Crédit Agricole Strasbourg

Banque à fuir totalement, après 1 an d'attente pour obtenir préjudice suite à la faillite dXL Airways, nous venons de recevoir un courrier dont nous sommes totalement sidérée au sujet d'un remboursement effectué par d'autres agences du crédit agricole, par contre celui de l'Alsace Vosges refuse catégoriquement le remboursement au titre de "nous n'avons pas à justifier les gestes commerciaux de nos confrères et | ou de nos agences" se déchargeant ainsi de toute responsabilité face au litige. Je rappelle que nous avons une carte gold chez eux qui ne sert à rien enfait

Agence jamais ouverte. Les conseillers changent tous les quatre matins. Le dernier en date était particulièrement désagréable et peu serviable alors que cela fait plus de 20 ans que je suis dans cette agence. Le service s'est considérablement dégradé depuis quelques années. Si vous avez le choix, n'y allez surtout pas.

Ce sont des escroc, ils m'ont prélevé de l'argent sur mes comptes pour des honoraires de compte inactif pour lesquels on ne m'a jamais parlé !

Très rarement ouvert l'après midi, interface en ligne très limité, obligeant de se rendre en agence pour un simple virement. Sauf que l'agence n'est jamais ouverte. Aucun suivi, les conseillers sont remplacés régulièrement. J'ignore l'avantage de cette banque, par rapport à une banque en ligne bien moins onéreuse. En dehors de ces quelques défauts, l'agence est chaleureuse et accueillante (quand elle est ouverte...).

Horaires inexacts: cet établissement est fermé le matin....

ils ne servent à rien dans cette agence ! c'est incroyable ! mais aussi en ligne, CA, banque vraiment à fuir

On peut pas trouver pire comme banque et cette agence de la Robertsau est à éviter absolument, ce sont des incompétents, limite des escrocs, ils sont payés juste pour être présents, ils ne servent à rien, impolis, incapables, etc !

Désagréable, expéditif, ouvert que le matin

Très bon accueil mais certains conseillers ne savent pas passer la main quand ils ne maîtrisent pas le sujet, dommage, ils ont perdu un client.

j'adore, personnel à l'écoute bon échange avec eux. Ils ont trouvé des solutions à mes problèmes alors que j'étais à 1800kms. Je recommande complètement.

Personnel de l'accueil visiblement pas heureux d'être là : soupirs à répétition, ne regarde pas le client quand il lui parle... Peut-être en souffrance car c'était en fin de journée ? Une panne informatique ne m'a pas permis d'obtenir la prestation souhaitée. Aucune solution à part celle de revenir, alors qu'on m'a demandé de patienter pendant qu'on servait d'autres clients, "au cas où" la panne serait résorbée... C'est dommage qu'il n'y ait pas de panne informatique dans l'autre sens, lorsque le Crédit Agricole prélève sans vergogne des frais à ses clients ;-) Je suis de plus en plus déçue de ma banque : AUCUN sens du service. Vive les banques en ligne ! PS : j'ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre moins :-(

tenu par des gens du quartier.

Très bon accueil mais certains conseillers ne savent pas passer la main quand ils ne maîtrisent pas le sujet, dommage, ils ont perdu un client.

Une très mauvaise banque il y a une mauvaise personne qui y travaille Il ne sait pas du tout comment communiquer avec un client Je suis très mécontent de cette banque

Les horaires d'ouverture que vous mentionnez sont erronés. En réalité le guichet n'est ouvert que quelques matinées et encore... niveau disponibilité c'est franchement moyen.

Conseiller jamais présent. J'ai commande à plusieurs reprises un chéquier et je ne l'ai jamais reçu. Il faut être très prudent lors de l'ouverture de votre compte parce que ils vont ajouter des services payants jamais demandés. Extrême lenteur aussi pour fermer un compte chez eux.

La banque est tjr fermé à l apres midi. Meme marquer ouverte jusqua 18h15.

