Caisse d'Epargne BORDEAUX

Frais très élevés, 4 ou 5 changements de conseillers depuis le peu de temps que je suis client de l'agence, je ne conseille pas.

Fuyez la caisse épargne, aucune empathie, le seul souhait, allumer leurs clients pour leur provoquer des frais. LA CAISSE D'EPARGNE c'est de la m....

Les conseillés ne sont que des jeunes qui débutent il vous demandes un rdv juste avant de partir vers une autre CE pour vous vendre un contrat. Il y a quelques années un conseillé qui été du coté de la gare s'est servi sur mon compte. j'ai été avertir ma CE. La gentille personne qui ma reçu, finalement n'a rien fait . J'ai droit aux agio leur avocat ma téléphoner ma menacer si je ne payé pas ....

Non recommandé !!! Les raisons : Premier exemple : Un transfert d'un montant important à l'étranger pour l'achat d'une maison a été modifié par mon conseiller selon ses souhaits sans mon autorisation. Il n'a transféré qu'un quart de l'argent et est ensuite parti en vacances. Le transfert du solde a nécessité l'intervention de mon avocat. Ma perte due au changement du taux de change : > 3000 €. Aucune compensation, aucune excuse. Deuxième exemple : une séparation. La réalisation a pris plus de 3 mois car la Caisse d'Epargne (en haut lieu de l'agence) avait demandé des documents impossibles. La réalisation de la séparation a nécessité l'intervention de mon notaire. Le résumé : si vous n’êtes pas avocat ou procureur évitez la Caisse d’Epargne.

Ne faites jamais l’erreur d’aller chez eux. Il y a eu des changements au niveau des « conseillers » et c’est depuis une vraie catastrophe : pas à l’écoute, attitude hautaine, et d’une indécente malhonnêteté. C’est simple, ça fait quelques mois qu’ils se servent à la pelle sur mon compte, sans raison. Lorsque j’ai annoncé mon désir de quitter l’agence au plus vite il y a quelques jours, la seule réponse que j’ai pu obtenir, c’est un prélèvement de frais (et plus élevé que d’habitude !). J’en suis à quasiment 100€ prélevés en 1 semaine sans justification, ils sont sûrement impacté par le Covid... impossible de savoir, car ils ne répondent qu’aux questions qui les intéressent. Bref, j’espère réussir à partir très vite de cette agence aux pratiques douteuses. Je précise qu’il y a probablement des conseillers efficaces à la CE, je n’ai sûrement pas du avoir de chance.

Je vais aller à contre sens des autres évaluations précédentes mais j'ai contacté téléphoniquement cette agence hier en fin d'après midi et la personne qui m'a répondu était très aimable. J'avais besoin de renseignements pour ma mère et elle m'a demandé très gentiment de repasser le lendemain car elle devait voir avec moi. Je m'y suis rendu ce matin et j'ai été très bien reçu mon problème étant réglé très rapidement. Merci à cette jeune dame. Je précise que c'est la première fois que j'ai affaire avec cette agence.

L’incompétence trouve tout son sens. En attente de la clôture d’un compte depuis mi décembre, rien n’est encore fait à ce jour. La personne de l’accueil, (pas des plus chaleureux soit dit en passant)devait traiter le dossier en priorité cette semaine. Je pense que nous n’avons pas la même définition du mot priorité. J’ai mis une étoile non pas qu’elle soit méritée mais c’est le minimum pour pouvoir publier un avis.

Venue demander la procédure pour un changement de domiciliation bancaire (inter départements) vers cette agence suite a mon déménagement, j’ai été très mal reçue par une jeune femme désagréable et hautaine à qui il a fallu tirer les vers du nez pour savoir comment procéder. Elle m’a quand même répondu « et alors? »!!! Et j’ai dû l’interroger à plusieurs reprises pour savoir comment cela se passait. Cliente depuis plus de 35 ans à la caisse d’épargne, je ne m’attendais pas à un tel accueil. De plus la jeune femme s’est trompée en me donnant la liste des pièces à fournir, me donnant une liste pour l’ouverture d’un compte alors qu’il ne s’agissait que d’un transfert. Du coup je suis allée dans une autre agence ou j’ai été parfaitement reçue et renseignée et où ce qui n’est qu’une formalité est maintenant terminée. Quelques progrès à faire côté agents d’accueil!!!

