LCL DIJON

j'essaie de les appeler depuis des jours, je passe mes matinées à laisser sonner le téléphone, ça me dit en permanence qu'ils sont tous occupés .... soit toute la France les appelle, soit leur disque est mensonger ... idem je les approche par mail, aucun retour ... amateurs. Je vais me casser de cette banque.

Agence à éviter. Accueil inexistant. Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Manque d'informations de leur part, notamment concernant certains frais qui sont prélevés sans en être informé. Agence peu fiable. Très déçue d'être mal reçue après plusieurs années de fidélité.

J'essaie de les joindre par téléphone depuis 48h sans succès on m'a clôturé mon compte sans me donner aucune raison alors que je suis client cher LCL depuis 32ans

Depuis longtemps dans cette agence et je rejoins tous les autres avis négatifs ! Ils accusent l'informatique de buguer lorsque les changements d'adresse ne sont pas effectués. Les personnes à l'accueil sont soit incompétentes, soit antipathiques, voire même les deux à la fois. C'est un supplice d'aller demander un conseil ou une requête tellement on est mal reçu ! A propos ds conseillers, ils sont nuls et ne savent que vendre des produits lcl... C'est inadmissible de la part d'une grande entreprise comme celle-ci !!

En travaux donc pas de lieux d attente pour les clients qui doivent patienter dans les escaliers.

Agence totalement rénovée. Mobilier actuel. Espace rendez-vous agréable. Conseillers efficaces

Plutôt bien accueilli dans l'ensemble avec le sourire et très on arrive à avoir des explications claires a divers soucis pouvant arriver qu'ils soit bon ou mauvais. Tout dépend du conseiller avec qui vous avez la chance de tomber. Ou vous avez de la chance et vous tombé sur un humain avec des sentiments qui peu vous aider vraiment ou vous tombé sur le ou la carriériste qui est prêt à écraser n'importent qui ou quiconque juste pour sa prime de fin d'année. Mais vous faite pas d'illusions 90%des banques sont pareils et avec le même objectif. Merci pour la mort des classe moyenne

Cela fait 15 jours que j’attends que ma conseillère me rappelle après 8 appels tél de ma part et ON me dit qu’elle me rappellera !!!!! Je demande à rencontrer le directeur de l’agence mais ce n’est pas possible !!!! Je suis consternée par ce manque de professionnalisme ! Je ne recommande surtout pas cette banque !

Depuis le 12 octobre 2020 (1 an) j'ai clôturé mon livret de développement durable ainsi que mon livret A dans votre agence. Sur les deux comptes se trouvent de l'argent. A ce jour et après des multiples relances (téléphone, mail), aucune nouvelle. J'ai contacté le médiateur en Décembre 2020 qui m'a affirmé que le directeur d'agence devait faire le nécessaire et me transférer le solde restant ! Toujours aucune nouvelle 1 an plus tard. À ce jour aucun virement n'a été effectué. Une question ? ou se trouve l'argent ?

Mon dossier a été pris en charge par Maud JURY qui a fait des miracles et a su trouver les offres adaptées à mes besoins. Je la remercie pour l'énergie déployée, sa gentillesse et son professionnalisme.

Excellent accueil Au top merci LCL

La banque ne sert à rien, ils sont là juste pour être là sinon ils font pas leurs travail

Plutôt bien accueilli dans l'ensemble avec le sourire et très on arrive à avoir des explications claires a divers soucis pouvant arriver qu'ils soit bon ou mauvais. Tout dépend du conseiller avec qui vous avez la chance de tomber. Ou vous avez de la chance et vous tombé sur un humain avec des sentiments qui peu vous aider vraiment ou vous tombé sur le ou la carriériste qui est prêt à écraser n'importent qui ou quiconque juste pour sa prime de fin d'année. Mais vous faite pas d'illusions 90%des banques sont pareils et avec le même objectif. Merci pour la mort des classe moyenne

merci à ma conseillère pour son professionnalisme , ses conseils sont de grandes qualités

Jeune femme de l'accueil très désagréable au téléphone, n'écoute pas, coupe la parole et m'a même raccroché le téléphone. Je précise que c'est uniquement cette jeune femme, l'autre dame de l’accueil est très gentille et le conseiller aussi.

Un conseil changer d'agence .Ce que j'ai fais .SAUVE QUI PEUT .MAIS CELA M'A COUTÉ ...UNE AUTRE AGENCE LCL LIBERTÉ

Une écoute et une efficacité au top !