Agent au top, rdv rapide, réponse rapide, idéal pour les etudiants, parle anglais

Lorsqu'ils demandent une carte, ils imposent un tas de services inutiles. Lors de la signature du contrat, ils s'inscrivent au magazine, les trois premiers mois ils l'envoient gratuitement, puis ils commencent à facturer 12 euros par mois sur la carte. Le service de carte est cher et pas de haute qualité. Je recommande aux étudiants de passer.

Banque de seconde zone. Ma conseillère mme Marion K. n'a eu cesse de se comporter de manière hautaine et déplorable avec moi à partir du moment où mon compte a été ouvert ici. Bizarre, le premier jour elle avait plutôt un grand sourire et des étoiles dans les yeux en me faisant signer lol. Délais affreusement longs pour n'importe quelle opération. 3 semaines pour un dépôt d'espèces à l'automate, 10 mois pour une fermeture de compte. Il faut sans cesse relancer pour leur dire de faire leur travail sinon ça aurait été encore plus long. Après 6 mois d'attente, elle m'a assurée de ses propres mots que le compte allait être fermé. Fin janvier, c'est toujours pas fait. C'est assez hallucinant que quelque chose qui prend 30 secondes à faire n'ait pas été fait en 3 mois. Bref, si vous n'avez besoin de rien, allez chez eux.

Client de longue date du crédit agricole j'ai domicilié mes comptes dans cette agence où je suis très satisfait. Mon conseiller M. Sghaier est disponible et très réactifs à mes demandes et a également pu me conseiller sur mon assurance auto et habitation.

Très bon accueil et gestion de nos comptes de la part de notre conseiller Hédi Sghaier. Il est réactif, professionnel, sympathique, de bon conseils, je suis hyper satisfaite. Je n'ai pas eu l'occasion d'avoir d'aussi bons services dans d'autres banques. Allez le voir sans hésiter !

Très satisfait ! Mr. Sghaier est particulièrement sympatique et compétent.

Mme Lauret est une Conseillère très accueillante et professionnelle .

Les agents sont toujours en retard et ils ne sont pas gentils avec les clients

Sa fait 18 ans que j sui et je ner aucun soucie

Experience décevante avec une soi-disant chargée de clientèle mutée depuis

Très bonne agence, conseillers à l'écoute et réactifs.

Bien situé. Distributeur automatique

Agence fermer, impossible de faire un dépôt d'espèces ou de chèques !!

J'ai quitté cette banque après des problèmes en pagaille : on nous dit pouvoir bénéficier d'un prêt immo à taux zéro pour après se le voir refuser ensuite (on a compté 8 mois le temps d'arriver à trouver correctement un accord !), carte bancaire qui mets des semaines à venir... réponses aux mails qui s'éternisent... les conseillers n'ont aucune marge de manœuvre et doivent demander à leur direction pour la moindre broutille... Pour résumer : en face à face, on nous dit que tout est possible mais en réalité, rien ne l'est et pire encore, il faut courir après pour avoir des réponses. Bilan : nous avons fait un rachat de prêt à une banque concurrente, cela s'est fait en 2 semaines sans aucune difficulté et nous avons depuis des réponses rapides et un véritable suivi.

Que des problèmes, les conseillers ne répondent pas aux mails une fois sur 2. Plus de 3 semaines pour avoir ma carte bleue, idem pour le chéquier. De plus la carte marche elle aussi une fois sur 2. Enfin je déconseille

Excellent accueil

Je dépends du Crédit Agricole qui était Avenue de Colmar à la Meinau, aucune solution ne m'a été proposé, je regrette vraiment la relation client, des frais sans aucune solution

Y a pas longtemps je suis passée récupérer un chéquier, j'ai pu parler avec un conseiller qui a prit le temps de voir si tout aller bien avec mon compte et si j'étais satisfaite de l'offre que j'avais actuellement. Malheureusement pour moi ce n'était pas mon conseiller, je ne l'ai vu qu'une fois. Un conseiller en or contrairement aux jeunes qui sont là bas. A croire qui sont comme dans une cour de récréation. Je pense qu'il faut une certaine maturité et experience pour pouvoir conseiller, guider et accompagner au mieux un client. La secrétaire est agréable, serviable et bienveillante mais les autres euh ... je préfère passer mon chemin. La politesse et le savoir vivre sont à revoir ! Au grand jamais je leur confierait mon compte. A bon entendeur !

