Caisse d'Epargne ROUEN

Très mauvaise expérience au guichet. Aucune coopération. Après plus de 35 ans de fidélité à cette banque, c'est vraiment rageant d'être en face de personnes si peu aptes et enclines à rendre service. Aucune confidentialité avec les clients qui me précédaient, service minimum quand vint enfin mon tour... et après on s'étonne que les banques en ligne et les automates remplacent l'humain...

Client depuis 28 ans chez eux, au premier projet, on ne vous considère même pas, aucun suivi, aucune réactivité de leur part. Grâce à ça, j’ai donc changé de banque, sans rancune.

Service 'client' catastrophique, cliente fidèle depuis plus de 20 ans, on change de conseillers sans en être informé du jour au lendemain, aucune communication (sauf quand c'est dans l'intérêt de la banque) Chaque conseiller tient un discours différent. Très mauvaise expérience et je comprends pourquoi les banques en ligne ont du succès !

Une banque qui ne m'a jamais déçu et en laquelle j'ai placé ma confiance.

Très pratique dans l'accessibilité (PMR), toujours prêt a aidé et renseigné le client...

Monsieur Tabary est un conseiller au top, avenant, toujours de bonne humeur et très professionnel et se rendant toujours disponible pour les clients. Je recommande la Caisse d’Epargne rue Jeanne d’Arc. De plus, l’agence est très moderne et spacieuse.

Pierre Tabary est un conseillé dévoué, à l’écoute et très professionnel. Il a sû nous accompagner dans nos projets et nos demandes. C’est le meilleur conseillé que j’ai pu rencontrer. Merci à lui!

Je suis très satisfait d’avoir Monsieur TABARY en conseiller. Il a su être à l’écoute de mes projets et me conseiller sur ces derniers. Profondément humain je tiens à remercier sa réactivité qui m’a permis de vite avancer. Je suis rassuré de pouvoir continuer à avancer avec lui.

Une étoile, mais je n'ai pas le choix que d'en mettre une. Service client déplorable, conseiller FANTOME!!! Aucune demande n'est traitée. Je compte bien changer de banque !!!!! HONTEUX !!! Bien cordialement

Agence injoignable malgré de nombreuses relances téléphoniques et un message sur la messagerie téléphonique. Je me suis alors déplacé jusqu'à l'agence pour patienter 10 minutes avant que l'hôtesse (peu accueillante) ne regagne son bureau et ne m'ouvre la porte. Qui-plus-est, mon problème n'est pas réglé… Très déçu de cette expérience

Bonjour je voulais avoir un rendez-vous svp avec le responsable Raison sujet de mon compte et divers renseignement par manque de communications

Rectification j'ai eu une gentille dame au téléphone une personne très sympathique qui m'a bien expliqué les démarches à suivre pour mon problème de mise en route de mon compte et le résultat à été aussitôt résolu je remercie encore une fois cette gentille employée très professionnelle voilà bonne journée

tres tres satisfaire

Bonjour Mesdames, Messieurs, je recommande vivement cette agence et Monsieur Roussel en particulier, mon conseiller, très aimable, très à l'écoute et toujours de bons conseils. Il suit régulièrement ses clients et n'hésite pas à leur proposer de nouveaux produits dès qu'il en a l'information. Je resterai donc fidèle à la Caisse d'épargne, salutations distinguées, Nicolas Ponchut.

J'ai téléphoné 10 fois à cette agence où je possède mon compte. J'ai été balancée sur le répondeur de A..x N.....a, absente pour congés. Son répondeur m'a renvoyé sur le répondeur de l’accueil qui m'a raccroché au nez ! J'ai essayé de ruser en appuyant sur la touche 2 (déclaration de sinistre). La bande m'a demandé de laisser mon n° de téléphone et on me joindrait rapidement. Cela fera demain une semaine !!!!!! Vive les banques en ligne !

À fuir. Je change de Banque délais de réponse: plus d une semaine alors que c est urgent, c est une honte. On nous promet de nous rappeler dans la journée et ce n est pas fait.