Conseillers incompétents qui ne connaissent pas leur travail et remettent la faute sur vous lors de leur erreurs de débutant. En plus d'être incompétent ils sont clairement malhonnêtes et vous font souscrire des offres dont vous n'avez pas besoin (type offre virement internationaux alors que je devais faire des virements en zone SEPA) qui sont sensé vous faire économiser des frais que vous payerez finalement quand même en plus de l'offre (vous vous ferez donc arnaquer si vous ne vérifiez pas les frais qu'ils vous font payé à chaque fois). Il m'est arrivé plus d'une fois d'arriver à l'agence et de tomber sur un débutant à qui j'ai du moi même expliquer comment faire un virement à l'étranger sans quoi il aurait fait n'importe quoi sans vergogne car ils n'assument pas leurs incompétences débordantes. J'appelle un jour j'ai une information de quelqu'un, je rappelle le lendemain pour la même question et on me répond le contraire de la veille (entre temps j'ai encore perdu 20€). Aucun moyen de faire confiance à qui que ce soit dans cette succursale. Depuis un an, mon conseilleur m'a fait perdre plus de 200€ à cause d'erreurs complètement incroyable pour quelqu'un dont le travail est de conseiller. Le premier virement à l'étranger que j'ai fait avec lui a été retourné par la banque à l'étranger à cause d'une faute de frappe qu'il a commis j'ai du payer 3 fois les frais (2 fois l'aller et un retour de l'argent) et sa réponse a été: nous l'avons fait ensemble moi je n'ai fais que ce que vous m'avez dit alors que j'avais imprimer toutes les coordonnées sur une feuille et qu'il n'avait qu'à lire! Je pourrais clairement écrire un livre sur toutes mes mésaventures dans l'année avec cette succursale. Cette agence est réellement un cauchemar.

Pensez au moins à dire bonjour Mr Vallot avant de proposer des offres..

Agence d’incompétents! Voilà 3 mois que ma femme leur demande de clôturer ses comptes puisque nous changeons de banque. Rien n’est fait, chaque interlocuteur que nous avons en ligne nous dit qu’il va s’en occuper mais nous attendons toujours… Pas de réponse aux mails… Mais par contre les prélèvements de frais de tenue de compte continuent! Nous aurions bien voulu nous plaindre du manque de professionnalisme de notre conseillère auprès de la directrice d’agence mais il s’agit apriori de la même personne qui est donc aussi lamentable que les autres Bref une belle équipe d’amateurs… Agence à fuir

Conseillers incompétents qui ne connaissent pas leur travail et remettent la faute sur vous lors de leur erreurs de débutant. En plus d'être incompétent ils sont clairement malhonnêtes et vous font souscrire des offres dont vous n'avez pas besoin (type offre virement internationaux alors que je devais faire des virements en zone SEPA) qui sont sensé vous faire économiser des frais que vous payerez finalement quand même en plus de l'offre (vous vous ferez donc arnaquer si vous ne vérifiez pas les frais qu'ils vous font payé à chaque fois). Il m'est arrivé plus d'une fois d'arriver à l'agence et de tomber sur un débutant à qui j'ai du moi même expliquer comment faire un virement à l'étranger sans quoi il aurait fait n'importe quoi sans vergogne car ils n'assument pas leurs incompétences débordantes. J'appelle un jour j'ai une information de quelqu'un, je rappelle le lendemain pour la même question et on me répond le contraire de la veille (entre temps j'ai encore perdu 20€). Aucun moyen de faire confiance à qui que ce soit dans cette succursale. Depuis un an, mon conseilleur m'a fait perdre plus de 200€ à cause d'erreurs complètement incroyable pour quelqu'un dont le travail est de conseiller. Le premier virement à l'étranger que j'ai fait avec lui a été retourné par la banque à l'étranger à cause d'une faute de frappe qu'il a commis j'ai du payer 3 fois les frais (2 fois l'aller et un retour de l'argent) et sa réponse a été: nous l'avons fait ensemble moi je n'ai fais que ce que vous m'avez dit alors que j'avais imprimer toutes les coordonnées sur une feuille et qu'il n'avait qu'à lire! Je pourrais clairement écrire un livre sur toutes mes mésaventures dans l'année avec cette succursale. Cette agence est réellement un cauchemar.

Un personnel EXTRÊMEMENT désagréable en plus d'être incompétent, perdent des chèques (et ce assez régulièrement, car c'est arrivé non seulement à moi mais aussi à des proches) et soutiennent que c'est impossible que l'erreur puisse venir d'eux. Vous parlent sans aucun respect, ne proposent aucune solution à vos problèmes comme si vous étiez censés faire leur métier à leur place... à fuir absolument.

Accueil très désagréable aucune compétence

Impossible de les avoir au téléphone On dirait des robots quand ils parlent c’est aberrant.

A fuir...

Je n'en peux plus de ces conseillers. On pourrait les remplacer par des robots idiots ce serait la même. On a affaire à des conseillers sans aucune souplesse, avec un temps de réactivité infâme. Et la compréhension n'en parlons pas. La pire banque de ma vie. Fuyez les ! EDIT: J'ai changé d'agence, je peux maintenant affirmer que cette agence possède des conseillers qui n'ont plus aucune considération pour leur travail et leurs clients, vous affirmant qu'ils ne peuvent rien y faire, car c'est "l'informatique" qui les bloque. À quoi bon payer des conseillers alors ?! Le directeur de cette agence devrait au plus vite se faire tirer les oreilles par sa direction. Qu'on le remplace ou qu'on lui explique son métier pour motiver ses banquiers. J'ai pas mal bougé et j'ai pus donc testé beaucoup d'agences et de banques différentes. Je peux affirmer que le LCL est dans une moyenne d'incompétence, mais cette agence est la pire de toute, toutes banques confondues.

