Caisse d'Epargne VERSAILLES

AGENCE A FUIRE !! Des conseillers incompetants et extremement mal polie un service d'acceuil telephonique deplorable qui vous racroche au nez et j'en passe Je depose un cheque a l'agence en main propre le samedi 5 septembre Nous somme aujourd'hui le mardi 15 septembre et toujours pas de cheque sur mon compte J'appel donc pour savoir se qu'il se passe Je demande au monsieur qui decroche combien "d'annees" ils leurs faut pour encaisser un cheque et il me repond dans l'apres midi meme. je lui demande alors pourquoi je n'est toujours rien et il me dit "deja vous crier pas et vous parlez autrement" puis il me racroche au nez ( je precise que j'etait seche dans ma façon de parlez mais a aucun moment je n'est crier ) J'appel ensuite mon "conseiller" ou deconseiller au choix. je lui explique la situation je lui demande le contacte de la responsable pour pouvoir signaler mon probleme, au meme moment l'homme que j'ai eu au telephone precedement vien voir sont collegues lui parle et la changement de discours monsieur ne veut plus me donner les coordonees et me dit que j'aurais un entretien a 3 avec la responsable et l'agent. Je lui que je veut quand meme le mail et le numero de la responsable il me dit " qu'il n'a pas que sa a faire " et me racroche au nez. Sa fait maintenant plusieur annees que je suis dans cette agence et la queliter de servuce et des personnes qui y travail se degrade a vu d'oeil je vais donc m'empresser dans changer.

Une agence et un personnel capable du meilleur service comme du pire. Aimable ou condescendant, efficace ou incompétent, serviable ou méprisant, tentez votre chance ! Une même conseillère peut être agréable un mardi et vous mépriser ouvertement la semaine suivante alors même que votre désagrément provient d'une erreur qui leur incombe totalement. Elle fera ensuite fi de vos demandes et n'aura même pas la simple politesse de vous parler face à face pour s'expliquer et ne tarissant pas d'audace comme de suffisance, laissera même prélever des frais pour leur erreur. Ayant travaillé en caisse dans une autre agence fut un temps, je suis choqué devant autant de mauvaise foi, de mépris et de suffisance. Je voulais changer de conseillère mais je vais plutôt directement changer d'agence de rattachement, si je n'étais pas issu d'une famille d'agents, j'aurais changé de banque sans hésiter. J’espère ne plus jamais avoir à faire à cette agence. Merci pour rien, vous faites clairement honneur à l'enseigne...

Fuyez ! Ils démarchent les étudiants dans les universités, promettant 60 euros et 100e Ecard, ensuite après le rdv pour ouverture de compte plus rien, ne répond pas aux mails, ni téléphone, ni au demande de crédit, au bout de 6 mois toujours pas vu Ecard, obligé de relancer toutes les semaines, nul, nul,...

Je remercie vivement l’agence CE Versailles Foch ainsi que ma conseillère qui nous ont permis dans des délais très courts d’obtenir notre prêt Immo sur un dossier complexe. Notre conseillère fut exemplaire et nous sommes ravis d’avoir trouver une agence comme celle ci. Bienveillance, écoute et professionnalisme. L’équipe est réactive c’est agréable de nos jours ou les prestations d’accueil et de service sont plutôt tirées vers le bas de constater qu’il existe des gens compétents qui aiment leur travail. Merci à eux et plus particulièrement à notre conseillère.

Une horreur. Banque injoignable, personne vous rappelle , personne ne répond au mail. Les conseillères changent sans même que vous en soyez au courant. Vous vous retrouvez avec un ou une inconnu(e) qui gere vos compte. Du grand n'importe quoi. Banque a fuir... Vous serez mieux servi ailleurs...

Accueil catastrophique et déplorable !! Banque injoignable au téléphone !! Service auprès de la clientèle inexistant et très désagréable !!

Moi aucun problème avec cette CE équipe humaines à l écoute de bon conseil et des conseillers formidable plus particulièrement MR vannier qui est mon conseiller que je recommande vivement

Si vous cherchez rapidité et efficacité, prenez vos jambes à votre cou. Pour toute situation de changement d'adresse, de carte volée, de clôture de compte, vous allez perdre un temps incroyable et être reçu comme le dernier des cons. Un apprentissage de patience au long terme.