Je suis dans cette banque et je vous la déconseille , à croire que tous les mail finisse dans les spam des conseillé J’ai appeler hier à 10h j’ai fais comprendre que c’était urgent, l’on m’a demander d’envoyer dès preuve par mail à une de vos collègue (carte d’indentité etc..) ce que j’ai fais mais je n’ai eu aucune suite à mon mail jusqu’à la fermeture de la caisse ayant même rappeller 2 fois à 1h d’intervalle à chaque fois pour demander ou en étais la processus, ou l’on m’a répondu que le personnel allait s’en occuper ^^ J’ai avant ça fais 2 démarche de mots de passe perdu sur l’application et je n’ai encore reçu aucun code après plus de 48h d’attente ..

Faut pas être pressé pour leur demander quelque chose ! Pour nous débiter ils sont présents mais pour nous répondre il n y a plus personne !!!!!

J’aimerai bien avoir une réponse de ma conseillère que je n’ai jamais vu ! Une semaine que j’appelle et que j’envoie des mails sans réponse.. !

Si on pouvait mettre 0 étoile, je le ferai. On a fait une délégation d'assurance pour notre prêt immobilier dans un autre organisme, tout fait dans les règles de l'art début Août..... aucune réponse dans le délai légal....on arrive pas à joindre notre conseillère par mail, ni au téléphone.On arrive au bout d'un mois à joindre l accueil qui nous donne rdv en présentiel, en arrivant au rdv banque fermée pour travaux. Une demi journée de travail posée pour rien car c était un rdv téléphonique. Après cela, plusieurs relances car toujours pas de nouvelle. Envoi de courrier en recommandé et là enfin des nouvelles. L autre contrat d assurance débute en oct,donc la caisse d épargne devrait me rembourser les mensualités de oct,Nov,déc prélevées sur notre compte....mais à la place on reçoit un avenant au contrat nous demandant de payer jusqu'en juillet 2021????! J'attends un appel rapide de ma conseillère et je pense que vous vous ne tenez pas compte des lois, une honte !!!!

Je suis dans cette banque et je vous la déconseille , à croire que tous les mail finisse dans les spam des conseillé J’ai appeler hier à 10h j’ai fais comprendre que c’était urgent, l’on m’a demander d’envoyer dès preuve par mail à une de vos collègue (carte d’indentité etc..) ce que j’ai fais mais je n’ai eu aucune suite à mon mail jusqu’à la fermeture de la caisse ayant même rappeller 2 fois à 1h d’intervalle à chaque fois pour demander ou en étais la processus, ou l’on m’a répondu que le personnel allait s’en occuper ^^ J’ai avant ça fais 2 démarche de mots de passe perdu sur l’application et je n’ai encore reçu aucun code après plus de 48h d’attente ..

La banque la plus brouillon de France ! Je Demande de me rappeller , il ne rappelle pas , prise de rendez vous , me demande de me nunir d’un livret de famille pour l’ouverture d’un livret A , puis le jour du rendez vous me demande d’autre papier sois disant dossier non à jours , perte de temps assurer , ne leur demander pas plus de travaille svp , la banque la plus désordonnée de France ! A fuite ! Merci de secouer les employés endormie ????

Banque à éviter!!!! Les conseillers ne sont pas pros, changement de conseillers tous les 3 mois, aucun suivi... Aucunes reponses aux mails, et lorsque vous souhaitez récupérer votre argent, ils vous font patienter plus de 8 mois. Incroyable. Et pour avoir un RDV c'est très compliqué aussi.

Non satisfait depuis 2019 j’ai une carte bleue sans avoir de codes j’ai fait la demande plusieurs fois chaque fois il répond oui ont fait le nécessaire et j’attends toujours mon code par qu’ont il oses prendre 3€ par mois et plus 11€50 à chaque fois que je demande mon code il prennent les clients pour des cons nous somme à la fin de l’année 2021 et j’ Toujours aucune nouvelle de leur part une étoile ça les vaut même pas noté 0/10

Une étoile car j'y suis contraint. Impossible de joindre ma conseillère, j'appelle depuis un mois ! Quand je me rend sur place, j'ai le droit au mépris des conseillères. Aucune politesse. J'ai été obligé d'appeler l'agence de Mont Saint Aignan pour avoir un conseiller. Depuis, j'attends que l'agence Martainville me recontacte. Je clôture mon compte le mois prochain. Un conseil : fuyez !

