuent  malgré que j ai augmenté le plafond et j ai changé abonnement en ayant les promesses que je aurais plus jamais ce genre des frais . Ensuite pour retirer une somme d argent à l'accueil il faut presque supplier pour avoir leurs accord ( par la carte blanche) . Scandaleux en sachant que j ai jamais eu aucun problèmes sur mes comptes privé ni pro .De plus j'ai parrainé pas mal des gens a cet agence, toute mon équipe ainsi que mes proche . En tout cas je remercie Mme GUYON pour sa présence  et une aide en trouvant assez rapidement les solutions. Je ne suis pas une des clientes qui cherche les problème mais je n accepte pas que on me traite comme si je n'existait pas ou j'étais transparente dans leurs yeux . Iwona

Agence désastreuse. Je tente vainement de clôturer mon compte depuis juillet 2018..... Toutes mes tentatives lettres recommandées avec accusé de réception, téléphones tant à la gestionnaire du compte que du responsable sans succès et sans réponse de leur part. Ces derniers sont « en formation » ou sous répondeur. Ils continuent de me facturer des frais de tenue de compte inactif et des intérêts débiteurs. Y-a t’il un responsable ?

Chez LCL agence rue de la Paroisse depuis 2017, je n'ai jamais été aussi déçue, conseillère qui n'a de sa fonction que le titre, je demande un relevé de mon livret A, n'est pas capable de me le fournir, l'espace client non plus, me demande 10,5 € par relevé et par mois, du jamais vu. essai en plus de me vendre un crédit, un seul mot DES VOLEURS. Agence et banque à fuir.

Je suis absolument outrée par l'incompétence totale du service client LCL (réponses aux messages seulement après plusieurs relances et avec une semaine de délais, prélèvement de frais abusifs sans aucune transparence, égarement de courriers RAR importants, absence totale de conseils pertinents, ce qui est le comble pour des "conseillers", messages remplis de fautes d'orthographes, agence complètement indisponible par téléphone malgré des appels aux heures d'ouverture...). Sans compter le prélèvement de nombreux frais abusifs sans aucune transparence. A fuir

Conseiller incompétent. Du grand n'importe quoi dans cette agence

Je recommande vivement à cette agence de Versailles Paroisse une Conseillère en particulier, Madame SADKI Kenza. Extrêmement compétente, réactive, très attentive aux besoins des clientes et clients. Si j’ai pu régler mon problème très rapidement, c’est bien grâce à sa réactivité et son suivi impeccable.

Une agence superbe depuis les travaux, à la hauteur des compétences de la directrice, qui a su nous recevoir avec professionnalisme et répondre à toutes nos questions.

Très belle agence

Horrible et méchante conseillère, horrible service clients.

Super explications, conseillère très impliquée Merci beaucoup ! ;)

Mme Sadki nous a très bien reçu. Très aimable, professionnelle et rapide.

Super accompagnement par mon conseiller Axel Carpentier, avec des explications claires sur les différents type de compte et d'épargne, et une super réactivité par rapport aux questions. Merci!