Banque Rhône-Alpes Lyon

Une banque a fuir !!! Ma conseillère n'est jamais disponible, personne ne vous rappel jamais, délais de virement beaucoup plus long que chez d'autres banques, des frais excessifs voir injustifiés, un service client lamentable... Concerant leur application, elle est juste naze et vous propose même pas la moitié des services comparé a d'autres groupes. J'ai donc décidé de ne plus supporter leurs incompétences et de changer de banque. Dommage, j'y étais depuis 30ans...

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. L'agence Cours Lafayette a égaré mon dossier de transfert, et m'a très mal reçue au téléphone quand je leur ai signalé ma requête : à savoir, où était passé mon dossier. Évidemment, la dame que j'ai eue au téléphone n'y a même pas répondu, en transférant mon appel vers une autre agence. Je n'y mettrai jamais les pieds.

Incroyable ! De dysfonctionnement en dysfonctionnement , vous avez meilleur temps à prendre une banque en ligne ! Meme lorsque vs appelez le siege pour avoir le nom et num du Mediateur , on vous donne 1 mauvais renseignement , j'ai eu 1 agence de Lyon .... La formation des conseillers non des vendeurs d'assurances qui ne marchent pas pour les erreurs de la banque !,,,

Merci à Mme Brigitte D. du service de la communication et de la relation client pour ses interventions, si seulement vous aviez des employés tous aussi exemplaire que elle je ne serais pas parti de la banque rhône alpes, le moins que l'on puisse dire c'est qu'elle a été d'un professionnalisme à toutes épreuves vraiment bravo ne changez rien madame

Banque d'escroc j étais client pro il y a de nombreuses années, j'ai fuis!Mais ma conjointe est cliente chez eux. Je n ai jamais vu une banque avec des frais bancaire aussi élevés.Banque sans cœur même avec une facture imprévu les frais pleuvent.... Même si on est réactif en fesant le réapro du compte les frais bancaire pleuvent.... Cette année ma conjointe a pris une bonne résolution avant le 31 décembre suite à ces fameux frais bancaire , elle va quitté cette banque de voleur,qui n aime les simples travailleurs....

très bonne banque. Conseillers à l’écoute et disponibles !

Cliente à la banque RA depuis que mes parents m'ont ouvert un compte à 3 ans. J'avais besoin d'aide physique un jour où je suis passée devant, je me faisais suivre par un homme depuis 30 min. Ils n'ont pas voulu me laisser entrer. Je suis restée dans le sas, et au bout de 5 min on m'a demandé de partir. Ma tête de rebeu ? Mon compte en banque qui a pas 6 zéros ?

Très satisfait de la banque depuis maintenant 5 ans.

Parfait!

Nul

Parfait!

Une banque qui ne mérite même pas une étoile car ses employés ne respectent ni les clients ni leurs rendez-vous. Après avoir annulé deux de mes rendez-vous, le troisième est également annulé sans qu'aucune excuse ne soit fournie. Cela indique un manque de respect et de manque de professionnalisme

0/100. Aucune relation client, je n'ai jamais l'opportunité d'avoir un conseiller bancaire au téléphone puisque l'agence ne décroche pas, je me retrouve souvent seule face à mes questions, à des prélèvements erronés ou autre actions incompréhensibles sur mon compte (agios qui vont et viennent sans aucune explication légitime puisque pas de découvert, double prélèvements à la place d'un seul...).

Arrivée avec quelques minutes de retard, les portes vitrées déjà fermées, la personne de l'accueil a eu la grande gentillesse de prendre en considération ma demande et d'effectuer la tâche qui s'y rapportait. Je m'attendais à être renvoyée et devoir revenir. J'avoue avoir été réellement et agréablement surprise. Je remercie encore cette personne. Cela m'a remis un peu de baume au cœur pour ma banque (depuis plus de 30 ans) dont je voyais la qualité de service baisser et la décrépitude humaine depuis 3 ou 4 ans. Il est donc important de le noter.

J'ai été reçue par M. NEVEU, qui a prit le temps d'écouter et de prendre au sérieux mes besoins. J'ai parfaitement été orientée. Je recommande !

22/09/2020 à 11h12, je contacte la banque pour avoir un rdv pour ouvrir un compte professionnel pour une SAS en création : on me raccroche au nez après m'avoir demandé le numéro de mon compte !

J’ai été très bien reçue par cette agence. Le directeur d’agence M. Malod nous a très bien conseillé. J’ai également rencontré Mme Boiron qui a été de très compétente. Je recommande vivement cette agence.

Superbe équipe ! toujours présent quand on a besoin d'eux

Pour réussir a les joindre au téléphone je vous souhaite bon courage ! Le mieux que vous puissiez espérer c’est un conseiller à distance qui vous donnera la ligne direct de votre conseiller qui sera soit absent, soit sur messagerie. J’ai donné un chèque mardi de la semaine dernière, nous sommes actuellement mercredi de la semaine d’après et je ne peux même pas joindre quelqu’un pour savoir ce qu’il en est (bien évidement le chèque n’est toujours pas passé) !