Cliente depuis l'ouverture de l'agence je n'ai jamais été déçue. Equipe très professionnelle, réactive et toujours à l'écoute des attentes des clients.

Une équipe très agréable et à l’écoute de tout les problèmes. Je recommande fortement cette agence !

Affligeant. Vous laisser ne serait-ce qu’une étoile me laisse un goût amer. Obligé de sonner plusieurs fois pour que quelqu’un daigne me renseigner. Ce cher conseiller m’oriente vers une autre agence, me donnant des informations totalement fausses sur cette dernière. Une incompétente sans précédent, je n’ose imaginer quand c’est pour conseiller un prêt... à fuir absolument. Heureusement l’agence de Meriadeck a été bien plus compétente et je pèse mes mots!

Fuyez la caisse épargne, aucune empathie, le seul souhait, allumer leur client pour leur provoquer des frais.

Inadmissible !! À fuir !!! Aucun conseil, aucune compréhension. N'est intéressé que par les commissions d'intervention abusive aux motifs douteux. mise à part celui d'avoir 2h de décalage entre un prélèvement automatique et mon approvisionnement. Le 5 du mois, c'est le 5 du mois. Peut importe qu'il soit 8h, 12h ou 14h. Parce qu'ils s'occupent des opérations débitrice le matin à 8h quand ils arrivent à l'agence, si votre compte n'est approvisionné qu'à 14h, il vous sera facturé dès frais. (est ce de ma responsabilité si la banque mets 2jours à rendre accessible mon argent sur mon compte ??? ). Non Madame, je ne veux pas vous apprendre à faire votre travail. J'attends simplement de votre part que vous respectiez les règles du contrats qui nous lie. Pour ma part, en cas de non respect de ces dite règles je paye des pénalités, c'est normal. Qu'en est t'il lorsque que vous ne respectez pas vos propres règles ?

Que dire... l'agence n'ouvre désormais que le matin, l'après-midi est réservé seulement pour les rendez-vous, sachant que l'agence est à la victoire, lieu plutôt populaire et de grand passage, on ne comprend pas la stratégie de l'agence, quand on appelle, on a rarement quelqu'un car il y a quasiment personne pour répondre, et la personne qui répond est un conseiller, qui lui-même est en rdv, outre les propriétés inhérentes aux banques, prix trop chers, inefficacités des solutions... ici on l'impression de déranger, les conseillers manquent clairement de professionnalisme, ne répondent pas aux mails (la mienne en tout cas), et sont impunis après plusieurs fautes et oublis, c'est une lutte effroyable pour avoir une simple réponse, ne prenez aucun produits et services chez eux, tout est cher, et sans suivis, ils se gavent de commissions sur le dos clients. Ma conseillère me manque clairement de respect, et lorsque je demande à voire un responsable, je n'ai aucune réponse... passez votre chemin, les banques lignes sont meilleures, pour le prix. Ici ce ne sont que des vautours inutiles, surtout pour les plus modestes...

Honteux, scandaleux. Les vendeurs de crédit vous envoient balader quand vous avez un soucis et vous diront de faire un dossier de surendettement. Vous serez mécontents et vous le ferez savoir. Derrière vous recevrez un courrier comme quoi la banque ne vous veut plus. Vous n'avez vraiment honte de rien.

Une étoile c'est beaucoup trop pour cette agence qui est tout sauf une banque ! Conseil absent, aucune décision au sein de l'agence, à chaque demande, on botte en touche...C'est à cause de la direction régionale ! FUYEZ !!!

une bonne équipe toujours a l'ecoute des clients encore une fois bravo

Reponse au commentaire de l'agence : Tous les détails de ma réclamations ont été plusieurs fois précisés au service ''relation client'' - la derniére fois date de 3 semaines. N'ayez aucune craintes car personne ne vous contactera Jamais à ce propos . Vous n'avez pas plus d'engagements que de responsabilitées. Manque de professionnalisme, désinvolture et réelle incompétence. Le plus grave et le plus problématique est l'inéxistence d'un quelconque service client (plusieurs réclamations courtoises à plusieurs adresses pour des faits aussi concrets qu' inacceptables sans méme un accusé de récéption , rien de rien...) Souvenez vous en, avant de mettre toutes vos noisettes dans le méme coffre.