Personne réactive, A l'écoute Trouve des solutions, conseils

Excellent accueil et bonne accessibilité

Je déconseille fortement au nouveau clients j’ai toujours des soucis avec cette banque, j’essaie de payer un achat d’une dizaine d’euros mais je n’arrive pas car j’ai sois disant atteins le plafond mais ce n’est pas le cas sur mon application et quand j’essaie d’appeler sans réponse malgré mes messages vocaux et des mails sans réponses. Pire qu’une banque en ligne.

Super agence personnel excellent

Plus de 8min pour répondre à un téléphone, plus d'une semaine pour répondre à un mail. Pour prélever de l'argent par contre c'est dans les temps

Personne réactive, A l'écoute Trouve des solutions, conseils

Déplorable

Ayant transféré mes comptes d’une banque concurrente vers le Crédit Agricole en octobre 2017, j’ai pu rencontrer une nouvelle équipe de conseiller: - jeune - dynamique et efficace. Ils ont traité mon dossier rapidement. Ils repondent rapidement aux mails. Je recommande vivement cette agence.

Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0!! Un service déplorable, des nouveaux agents incompétents et malpolis, je ne peux que recommander de fuir cette agence et faire déplacer ses comptes ailleurs. Lamentable!! Je suis pourtant cliente chez eux depuis plus de 10 ans et jamais je ne pensais voir un tel manque de respect!

Banque traditionnelle

Très satisfait des prestations toujours des nouveautés à proposer une équipe jeune et dynamique merci . Une agence a recommander

Très bon banque et très professionnel. Merci crédit agricole gare

Très bonne banque, excellence suivi, très professionnel !

Je suis cliente dans cette banque depuis 37 ans

voila plus de 15 jours que je tente de prendre un rendez vous avec mon conseiller bancaire .... Après 7 minutes d'attente sur la ligne de l'agence et personne qui décroche , cela raccroche spontanément !!! La ligne directe du conseiller, un répondeur automatique avec multichoix.... Bref jamais personne a l'écoute, et on paye pour ca !!! Au secours Bref aucun service, que la pour ponctionner des frais

L'agence applique des taux de change surréaliste et ose encore vous taxer des commissions... sur un montant inférieur à celui réservé par téléphone... scandaleux !

J'y ai passé un entretien d'embauche il y a 7-8 ans. J'ai été très mal reçu, dénigré, j'en garde un mauvais souvenir. C'est une honte de se comporter de la sorte, vos pratiques de recrutement sont totalement arbitraires et plus que douteuses. Comble de l'ironie, j'évolue malgré tout dans le secteur de la finance, je vous invite donc à vous remettre en question.