Efficaces et sérieux depuis le changement de direction, merci à M.Levy et Mme Nemer pour leurs aides.

la banque ne répond pas au mail, il faut à chaque aller les voir pour les trouver fermé

Accueil telephonique catastrophique sur 2 jours differents. Le 1 et 4 fevrier 22. elle n est pas faite pour ce poste ou totalement inexperimentee. La former au plus vite ou la changer de poste. Sincerement

Accueil téléphonique très sympathique, prise de rdv facile. Services Bancaires efficaces !

Toujours un excellent accueil de la personne chargée de mon compte. Aucun problème à signaler. Vivant à l'étranger, je communique essentiellement par mail et par téléphone, et tout fonctionne parfaitement bien. Merci.

Manque de professionnalisme, mauvaise foi, agence à déconseiller.

Je n'étais pas venu dans l'agence depuis la fin des travaux. L'agence a fait peau neuve mais un bon accueil a été gâché par un employé extrêmement désagréable et impoli. C'est bien dommage, certaines choses ne changent pas.

Impraticable avec une poussette. Des escaliers partout , accès handicapés réservés aux handicapés ( normal) mais l’ascenseur était en panne c’est ce qui m’a été dit par l’interphone.

Des conseillers qui se suivent et s'enchaînent sans pouvoir vous assurer un suivi personnalisé. Les nouveaux arrivants sont plus jeunes que vous et dans l'incapacité de perpétuer ce qui avait été établi avec leurs prédécesseurs. Une vraie catastrophe !

Extrêmement déçue du conseiller. Injoignable par mail et téléphone. Et si par chance, la conversation est établie, les actions qu'il prend en charge ne sont pas faites. Une bien piètre image après des années dans cette agence. Dégoûtée de la caisse d'épargne !

Superbe agence, ma conseillère est la meilleure elle est disponible et professionnelle grâce à elle notre projet immobilier à vue le jour.

Une agence agréable et à l'écoute de ses clients. Je suis très satisfait de l'accueil et du professionnalisme des conseillers.

Très bien ! J'ai quitté la BNP il y a plusieurs mois et je ne regrette pas mon choix. Le personnel est disponible et à mon écoute. Ca change !

Je suis dans cette banque depuis des années,mais depuis ces 4 dernières années beaucoup de choses ont changés notamment le conseillersne rappel pas ,répond au mail quand bon leur semble je suis très déçue cette banque elle n'est plus ce qu'elle était

Une étoile pour les remercier de m'avoir dit bonjour et au revoir. Concernant les quatre étoiles manquantes , ils se sont malencontreusement bloqué dans le " à découvert " qu'un agent pour ne pas citer de nom m'avait affirmé que pour les étudiants non seulement qu'il était impossible d'être à découvert d'une part mais l'être pour une assurance dont le client n'en est pas prévenu... Heureusement qu'il y a plus de 300 sextillions d'Etoiles dans l'Univers.

J'ai un compte dans cette banque depuis mes 8 ans et les conseillers se réveillent pour me demander des justificatifs et de justifier mes revenus alors que j'ai à présent 26 ans... Niveau zéro dans le suivi des clients et outils informatiques défaillants (allez au CIC plus dans la rue, vous serez mieux traités et accueillis)

PATHETIQUE a fuir sans hésitation en ce qui concerne la partie gestion privée. Une gestionnaire injoignable, au culot qui frise la truanderie de bas étage. Incompétence, bref un service en dessous de tout. couronné par une gestion de fraudeurs dirigés par une cloche.

Toujours un accueil agréable que ce soit en physique qu'au téléphone. Conseiller réactif J'ai quitté celle de chantiers pour celle ci et je ne regrette pas du tout

Plutôt bien disposé jusqu’à la résiliation de mon compte qui a pris 18 mois minimum à cause d’une pauvre action caisse d’épargne de 20€( m’a t elle rapportée quoi que ce soit??) ne pouvant être soldée qu’une fois par an……… mon conseil: Ne la prenez pas!!!

Je suis tutrice (mère) et mandataire (père). Lorsque mon père a voulu fermer son compte, il a fallu 1 an et demi. Il y avait bien son nom sur le chèque de clôture, mais au lieu de l'adresser à mon père ou moi-même, en toute logique, ils l'ont envoyé à un tiers qui n'a même pas le même nom et aucun lien juridique lui. Je ne sais même pas où ils sont allés pêcher ça. C'est grave. En ce qui concerne ma mère et tutelle, ils ont mis un an à l'enregistrer et encore il a fallu que je fasse intervenir un autre bureau du siège. Sa chargé de clientèle me demandait de la faire signer (chercher l'erreur ...). Je n'ai jamais entendu autant d'absurdités que dans cette agence. Ils ont prélevé le montant d'une carte à mon père qui n'avait rien demandé et pour cause, il était en fauteuil roulant et ne demeurait plus là. A savoir, il n'y a pas d'accès pour handicapé alors que c'est obligatoire. Cette agence est inaccessible en fauteuil roulant. Les banques s'octroient trop facilement des droits qu'ils n'ont pas.

réponse téléphonique rapide et cordial

Fermé jusqu’au 5 juin, je rêve, j’ai marché pour rien.