J’ai été dans cette agence le 04 septembre 2020 vers 16h30 . Étant un client caisse épargne CEPAC et non de Nouvelle Aquitaine Poitou Charente , je n’ai pas pu effectuer mon dépôt par le guichet . Par conséquent je me rapproche de la conseillère accompagnée d’un stagiaire ou d’un conseiller en intégration . Cette dernière lui parlait d’un ton méprisant et déconcertant devant moi lorsque celui-ci pratiquait sur l’ordinateur . Pour faire mon dépôt je devais remplir une enveloppe, n’ayant jamais fait cela j’ai omis de remplir certaines informations sur cette dernière , d’un air agacé elle me dit que c’est mal rempli .. et termine avec moi . Heureusement que l’autre monsieur qui l’accompagnait était plus aimable et courtois. Elle était en conversation avec une personne au téléphone elle semblait avoir marre et tenait des propos moqueurs . Alors je ne sais pas si cette conseillère avait passé une mauvaise journée mais parmi toutes les agences caisse épargne je crois bien que c’était l’une des pires prises en charge ... Je vous conseille vivement de mettre quelqu’un de plus aimable en accueil ( pas une critique mais juste un ressenti venant d’un professionnel de l’hôtellerie). Quand je lis les autres commentaires je vois que le respect, la courtoisie et la politesse n’est pas maître mot dans cette agence . A quand un changement ?! Vous êtes dans un secteur d’activité sensible où vous traitez les finances des gens, la moindre des choses serait un peu de savoir être et pas une exposition de mal élevé

J'y suis allée pour un dépôt, agence propre, qui respecte les mesure liées au coronavirus. Le personnel est gentil au niveau de l'accueil. Agence facile d'accès.

La caisse d'epargne surtout le siège aime l argent et se font des pépites en or en prenant bien comme il faut sur les comptes pas des plus riche mais ceux qui sont modeste les smicards agios tous ses banques sont à éviter

Très dur d'avoir une réponse direct auprès de cette agence. Le changement de banque semble inévitable.

Le conseiller jamais disponible et à l'accueil ils n'ont jamais les réponses et ne peuvent rien faire pour solutionner les problèmes. Surtout si vous n'avez besoin de rien c'est le bon endroit !!

Très bonne agence qui fait tous son possible sauf l'impossible heureusement pour sa clientèle et sa propre gestion bancaire

Très mauvaise banque qui fait de la désinformation et des mensonges à la limite du légal. Vraiment à éviter !!!

Conseiller incompétent, impossible de l'avoir au téléphone et d'avoir des renseignement malgré plusieurs relance. Même à l'accueil il ne sont toujours pas bien renseigner. Ma nouvelle banquière était hallucinée de l'inefficacité de ce conseiller. Je ne recommande pas et pourtant je reste très fidèle à la caisse d'épargne. Édit : malgré l'inefficacité de celui-ci, j'ai pu parlé à une conseillère qui m'a beaucoup aidée. De plus le directeur est à l'écoute et sympathique. De ce fait, j'ajoute une étoile.

La Caisse Épargne j'aime pas tellement; vous déconseille ... Surtout pour les personnes placer sous tutelles ou Curatelles ....Pour la caisse épargne des personnes placés sous Tutelle ou Curatelle sont a leurs yeux des personnes sans valeurs voir des sous hommes ...ils non pas le droits a avoir l’ampli sur leurs portable pour consulté leurs solde...si ils possèdent un autre compte a la caisse épargne (exemple livret A) cela est une discrimination en vers les personnes sous Tutelle ...pourtant il prennent des frais de compte comme n’importe autre personne valide mais sans les même prestations . Tout simplement du vol ....Leurs cartes a 45 euros électron posent énormément de problèmes elle fonctionnent une fois sur deux ..Aucun révélé bancaire aucune possibilité de voir les montant et les sommes restantes du Titulaire ......Imaginé les avantages pour la caisse épargne des personnes souffrants de trouble manteaux ...............Les Personnes fragiles ou les personnes Âgés ........

Incompétence totale. Trop de changement de gestionnaire de compte. On devait me rappeler pour un projet professionnel, j attend encore . Finalement c'est mieux comme ça car ils sont vraiment pas au point dans leur fonction de base , alors pour le reste ...