Siege avec du personnel très pro dans une ambiance agréable

L’hôtesse d’accueil, du moins celles de ce jour, (25/10/21 le matin à 9h) est une poire finie (pour ne pas être vulgaire). Elle ne connait ni la révocation d’opération (qui se fait dans toutes les banques), ni l’opposition. En cas d’arnaque, elle vous dit d’un air de charogne de « gérer ça avec le commerçant », pour une banque proche de leur client?! Elle vous raccroche au nez sans autre solution, après 10 ans de collaboration avec de bons comptes.. Bravo la miss! Changement de banque immédiat. Et les 5 comptes pro, qui sont ici depuis 20ans, changent aussi pour aller à la BANQUE POPULAIRE. Remerciez votre standardiste incompétente à souhait. CONCERNANT LES COMPTES PROS: Nous avions depuis plusieurs années, avec notre ancien banquier parti malheureusement à la retraite (M. R) un service de prélèvement pour les honoraires de nos clients. Changement de conseiller, la situation devient catastrophique. Les prélèvements ne sont validées que tous les 3 mois par ce dernier, ce qui met nos clients dans une situation plus que délicates, car ils se faisaient prélever d’un coup de 3 voir 6 mois d’honoraires. (Certains clients ont eu des prélèvements grâce à ce cher Monsieur de 5000€ alors qu’ils étaient mensualisés à 400€.) Cette banque fait honte à ses clients, professionnels et particuliers confondus! Fuyez.

Attente beaucoup trop longue, grand manque de professionalisme.

VOLEURS de 1ère... attention cette banque est un retour 3000 ans en arrière aucune notion juridique ou économique... communication zéro!! Menaces de clôture de compte sans réel motif et change d'avis comme de chemises... A bon entendeur... Vive le patrimoine agricole Français! Nous combattrons contre cette banque jusqu'au dernier souffle procédure en cours pour faire entendre raison à la raison

Bonjour un des pires services clientèle je m'explique Je rencontre un problème important au CA route de polygones, qui détiennent ma carte bleue suite à une erreur de ma part, je l'ai oubliée et refuse de me l'a donner car mon permis de leur plait pas. Je laisse un commentaire négatif, vous me répondez qu'il faut contacter le service client. Comme tout bon service client celui-ci est compliqué à trouver puis à joindre et quand j'arrive à les joindre ceux-ci me disent qu'ils ne peuvent rien faire, à part faire opposition ceux que pour le moment je refuse étant donnée que ma CB est route du polygone. Il aurait suffit de 10 secondes à la conseillère de polygone pour régler mon problème mais non je viens de passer plusieurs heures sans que cela soit régler et en créant encore plus de mécontentement.

FUYEZ VITE!! Cette banque vous bloque tous moyens de paiements et vous laisse sans le sou lorsque vous avez un solde positif et même si vos paiements sont inférieurs aux plafonds!!! SCAM

Ayant transféré mes comptes d’une banque concurrente vers le Crédit Agricole en octobre 2017, j’ai pu rencontrer une nouvelle équipe de conseiller: - jeune - dynamique et efficace. Ils ont traité mon dossier rapidement. Ils repondent rapidement aux mails. Je recommande vivement cette agence.

Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0!! Un service déplorable, des nouveaux agents incompétents et malpolis, je ne peux que recommander de fuir cette agence et faire déplacer ses comptes ailleurs. Lamentable!! Je suis pourtant cliente chez eux depuis plus de 10 ans et jamais je ne pensais voir un tel manque de respect!

Banque traditionnelle

Très satisfait des prestations toujours des nouveautés à proposer une équipe jeune et dynamique merci . Une agence a recommander

2 heures pour essayer de les joindre au téléphone ce matin.

Déplorable

L’équipe est vraiment pro et sympa. Tous ce passe bien chez eux. Le seul petit soucis et que l’après midi c’est seulement sur rendez vous. Les conseillers sont très compétent !!!

Personnel sympa.

Notre conseille Mme Plaucheur est très sympathique et surtout compétente. Nous avons parfaitement été accompagné dans nos formalités. Je recommande

Pire banque! Aucune disponibilité, aucune écoute. Des conseillers qui change tout les deux mois. J'y ai été catapulté sans me prévenir. L'accompagnement à distance est scandaleux. Les conseillers, ne rappellent pas. Et ne respecte pas les rendez-vous téléphoniques. Leurs comportements est infantilisant. Si vous vous respectez ! Fuyez !