La plupart de ceux qui y travaillent là-bas sont non professionnels et accueil désagréable, c'est comme si certains étaient obligés de travailler! petit conseil à ceux qui travaillent en accueil: essayez de sourire à vos clients, vous ne perdrez rien.

j'essaye d'appeler mon conseiller et bam je tombe sur la dame qui travaille à l'accueil très froide et mal polie, elle ma renvoyer balader!!!!! misérable dame! elle va faire fuir les clients

Agence qui n a même pas des lacunes dans sont incompétences

Conseillère très désagréable.

La pier banque au monde ! J'ai eu plusieurs problèmes en tant que client (genre mon argent était retenu dans une caisse automatique LCL et la banque ne voulais pas me rembourser, j'avais des frais cachés, etc), et quand je décide de finalement fermer mon compte, une vraie bataille ! Le compte est infermable !!! Ils vont faire de tout pour que tu ne puisse pas la fermer et que tu accumules une dette pour qu'ils gagne de l'argent sur ton dos ! A fuir !!

Banque fermé aux horaires d’ouverture Décidément le professionnalisme se perds !

C'est la pire banque dans le monde. Mais la conseillère elle est marrante jamais joignable et hausse le ton a chaque fois je l'appelle.

Pierre est un très bon conseiller. Je recommande

Les remises de chèque ne sont traitées qu une fois par jour, sous prétexte de covid et rdv l après midi... Le service n'est vraiment plus au rdv... Les banques en ligne comme boursorama vont encore gagner des clients...

Personnel très sympa, a recommander ????????

Très bien au début,mais ca a changer

Très bien au début,

Je recommande vivement le LCL Dijon Drapeau et particulièrement Jennifer Pahon la directrice qui m'a accompagné dans des projets immobiliers. Elle est toujours disponible, très réactive et professionnelle elle maîtrise son métier à la perfection.

Lcl drapeau personnel très accueillant et surtout de bon conseils entièrement satisfaite

Une agence qui n'a aucun soucis du service client. Ils se permettent d'être extrêmement désagréables avec les clients. Ils semblent oublier qu'ils vivent grâce à notre argent.

En juin banque restée fermée au public , uniquement sur rdv tel

Aucune réponse à nos nombreux mails Merci de votre professionnalisme.

Ouverts 4 jours et demi par semaine, c'est une hérésie !! Chèque posté vendredi après midi, toujours pas encaissé le mardi après midi suivant !! Vous êtes beaucoup plus rapides pour envoyer les lettres d'impayés...

Tout simplement des voleurs : J'ai voulu clôturer mon compte, ils ont gardé 25€ d'avoir inactif 'soit disant pour les frais de gestions" pour un compte qui a 15 que je n'ai JAMAIS utilisé, pas de carte bancaire ni chéquier, le conseiller me raccroche au nez. Il aura fallut 1 mois pour récupérer les 10€ restant. Bravo LCL.

Entre les erreurs de ma conseillère, qui m'ont valu de ne pas être assurée correctement sur mon habitation, parce que pour engranger l'argent il y a du monde mais pour faire son boulot il n'y a plus personne, entre les changements de conseiller intempestifs, qui font que je n'ai jamais la même personne au téléphone mais que je ne suis bien entendu pas informée, et pour finir le service clientèle déplorable, ma décision est prise de changer de banque. De toutes façons, ce n'est pas leur problème apparemment puisqu'ils ne font rien pour retenir leurs clients lambdas, mais cirent juste les pompes aux gros poissons;

Tout simplement des voleurs : J'ai voulu clôturer mon compte, ils ont gardé 25€ d'avoir inactif 'soit disant pour les frais de gestions" pour un compte qui a 15 que je n'ai JAMAIS utilisé, pas de carte bancaire ni chéquier, le conseiller me raccroche au nez. Il aura fallut 1 mois pour récupérer les 10€ restant. Bravo LCL.

Entre les erreurs de ma conseillère, qui m'ont valu de ne pas être assurée correctement sur mon habitation, parce que pour engranger l'argent il y a du monde mais pour faire son boulot il n'y a plus personne, entre les changements de conseiller intempestifs, qui font que je n'ai jamais la même personne au téléphone mais que je ne suis bien entendu pas informée, et pour finir le service clientèle déplorable, ma décision est prise de changer de banque. De toutes façons, ce n'est pas leur problème apparemment puisqu'ils ne font rien pour retenir leurs clients lambdas, mais cirent juste les pompes aux gros poissons;