Un cauchemar, client depuis 20 ans, on me demande plus de 400 euro pour un transfert de compte inter agence, suite a l’incompétence des conseiller. Il me disent que tout est réglé après plusieurs mail et courrier, alors que rien y fait, en appelant les service responsable, les conseillers et le service recouvrement, il me réclament toujours cette somme et l'agence ne veut rien entendre je fais appel au médiateur. Et je port e plainte

Equipe compétente et réactive. Je recommande.

Conseiller incompétent, impossible de l'avoir au téléphone et d'avoir des renseignement malgré plusieurs relance. Même à l'accueil il ne sont toujours pas bien renseigner. Ma nouvelle banquière était hallucinée de l'inefficacité de ce conseiller. Je ne recommande pas et pourtant je reste très fidèle à la caisse d'épargne. Édit : malgré l'inefficacité de celui-ci, j'ai pu parlé à une conseillère qui m'a beaucoup aidée. De plus le directeur est à l'écoute et sympathique. De ce fait, j'ajoute une étoile.

Agence NULLE

de l'écoute et de l'efficacité

Très satisfaite.

Guichetier sympathique efficace. Par contre agence très sale et pas entretenue.. on attend debout ...et en plus odeur de renfermé .. image et la propreté est donc à revoir vite !

J'ai voulu prendre un rdv pour un prêt immobilier. Après une 1ere confirmation de rdv. Le conseiller m'a rappelé en me disant mot pour mot : Si vous n'êtes pas propriétaire de votre résidence principale, je ne ferai pas. Ils ont surement du oublier dans leur formation "la découverte du prospect". AGENCE A BANNIR !!!!!

Personnel compétent et chaleureux / réponses rapides par téléphone mail et sur place / merci pour vos services

Pas trop d’accord avec les précédents commentaires, réactivité et efficacité de la part du directeur et de la personne à l’accueil !!!

Client de la caisse d’épargne depuis +15 ans j’ai toujours été satisfait de la relation fluide directe et sympathique avec cette agence et mon conseiller. À l’écoute,il répond de façon rapide efficace et pragmatique avec des solutions adaptées au projet ou à la situation.

Client depuis de nombreuses années, je suis entièrement satisfait de l'accueil, de l'écoute et des conseils que M. Vermeulen et son équipe ont toujours su m'apporter. Enfin une banque qui sait parler à ses clients.

Très bon accueil. Personnel à l écoute. Je recommande sans soucis .

Cliente très satisfaite depuis plusieurs années à titre personnel, l'équipe de l'agence de Fondaudège m'accompagne aujourd'hui dans ma création d'entreprise, avec une grande qualité d'écoute et beaucoup de réactivité !

Premier achat immobilier, personnel parfait ! Je recommande !

Fuyez la caisse épargne, aucune empathie, le seul souhait, allumer leurs clients pour leur provoquer des frais.

100% satisfait de ma conseillère. En cas de problèmes sur mon compte, ma conseillère m’appelle. Si j’ai des questions urgentes, je la contacte par mail, j’ai un retour dans la journée. En rendez vous, elle prend le temps de tout m’expliquer, de chercher la meilleure solution a mes problèmes et le tout dans la joie et la bonne humeur ! Que demande le peuple ?

Une conseillère vraiment très réactive. Nous n'avons pas eu l'occasion de nous rendre au guichet donc pas d'avis sur cette partie. La prise de rendez vous est très rapide et c'est un plaisir de nous y rendre. Toujours le sourir et un mot agréable. Concernant les questions nous avons toujours eu une réponse dans les jours suivant par e mail. Ils ont très bien accueilli notre chien d'assistance en formation pendant les rendez vous. Le directeur a répondu présent également pour un rendez vous pro dans la semaine un régal ça change de nos agences précédentes... Je recommande cette agence merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur.

A FUIR ! Ce qui se toute évidence les arrangera. Horaires très contraignants, à se demander s’ils sont fait pour ne pas qu’ils soient dérangés. Vous pouvez même tomber juste sur un « exceptionnellement fermé ». Condescendance systématique des interlocuteurs. Si vous avez un problème, vous irez très vite faire un tour à la banque de France. Eux-mêmes vous diront qu’il faut fuir cette agence. Jamais vu un tel « jemenfoutisme ». Comme dans les commentaires précédents, si vous n’avez besoin de rien cette agence est parfaite. Lorsque vous arrivez à avoir un rdv, on vous l’annule et ce, sans prévenir. Donc svp, soyez solidaires, aidez les a conserver leurs emplois fictifs !