Client du crédit agricole homme de fer depuis bientôt 8 ans ! Super agence a l'écoute du client. J'ai la chance d'avoir Un des meilleurs conseiller Mr Andic Serkan. Top du top

Super Agence et surtout un des meilleurs conseiller Mr Andic Serkan. Beaucoup parle du « manque de sourire, de l’antipathie » des personnes à l’accueil etc., rassurez vous que vous même ne soyez pas comme ca hein????

Pendant cette période difficile j'ai eu la chance d'être suivie par un des conseillers de cette banque ( M. Andic Serkan) qui m'a accompagnée le long de la préparation de mon dossier. Son professionnalisme et sa gentillesse m'ont rassurée durant ce parcours et je le remercie pour son travail et sa patience.

Agence répond au mieux aux demandes client, très bon suivi des dossiers, contact facile avec le conseiller, facilité de traitement à distance ++++++

Cela fait presque 4 ans que je suis cliente de cette agence et je n'ai jamais eu le temps de m'attacher à un conseiller. Ils s'en vont les uns après les autres mais personne ne vous en informe. Aucune information, aucun suivi, aucune anticipation...bref à fuir. Pour exemple : j'ai appelé mon conseiller il y a plus de 10 jours pour une demande urgente. Il n'était pas disponible (comme d'habitude), j'ai donc écrit un mail. Puis un autre....A l'heure où je vous raconte cela, je n'ai toujours pas de retour !

Je ne recommande absolument pas cette banque ! Je suis venue au départ attiré par une conseillère qui semblait compétente et à l'écoute mais la chute fut bien brutale. Une conseillère oui mais sur le papier en réalité impossible à joindre ou en vacances (assez souvent ce qui peut presque être suspect). Sans parler des personnes à l'accueil qui sont aussi froid qu'un carrelage et qui ne peuvent pas répondre à la moindre petite interrogation. Enfin, les frais à tout va et sans raison qui nous obligent à vérifier son compte et passer des appels afin que cela soit régler rapidement. Je ne connais pas les autres agences mais celle de Homme de fer n'en a clairement rien à faire du bien être client.

Manque de professionnalisme et de réactivité. Si déjà la conseillère pouvait me rappeler ça serait un grand pas. Profite également des personnes qui ne vérifie pas leur compte pour prendre des frais inutiles.

Se permet de donner un avis sur la gestion de votre patrimoine et vous donne des conseils inutiles pour votre avenir Bref #bitcoin

depuis que le conseiller que j'avais depuis des années est parti, c'est une catastrophe, aucun rappel, jugement sur la situation personnel de la part du conseiller que je ne connais même pas jamais eu en ligne jamais vu etc etc un changement d'agence ou de banque s'impose à mon avis c'est partout pareil mais un minimum de respect quand même est de mise quand on est client.

J'ai pris un rdv dans cette agence il y a plus de deux semaines pour ouverture de compte en raison de mon déménagement. J'arrive ponctuellement à mon rdv et une dame au fond me dit depuis son siège que mon rdv est en fait dans une autre agence. Sans me poser de question je prend la nouvelle adresse et trouve l'autre agence qui en est pas en fait. Des jeunots incompétents non même pas formés à l'accueil de client y règne. Après une attente de près de vingt minutes en voyant un jeunot défiler et l'autre jeunette bizarrement maquillée qui occupe une chaise à l'entrée, allez savoir pourquoi, et perdue dans son ordinateur j'ai quitté les lieux. Ensuite j'apprend que cette soit disant agence au 45 rue du Veux-Marché-aux-Vin à Strsbrg a déjà une extreme mauvaise réputation malgré deux probablement faux avis, ils ont déjà fait bavé plus d'un. Je comprend alors pourquoi si malhonnêtement, même sans me parler on m'attribue un rdv là bas. Chers cadres de CA comment pouvez-vous laisser perdurer cette situation??? Vous ne lisez pas les commentaires de vos clients depuis trois ans??? La honte ! (ne me répondez pas par écrit, mais par vos actions afin de mettre en place un service minimum et honnête )