1 étoile et je suis gentille. J'ai appelé la semaine dernière pour savoir où en était la commande de ma nouvelle carte bleue suite à l'opposition de la précédente. Cela fait 4 semaines maintenant que j'ai fais opposition et la personne qui m'a répondu m'a seulement dit qu'elle relançait la demande et m'a raccroché au nez avec un simple "au revoir". Un conseiller de l'agence Demi-lune à Deville les Rouen qui m'a reçu pour un retrait en espace, m'a dit qu'il ne fallait pas hésiter à appeler les conseillers à la Caisse d'Epargne car nous usagers, nous avions la chance de pouvoir joindre quelqu'un au téléphone. En ce qui me concerne, je crois que je n'ai pas plus de chance que les autres....

Mon étoile en vaut zéro. Je ne vais que répéter ce que les autres disent. Aucun suivi, il faut harceler pour être rappelé ou avoir simplement une réponse à nos demandes par mail. Je ne vais pas non plus m'étaler sur le niveau (la façon dont ils s'adressent à vous est tout sauf professionnelle, on se croirait dans une MJC). Aucune cordialité, aucune amabilité. Selon ma théorie, cette agence est en train de se suicider.

De bon conseils et réactifs, des taux interessants rien à redire.

Grosse galère réglée avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Un grand merci à Aline qui dirige l'agence et Pierre le conseiller "au taquet ".

L'agence à répondue à mes attentes

Très satisfaite de mon conseillé Mr VERSTRAETE, agréable et à l écoute

Accueillant, gentil, aimable.

Plus d'une demi heure d'attente à l'accueil. Une seule personne qui s'occupe de régler les problèmes par téléphone en priorité devant les gens qui attendent. Personne ne vient la soulager. Je ne comprends pas le client n'est pas roi ça c'est sûr.

Très pratique par sa situation car l'accès est plus facile que celle de la place St Marc. On peut faire un dépôt ou retrait ou une remise de chèque en borne automatique et stationner rapidement le véhicule. Il reste toujours quelques places de parking. C'est la caisse d epargne que je fréquente le plus même si c est pas mon agence.

Je ne recommande pas du tout cette agence Prêt a tout pour te prendre ton argent frais sur frais. Bien contente d'être partie.

VIVE LE PONION ! .

C'est franchement pénible, je ne parviens pas à me connecter en ligne à mes comptes, ils m'ont renvoyé sois disant au moins 3 fois (par SMS) le mot de passe pour me connecter, je ne l'ai jamais reçu et impossible d'avoir un conseiller c'est tout le temps fermé ou sur rdv ! Et quand on appelle pour prendre un rdv ça ne décroche jamais ???? Comment je fais pour gérer mes comptes sérieusement ???

C'est franchement pénible, je ne parviens pas à me connecter en ligne à mes comptes, ils m'ont renvoyé sois disant au moins 3 fois (par SMS) le mot de passe pour me connecter, je ne l'ai jamais reçu et impossible d'avoir un conseiller c'est tout le temps fermé ou sur rdv ! Et quand on appelle pour prendre un rdv ça ne décroche jamais ???? Comment je fais pour gérer mes comptes sérieusement ???

Très bon accueil et écoute de la part des différents intervenants de cette Caisse d'Epargne de Rouen, Rive Gauche. Efficacité et simplicité sont les mots pour d'écrire mon contact avec cette agence.

J’ai une très mauvaise expérience avec cette banque. J’ai demandé une carte bleue. J’attends depuis 2 mois qu’on me l’envoie et ils ne répondent pas au téléphone. Ma conseillère m’a dit qu’elle fera le nécessaire. J’ai bien reçu le code mais pas la carte. J’attends toujours…

Très mauvaise expérience ils te répondent jamais ils te disent oui mais ils ne font rien j’ai demandé une carte je ne l’ai jamais reçu ça fait deux mois que je l’attends ne prenez jamais cette banque elle n’est pas sérieuse

Très pénible quant aux vérifications de chèques déposés avec blocage de mon compte et ce, pendant quelques jours. Des chèques légitimes mais le conseiller ne cherche pas à comprendre et bloque mon compte !