Mériterai une note négative. Agence à fuir. -Indisponibilité (délais de rdv du conseiller plus longs que pour un ophtalmo) -Informations opaques sur les produits vendus aux clients vulnérables -Absence de retour sur les réclamations (ils se contentent d'une phrase orale: "il n'y a aucune anomalie à notre niveau") -Culpabilisation du client : "vous n'aviez qu'à vérifier votre solde " alors que le relevé détaillé n'est que semestriel ! -Quand vous demandez les coordonnées du service contentieux puisque vous n'obtenez pas de réponse à l'agence, votre conseillère vous répond, appelez ce numéro. Vous téléphonez et un message enregistré vous invite à vous rapprocher de votre conseiller pour toute réclamation ! -Absence totale du directeur de l'agence. En y a-t-il un d'ailleurs ? Mettez votre argent ailleurs, cette agence ne respecte et ne considère pas ses clients.

personne pour nous dire que l'on ne nous ouvrira pas la porte.

Arnaqueurs ! J'ai voulu faire un retrait ils ce sont retirés oui mais j'ai jamais vue les sous !

Une honte Perte de chèque.. que la banque perd et retrouve 3 mois plus tard . Comme dans les commentaires précédents rien ne change , 2 femme mal polie et désagréable à Fuir !

Bonjour Je suis très étonné de cet avis sur le Directeur.!! Mon expérience fût à la hauteur de mes attentes. De plus, très bon accueil, l'équipe toujours à l'écoute. Je suis vraiment ravi. Je pense que les clients satisfaits devraient s'exprimer plus souvent. C'est connu, quand ça va, nous pensons que ce n'est pas toujours utile de dire les choses. Parfois , cela ferait du bien simplement. Bref, je recommande

Toujours à l’écoute et surtout toujours disponible. Une agence au top où la relation humaine est privilégiée et où l’on est considéré comme une personne plutôt que comme un numéro de client. Ça fait tellement plaisir ????????????

Oh mon dieu … je ne dirais rien d’autre … agence fantôme ! Personne ne répond au téléphone ni aux mails .. je vois un peu les commentaires précédents je comprends mieux .. la dame a l’accueil est horrible. Elle prend les gens de haut en vous faisant des reproches. Du jamais vu .. fuyez, il y a le CIC juste en face, la banque populaire à côté et la société générale aussi de l’autre côté .. et le LCL aussi en face encore. Enfin faites toutes les autres banques sauf celle-ci quoi .. le personnel change mais l’esprit lui reste le même. Peut-être une culture d’entreprise va savoir .. en tout cas perdez pas votre temps et votre argent dans cette agence pas difficile de faire mieux sérieusement allez ailleurs ..

Injoignable de 9h à 18h du mardi au samedi … comment faire en cas de pépin ? Je ne sais pas … les autres agences nous refoulent en disant de contacter notre agence et qu’ils n’ont pas la main sauf que l’agence est injoignable ! J’y étais client en 2015 c’était la raison de mon départ. Aujourd’hui j’y gère les comptes de ma mère c’est terrible … mandat Macron sortant pour bientôt ? A voir … Par contre rien a dire sur monsieur IGOUAZI.. quand il n’est pas là on a pas intérêt à avoir besoin de notre banque car personne ne répond ou ne prend la peine de rappeler.

1 étoile juste parce qu'on ne peut pas mettre 0. Conseillère hautaine, qui n'utilise aucune formule de politesse dans ses mails et qui traite les clients de manière tout sauf professionnelle. A fuir !!! Heureusement plus que quelques jours avant mon transfert vers une autre banque qui traite tous ses clients de manière égale et avec qui on peut discuter.

