Groupama LA ROCHELLE

Incompétence ? Vous avez dit incompétence !!!! Lisez plutôt : Après 2 h réelles passées avec la conseillère numero 1 (CH) et fourni tous les documents carte grise, relevé d informations photocopies diverses etc je souscris chez Groupama la Rochelle mes contrats (voiture habitation, école de mon petit fils) Voici qu elle part en vacances!!! jusque là rien de particulier... mais, car il y a un mais...sa remplaçante (F) ( la conseillère 2) : me tel et me redemande des copies. (Les mêmes déjà fournies ) et avoue qu elle n a pas accès a mon dossier!!!! Bravo les transmissions !!!! puis la secrétaire V (agréable et vraiment a l écoute) me tel car le dossier est incomplet, puis encore a nouveau la remplaçante 2.... La pire!!!! Me rappelle !!!! bref encore 2 h en explications...de reredite : il me t manque toujours l assurance d une voiture;!! mais j' ai reçu par courrier postal, en revanche, 2 autres cartes vertes oui ...mais pas du bon vehicule.!!!!! Au comble de son implication personnelle ( inexistante), Cette dernière (la 2) me dit que finalement .... je dois attendre le retour de la conseillère.1.CH.!!!!!! Aucune prise de risque, ni prise de responsabilité !!!!( Mais payée je peux en faire autant...) C'est incroyable mais vrai et surtout incompréhensible!!! De qui se moque t on ???? Ma colère monte Et en plus je paye pour ce résultat !!! A son retour de vacances, la conseillère (CH) 1 me tel je lui explique ce qu il s est passé pendant ses vacances t la non - efficacité de la 2 (sa remplaçante), celle ci (la 1) me dit :- ah oui il y a des mails échangés par vous mais j ai pas lu!!! Donc on me tel sans avoir lu le dossier et le pire elle ne comprends rien!!!! Je lui annonce que je veux changer de conseillère et d agence et aller sur Niort car elles ne sont pas compétentes sur la Rochelle !!! MAIS l affaire ne s arrête pas la!!!! Le lendemain la conseillère 1 CH la vacancière) me retel encore et tombe sur ma messagerie : -:c'est très important rappeler moi!! Ok, je la rappelle (et pense que quelque chose de grave est arrivé a mon petit fils....( malgré les explications de la veille) et là elle me dit : - oui ,donc pour la voiture en question j annule ou pas???? ******Non mais je rêve !!!! **** Hier déjà je lui ai dit...que je l'ai vendue!!!!! et elle me dit vous aviez une troisième voiture alors je sais plus !!!! Je n' ai jamais eut de troisième voiture...et puis quoi un char d'assaut, un avion aussi!!!?!? La colère me sort par les yeux de constater qu on en est au même point...aucune écoute (Et qu entre temps j' ai vendu la voiture !!!) ******Bilan des courses****** Si vous voulez perdre du temps, bavarder, et redire 40 fois les mêmes choses et fournir et encore refournir des photocopies (encore et encore qu'elles ont déjà ).QUELQUE PART. MAIS OU?!?! Passez donc a l agence Groupama face a la gare de la Rochelle, entre 2 trains, regarder, observer c'est du cinéma grotesque, un vrai veau de ville!!! Mais attention.... si la conseillère 1 (qui a créer votre dossier) part en vacances........ sa remplaçante ne prendra aucune des initiatives....il faut attendre son retour !!!!!!! INCROYABLE !! Le bilan des compétences c'est pour quand??? Tout ça pour vous dire qu avec ou sans confinement le temps est le même....et qu il y a des personnes payées, pour ça!!!!!! Et qui paye ????? Moi et vous C'est ça le service client Groupama? ???? J ai moi même appelé mon assurance précédente et j ai fourni l email a la remplaçante n2, (celle qui se mouille pas) pour activer Entre temps, la secrétaire que moi je trouve la plus efficace des 3) a demandé des conseils a son supérieur, mais on ne l'a pas écouter. ...elle est stagiaire.....est pourtant efficace!!! elle!!!! Je n' ai pas de chance avec les assureurs mais avouez que ça vaut le détour!!!! Une fois que vous avez payer tout peut arriver!!! La preuve !!! Donc JE DÉCONSEILLE TOTALEMENT GROUPAMA LA ROCHELLE car son manque d organisation d écoute et concertation , de cohérence, de réactivité, fait fuir !!!!

Payer une assurance protection juridique et ne pas être aidée, c'est plus que désespérant, ce ne sont que des incapables. Tout juste non à arnaquer les gens avec leurs assurances qui ne servent en vérité à rien !!!

Assurance et banque chez eux,aucun souci.