Franchement cette agence est au top et je félicite le professionnalisme de Mr Waeckel qui est a l'écoute de ces clients bravo !! Je recommande

Agence très accueillante et serviable en plus d’avoir été rénovée il n’y a pas longtemps ! Le personnel est à l’écoute

Nouvelle directrice d'agence, qui a du mal à gérer son équipe et qui ne reconnaît pas ses tords en inventant de nouvelles règles, changement de conseiller sans aucune informations, prélèvement de magazine Crédit Agricole sans aucune adhésion de ma part, les clients son pris de haut, je déconseille fortement cette agence en sous effectif avec un personnel peu qualifié.

Il y a un distributeur de billets à l'intérieur (donc au chaud) accessible pendant et en dehors des horaires de l'agence mais pas toute la nuit (jusqu'à 22h je crois).

Client depuis plusieurs années au CA, la situation se dégrade d'année en année et depuis l'obligation d'utiliser le securipass est devenue catastrophique. J'avais déja du mal auparavant avec leur plafond qui me posaient problème régulièrement et les achats internet bloqués de manière aléatoire sans aucune explication. (d'ailleurs le comble c'est que la seule fois ou j'ai été victime d'une escroquerie par un faux site, je n'ai eu aucune assistance de leur part). Aujourd'hui impossible d'avoir le securipass fonctionnel sur plusieurs cartes en même temps (super pratique en cas de compte joint) Cette fois ci, 6j après avoir envoyé un message à la banque et m'être fait ignoré 2 appels ce jour (j'ai laissé sonner genre 10min, aucune réponse) j'ai eu ma dose, ils perdent définitivement un client. Service absolument inadmissible, services en ligne digne de ce qui se faisait il y a 20 ans, une honte absolue en terme de relation client et de communication commerciale. Par contre je remarque une grande efficacité quand il s'agit de ponctionner mon compte pour des frais bancaire, là, jamais de retard, toujours parfaitement dans les temps, une réactivité impressionnante. On voit bien ou sont les priorités ...

Je viens demander un retrait caron plafond etant limite et la dame dans son bureau à commencer à me poser un tas question personnelles. (je suis venu demander un retrait de 800€ et j'ai largement les fonds sur mon compte). D'où vient l'argent ? Faut attendre 48h pour le retrait. Je lui dit j'ai vendu ma voiture elle me dit faut nous procurer l'acte de vente et cerise sur le gâteau c'était quoi comme voiture que vous avez vendu parce que la 800e c'est maigre (oui madame j'ai pas les moyens je roules en voiture moins de 1000e crédit agricole est aussi une banque pour les pauvres.

Annonce être un bureau de change sur Google, mais en fait il ne le sont pas. Ou comment faire perdre du temps en ne mettant pas ses informations à jour... Au moins l’accueil est poli.

Mon seule problème les horaires d,ouverture

Conseillère très fermée à un prêt immobilier malgré des conditions d'emprunteur favorables. Impossible de connaitre le taux ni d'imprimer une simulation. Curieuse attitude commerciale.

Super conseiller, à l'écoute et très sympathique. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions.

Je suis très satisfaite de l’agence bourse et M. Rohmer qui a pris beaucoup de temps à nous expliquer les étapes de notre projet et l’a rendu réalisable avec beaucoup de patience ce qui nous a fait choisir le crédit agricole. Le meilleur taux parmi toutes les autres propositions de banques que nous avions contactées.

Le conseiller Jean Marcel Rohmer est à déconseiller evitez le. Une personne impolie, pas professionnel, il s'est permis de juger mon époux au téléphone en lui disant je n'ai pas le temps pour vous.... Ça sert à rien de vous expliquer... Et j'en passe. Depuis quand un conseiller clientèle n'a pas le temps pour les clients????