Je n’ai jamais eu à faire à une femme de la sorte au téléphone. Une jeune fille sûrement , au vu de la manière de mâchouiller au téléphone. Aucune présentation. Ricane au téléphone. Le service à la clientèle n’est pas sa priorité. J’ai appelé pour changer de compte et le ramener à cette agence. Mais heureusement que j’ai eu le droit à cette vulgarité au téléphone. Car je ne mettrais jamais mes comptes à l’agence du grand parc. A croire que maintenant il faut avoir fait un bts trottoir pour pouvoir travailler la bas. Un accueil vulgaire , venant d’une fille très vulgaire. Si c’était vous ce matin à 09h que j’ai eu au téléphone. Vous avez de l’audace de répondre de cette manière. Et cela se voit que vous ne recevez aucun appel mystère pour être auditer. Car vous êtes zéro.

Agence qui laisse à désirer, les agents ne sont que peu joignables et structure ouverte uniquement le matin sauf si vous prenez rdv jusqu'à 17h... lol Mme Durant Mélissa ("commerciale" hautaine et nazée par son job de conseillère bancaire dans le quartier grand-parc) raccroche au nez de ses interlocuteurs( appel à l'appuie avec la CNIL), met opposition à votre compte sans préavis et peu importe votre solde (ses states avant vous). Énormément d'Agios et très peu de services en autonomie. Voilà voilà. .. dépôt de plainte posée et ne mettez jamais tous vos "oeuf" dans CE Panier, sinon allez à une autre agence Caisse Épargne ????

Zero de chez Zero. communication inexistante et service nul. Plus de 8 semaines pour recevoir des offres de prêt et toujours rien dans la boite aux lettres alors que tout est accordé. Impossible de joindre les conseillers et ils en rappellent pas.

Accueil nul . Horaires à désirer !! On se demande à quoi ils sont payés car horaires en mi temps

La caisse d’épargne la plus nul de l’histoire le guichet fonctionne jamais on peut pas rentrer a l’intérieur y’a jamais personne n’allez pas la bas.

Très satisfaite de l'accueil de la prise en charge et de la réactivité du personnel merci

Une des pires banques, votre conseiller ne vous réponds jamais, vous prenez les découverts 5 mois après d'un coup, aucunes discussion envisageable, des taxes élevées, des paiements qui mettent plus de 2 semaines à arriver. Vraiment dégoûté de ce système banquaire et m'a donner envie de quitter la société.

Très mauvaise banque, aucun conseiller attitré. On vous change toutes les semaines , pas d'accompagnement .... Oh oui quand vous avez beaucoup d'argent qui rentre ou que vous souscrivez a des crédits chez eux, vous avez les grands sourire " limite on vous accompagne jusqu'à la porte ;) " mais après plus aucun intérêt pour eux ...... pour un découvert de 10 euro ça chipote ........ On nous fixe des crédits soit disant en indiquant que le taux sera rebaissé mais comme ça change tout le temps de conseiller ben c'est jamais fait ...... je déconseille fortement cette banque qui d’ailleurs clôture un compte 4 mois après la date demandée et se permet d'encaisser de l'argent sans en informé la personne destinataire et ne fait pas de rejet à l'émetteur comme quoi le compte est clos ..... pas du tout professionnel!!!!!!

Fuyez la caisse épargne, aucune empathie, le seul souhait, allumer leur client pour leur provoquer des frais.

Banque de voleur,conseiller qui change tous le temp ...des frais injustes ou ont te demande une réclamations qu'ils ne repondent jamais ,impossible de joindre le directeur alors un certains commentaire sur le directeur ma bien fait rire et ceux qui connaissent cette banque de voler aussi ..

J attends toujours le chèque de clôture du pel au bout de 2 semaines et demi toujours rien alors qu on avait prévenue déménager le banquier me dit pas d inquiétude votre chèque arrivera vite et au final toujours rien et son collègue semaine dernière au téléphone qui me dit mais nos envois sont très longs pour l envoi des chèques!!! Ils n'ont même pas le même discours et pour finir il était très désagréable au Telephone.

Voilà plus d’un mois et demi (et plus encore) que je suis en attente d’une attestation de plusieurs chèques perdus mais encaissés sur un compte qu’ils ne savent pas eux même. Agence très décevante.

Je n ai eu aucun souci avec cette agence : Bon accueil , bons renseignements.Je la recommande .

Personne pour modifier les horaires sur internet ? Agence fermée alors qu'elle est indiquée ouverte ici. Je serai toujours surpris par cette agence...

