LCL BEAUVAIS

Je ne peux pas mettre 0 étoiles, et c'est bien dommage. Je me demande si l'incompétence est une généralité au sein de cet établissement bancaire, ou s'il s'agit uniquement de la gestion de cette succursale? Échanges de mails interminables, agence injoignable par téléphone (à chaque fois je tombe sur Méru, car ils redirigent les appels au lieu d'y répondre), contradictions entre les différents employés (qui a mené à l'impossibilité de faire une dérogation sur mon compte, par exemple), service clientèle inexistant (on m'a tout de même donné 2000$ en cash sur la table d'entrée, où j'ai dû signer un papier qui n'avait aucun sens, à genoux, devant 3 clients qui attendaient leur tour, merci la confidentialité). En 4 ans j'ai eu au moins 5 ou 6 conseillers différents, j'ai arrêté de compter! Si cela ne vous suffit pas, vous pouvez aussi regarder les problèmes plus généraux de la banque: site internet, google pay, virements sur d'autres comptes compliqués/impossible pour certains pays, ... Il s'agit clairement de la pire expérience que j'ai pu avoir avec un banque, et je déconseille fortement à toute personne seine d'esprit de mettre un pied dans cette agence.

Pire agence, pire banque. Tout un cinéma pour une clôture de compte. Vive la concurrence, et très mauvais accueil.

L'essayer, c'est regretter

Un accueil toujours très désagréable, une honte! Ni bonjour ni aurevoir lamentable

Peu de monde

La personne tenant l'accueil le 21/01 était plus qu'intolérante envers une personne un peu perdu ayant juste besoin de conseils. Si cette dame ne sait pas être aimable, je lui conseille de changer de branche.

à l'accueil pour demander un chèque de banque, personne très désagréable qui mange pendant qu'elle s'occupe de moi donc tranquillement sans masque. inexcusable !

Réactivité et politesse au rendez-vous

Depuis le mois de février, j'essaie de venir en aide à une de mes collègues de nationalité étrangère qui a des difficultés à s'exprimer par oral ou écrit. Celle-ci souhaite clôturer son compte. Une somme de 1400€ lui a été réclamée afin que la clôture puisse être effectuée. Le virement a été effectué le jour même (févier 2021). A chaque appel, il nous est répondu d'envoyer un mail sur une adresse ou la réponse systématique est de pas utiliser cette adresse qui est à usage interne. Impossible d'être reçu ou d'obtenir un relevé de compte. Situation ubuesque ! Est-ce du fait de sa nationalité qu'on lui oppose porte close ? J'ai honte de la façon dont elle est reçue à chaque tentative de se faire entendre au sein l'agence concernée. Faut-il se tourner vers le tribunal compétent pour obtenir satisfaction ? Mon message est une bouteille à la mer et j'espère qu'il sera pris en considération. Cordialement

Très bonne agence

Personnellement, ma première visite à cette agence s’est très bien déroulée : j’ai été reçue par une dame aimable et professionnelle qui a pris le temps de répondre à toutes mes demandes. Tout a été fait rapidement et avec sérieux (transfert d’agence, demande de chéquier...).

Travaillant sur Beauvais, il est plus facile pour moi de déposer des espèces à la banque mais Oh surprise un jour on peut le faire et le lendemain on ne peut plus...Il serait temps de moderniser un peu l'équipement et alors Jamais vu une banque avec un sas pour y retirer de l'argent mais fermée le lundi oO

Très bon accueil et toujours disponible merci