Comme une autre caisse d'épargne. ....pour fermer un compte c'est une véritable galère. Refusent de donner un chéquier. ...plus dacces a internet....alors qu'il y a plus de 1000 euros sur le compte....n'informent pas qu'il faut faire un courrier avant fin avril pour demander la vente des parts en juin qui empechent de fermer le compte...récupération de l'argent qui m'appartient qu'en août. Profitent de lignorance et de la confiance des vieux pour en abuser !!!!! En effet la caisse d'épargne joue sur le côté bas de laine et vieille banque pour faire ce qu'ils veulent des papis et mamies. Facturation abusives des courrier 12euros! !!!!et même pas en recommandé ! !!! La pire des banques. ...des escrocs en puissance....des enfumeurs .....Bien brifés certainement par la hiérarchie avec des argumentaire huilés qui embrouillent les plus faibles et les naïfs. Une honte digne d'une "mafia" bancaire sans compassion ni d'état d'âme. .. C'est un comble de ne pas pouvoir disposer de son propre argent sans payer des soit disant frais. A FUIRE À TOUT PRIX. ....

Apres plusieurs appels téléphoniques sans réponse et plusieurs courriers sans réponses non plus, j'ai envoyé des recommandés. Il n'ont pas considéré utile d'aller les chercher. Voila pourquoi je les quitte !

Bonjour je cherche à joindre mon conseiller Maxime C. qui ne répond pas à mes mails et au téléphone. J'essaie ici on sait jamais peut-être verrez vous mon message ? 4 mois que les courriers de demande de clôture de compte ont été envoyé puis 3 RAR de rappel.... vous avez mes coordonnées. CORDIALEMENT

Très peu professionnel, agence laxiste. Je ne recommande pas.

Renouveau de cette agence avec l'arrivée il y a un an d'un nouveau directeur. Vrai accompagnement et conseils pertinents. Un banquier comme beaucoup d'entreprises en rêvent certainement. Et un bon manager. L'ambiance et l'accueil y sont vraiment agréables. Merci.

Personne de l’accueil désagréable et ne portait pas de masque.

J'ai appelé le matin pour un problème mon conseil me dit qu'il me contactera dans l'après-midi il ne l'a pas fait alors j'ai appelé plusieurs fois mais il n'a pas répondu. Je n'aime pas ce type de service.

Après plus de 5 ans, n'a toujours pas réussi à changer une adresse postale malgré plusieurs mails et courriers A/R. Leur devise semble être "vous avez un problème, nous vous en trouveront d'autres..."

Mails, courriers qui restent sans réponse. Extrêmement déçu par le service, c'est la raison pour laquelle je quitte cette banque

Très peu professionnel, agence laxiste, directrice incompétente . Je ne recommande pas !!!! FUYEZ !!!!

Fuyez cette agence ! J'ai enchaîné ratés, erreurs et retards en tout genre avec eux . À titre d exemple je suis resté sans CB deux mois suite à la perte de celle ci part l incompétence d'un conseiller. Ils ont également faillit me faire perdre plus de 2000€ sur une renégociation de crédit, j en passe et des meilleures..... Conseillers injoignables par téléphone et par mails. J'ai enfin réussi à quitter cette agence ! C'est la première fois que je rencontre des problèmes avec une banque.

Accueil telephonique catastrophique sur 2 jours differents. Le 1 et 4 fevrier 22. elle n est pas faite pour ce poste ou totalement inexperimentee. La former au plus vite ou la changer de poste. Sincerement

Accueil téléphonique très sympathique, prise de rdv facile. Services Bancaires efficaces !

Impraticable avec une poussette. Des escaliers partout , accès handicapés réservés aux handicapés ( normal) mais l’ascenseur était en panne c’est ce qui m’a été dit par l’interphone.

Manque de professionnalisme, mauvaise foi, agence à déconseiller.

Toujours un excellent accueil de la personne chargée de mon compte. Aucun problème à signaler. Vivant à l'étranger, je communique essentiellement par mail et par téléphone, et tout fonctionne parfaitement bien. Merci.