Je suis sous le choc de lire tout ses commentaires. Je ne sais vraiment pas ce qui nous a prit mon mari et moi de ne pas avoir lu ces avis avant. Nous avons un conseiller au nom de Monsieur D , je pense que j’ai vu des commentaires passés le concernant. Un humour très mal placé. Trop familier qui se prend pour votre pote. Mais au moindre problème il perd son sang froid et surtout son humour :/ , si vous voyez les mails que ce conseiller envoie à ses clients tout en mettant son chef d’agence en copie. Un abus d’autorité que je trouve choquant. Suite à une fraude. Mon cher conseiller me dit par mails. C’est trop facile de se réveiller mnt ??? Et dit que mon mari bouchait l’accueil. J’ai toutes les preuves par mail. Le service client —> totalement absent . Je suis vraiment choqué ???? Depuis le mercredi 07/09 j’attends un coup de fils de ma banque. Personne ne m’a contacté j’attends toujours. Je ne sais pas si une personne de la caisse d’épargne a bien opposé mon chéquier. Au lieu de me confirmer cela. Il m’envoie des mails en me faisant la leçon. Je vois que je ne suis pas là seule. Affaire à suivre ..

Très bonne agence

Je suis vraiment déçu de cette banque. Je suis à la caisse d épargne depuis des années et je n' ai jamais eu de problème. J ai déposé un chèque qui a été débité mais jamais encaissé sur mon compte ! Ayant conserver une copie de remise de chèque j ai déposé un dossier pour retrouver le chèque et on me dit qu il ne ont jamais vu ce chèque . Comment as t il donc pu être encaissé !!??? Alors que je l ai déposé a l intérieur de cette banque !!! C est juste scandaleux . ! C est du vol tout simplement ! Se faire voler par sa propre banque. N est ce pas scandaleux ?!

Je me demande si j'ai bien appelé ma banque... Leur site momentanément indisponible je me décide de les contacter. Surprise la dame qui me répond me dit de patienter que leur site sera bientôt disponible et que elle ne peut me donner aucune information par téléphone relative à mon compte...? Ayant une autre banque en ligne quand j'ai besoin de précisions heureusement qu'un opérateur arrive à me donner des informations sur mes mouvements financiers....

Une conseillère menteuse, incompétente. Une agence nulle. Quand ils font des erreurs ils n'admettent pas. De mauvaises foi, le jour ou vous avez un soucis, ne leur demandez rien! A fuir absolument. Honteux!

Ce résume en 1 mot INCOMPETENT Même pas capable d'envoyé une carte bleu dans un délais de 2 mois et le suivie de la clientelle laisse a désirer. Banque non conseillé bonne journée

Je recommande l'agence Rapide et efficace je n'ai eu que des bons conseils et de l'aide pour mon emprunt

Bon accueil et bons conseils

des voleurs qui ne rembourse pas leurs clients quand des chèques volés sont déposés sur notre compte à notre insu et que des virement sont effectués par des malfrats mais pour mettre des frais se sont des champions le personnel est très prétentieux ils se sont crus dans le loup de wall street alors qu'ils ne sont que conseiller bancaire A FUIR

Indiquée comme fermant a 18h. J'y passe a 17h20, la personne à l'accueil m'invite a me rendre a Meriadeck car elle avait fermée. Je venais simplement pour une enveloppe de dépôt de chèque d'une autre région.. doit on prendre rendez vous ou téléphoner a l'avance pour savoir si il y a quelqu'un pour nous répondre ? Faites vous exprès d'ouvrir aux horaires où les gens actifs ne peuvent venir ? Bref la Caisse d'épargne c'est terminé pour moi ...

Je recommande M. Vincent David, disponible et efficace

choquer déçu j’appelle pour un renseignement et ils osent me dire que l’agence est fermer à 16h06 ? alors que c’est écrit ouvert jusqu’à 18h ? vous vous foutez de notre gueule !!

Très bon accueil, résolution de mon problème. Merci !

Ouverture à 8h40. Il est 9h10 et voici 20min que j’attends qu’une personne m’ouvre à l’accueil pour un simple dépôt de chèque et personne ne répond. J’ai beau sonner, appeler rien n’y fait...c’est désolant

Nous avons eu rendez-vous en novembre 2020 en physique avec le directeur de l'agence, Mr Verdurmen, pour une demande de prêt immobilier. Suite à celui-ci et l'envoi de la totalité de notre dossier le même jour, comprenant des éléments personnels et confidentiels tels qu'avis d'impositions et documents divers, nous n'avons jamais eu de retour de quiconque de l'agence. Nous avons envoyé quatre mails de relance, autant d'appels, la moitié ayant eu la chance d'obtenir une réponse évasive, le reste du temps restant sans réponse. A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu les documents liés au montage de notre dossier. Une attitude si peu professionnelle est tout bonnement honteuse. Nous avons finalement pu avoir notre prêt immobilier par le Crédit Agricole, banque bien plus humaine et droite.

La caisse d'épargne a annulé mon rendez-vous avec la conseillère désignée sans prévenir. Cela aurait été anecdotique si je n'étais pas en plein de transfert de gestion entre la CE Paris et la CE Aquitaine. S'en suivent des engagements non tenus par la responsable d'agence (sur 3€), des frais appliqués et finalement mon départ de la CE Aquitaine vers une autre banque située à quelques encablures... Plus que décevant, je les ai trouvé malhonnêtes ! Vous aurez eu raison de mon temps et de mon argent, bravo !

Monsieur NERSESSIAN est un très bon conseiller que j'ai jamais eu. Il explique avec toute sa gentillesse et patience.

Tout simplement lamentable. Cette agence vous pouvez compter sur eux si vous n’avez besoin de rien !!!

Client depuis 3 ans dans cette agence idéalement située en plein centre-ville de Bordeaux. Ma conseillère est facilement joignable, réactive et a su m'accompagner avec écoute en cette période Covid compliquée en tant que Manager en restauration. Deux projets immobiliers réussis à ses côtés.

Des incompétents qui n'ont rien à faire de leurs clients. La Caisse d'Epargne en règle générale dans tous les cas mais ici on touche le gros lot...

Attention il est marqué 18h mais les clients sont refusés dés 17h20 !

J'ai eu un compte chez eux depuis ma naissance ... pendant 30aines d'année je n'ai jamais eu de souçis d'argent, ni de découvert ... j'ai 2 problèmes qui ont suivi dans la même année ... pas fichu d'être conciliant ni de trouvr de solutions ... j'en suis parti ....

Depuis plus de 2 semaines, j'essaie de prendre rendez-vous auprès du conseiller, je tombe sur un répondeur, je laisse des messages. Sans réponse de sa part, j'appelle la CE Bordeaux St Augustin, quand j'ai le bonheur d'avoir quelqu'un, il me fait patienter et .... me raccroche au nez!!! SCANDALEUX!!!

Pourquoi mentir aux clients ? Facturer 2 fois trop de frais ? Pourquoi ces méthodes ? Pourquoi les conseillers restent si peu de temps ?

déplorable

Merci pour votre excellent travail, tout est déjà en ordre. Merci à Mr Brisset.

jn

Banque déglinguée depuis des mois, le mec a l'intérieur n'ouvre pas

Le directeur et son équipe sont très compétant.

J'avais un rdv aujourd'hui dans l'agence Victor Hugo. L'agence était fermé, personne m'a prevenu et je me suis deplaceé pour rien. Il y avait un panneau comme quoi il fallait contacter l'agence Pey Berland mais eux n'ont pas pu m'accuellir. Il faut toujours trouver un moyen d'assurer vos rendez-vous. Je trouve inadmissible de ne pas assurer vos rendez-vous et en plus de ne pas contacter vos clients avant. Les horaires n'avaient pas change sur google ou dans l'appli. Je suis vraiment déçu.

Un savoir faire, une écoute et un professionnalisme a toute eprruve

Agence fermée depuis des mois sans explication… impossible de me connecter via l’application… aucun numéro ne fonctionne… impossible d’avoir un conseiller via le 3241…ou de récupérer mes identifiants… c’est totalement inadmissible… la clôture de mes comptes et pour bientôt !!!

Le directeur, monsieur Martin et son collaborateur monsieur BERNICARD Clément sont vraiment extrêmement gentils en plus d'être serviables et compétents. Personnellement, je suis très sensible à la gentillesse et au respect. Merci beaucoup à eux.

A ÉVITER Les conseillers ne connaisse pas la courtoisie, se permette de nous raccrocher au nez quand on leur fait part de notre mécontentement!!!!

Mauvais numéro de telephone...