Mr FAURE est réactif et attentif à mes attentes en terme de projets de placements financiers. Connaissances métier ++. Je recommande vivement.

Quand on a besoin de sa banque, elle se désengage ! Conseillère incompétente et abs.. A éviter

Excellente agence avec des collborateurs à l’écoute et réactifs.

Accueil, conseil, écoute et gestion plus que professionnel et humain !

Super ! Je recommande cette banque sans hésiter !

Banque à l'écoute des besoins de ses clients qu'ils soient pros ou particuliers. Equipe compétente à l'image de leur directeur d'agence. Je recommande

Je suis client de cette agence depuis plusieurs années, à titre professionnel et personnel. J'ai toujours été très contents de leurs services. Leurs qualités sont trop rares aujourd'hui dans le monde de la banque pour ne pas les lister : réactivité, efficacité, ponctualité, humanité, flexibilité ! Je conseille donc cette agence sans hésiter.

Je vous déconseille cette banque. Interlocuteurs injoignables, incompétents et je-m'en-foutistes voire puérils. On leur demande de faire un virement (parce qu'ils ont bloqué l'option pour des raisons obscures), il faut leur demander 3 ou 4 fois avant que ce ne soit fait. Par contre, faire un virement d'un compte perso sur un compte pro, sans demande, ça, ça ne pose pas de soucis. Je passe sur les frais bancaires abusifs, les interdictions diverses. Franchement, service client honteux. Aucun intérêt de rester avec eux.

Depuis l'ouverture de mes comptes Perso et Pro , l'accueil m'a toujours très bien reçu et toujours répondu a mes demande en temps et en heure et cela avec le sourire. Entièrement satisfait de la Banque en partie l'accueil qui est au TOP.

Très belle agence accompagnée d'un accueil exemplaire et chaleureux... Merci pour cette réactivité

Magnifique agence du centre ville, conseillers très pro et réactif a mes demandes. Je recommande cette banque et plus précisément cette agence.

tres mauvaise experience. Je ne connais pas le son de la voix de ma conseillère qui est toujours sur répondeur, j'ai beau laisser des messages elle ne répond jamais. Quand au numéro de l'accueil il est toujours occupé.

Depuis l'ouverture de mes comptes Perso et Pro , l'accueil m'a toujours très bien reçu et toujours répondu a mes demande en temps et en heure et cela avec le sourire. Entièrement satisfait de la Banque en partie l'accueil qui est au TOP.

Quel dommage, j'étais dans cette banque depuis toujours, tout comme mes parents et mes grands parents.. Un conseiller pas réatif pour une demande de prêt et un envoi de carte bancaire en agence alors que je n'habite pas a Lyon et que nous avions échangé en amont sur l'envoi.. j'attends encore l'offre de pret et j'ai passé 3 semaines sans carte bancaire.... une catastrophe / aucune réactivité malgré mes nombreuses relances

Tout le monde a été charmant sauf la personne de l'accueil qui a été détestable avec un petit ton supérieur vraiment pas correct même envers ses propres collègues! Sa place n'est pas pour ce type de poste elle serai mieux caché dans un bureau à tirer la gueule!

ne clôturent pas les comptes quand on leur envoie une demande en recommandé et en plus continuent à facturer. Honteux !

Personne répond jamais à l'accueil....

Toujours à notre service, et ce dans les plus brefs délais. Merci beaucoup

Une banque a fuir !!! Ma conseillère n'est jamais disponible, personne ne vous rappel jamais, délais de virement beaucoup plus long que chez d'autres banques, des frais excessifs voir injustifiés, un service client lamentable... Concerant leur application, elle est juste naze et vous propose même pas la moitié des services comparé a d'autres groupes. J'ai donc décidé de ne plus supporter leurs incompétences et de changer de banque. Dommage, j'y étais depuis 30ans...

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. L'agence Cours Lafayette a égaré mon dossier de transfert, et m'a très mal reçue au téléphone quand je leur ai signalé ma requête : à savoir, où était passé mon dossier. Évidemment, la dame que j'ai eue au téléphone n'y a même pas répondu, en transférant mon appel vers une autre agence. Je n'y mettrai jamais les pieds.

Incroyable ! De dysfonctionnement en dysfonctionnement , vous avez meilleur temps à prendre une banque en ligne ! Meme lorsque vs appelez le siege pour avoir le nom et num du Mediateur , on vous donne 1 mauvais renseignement , j'ai eu 1 agence de Lyon .... La formation des conseillers non des vendeurs d'assurances qui ne marchent pas pour les erreurs de la banque !,,,

Merci à Mme Brigitte D. du service de la communication et de la relation client pour ses interventions, si seulement vous aviez des employés tous aussi exemplaire que elle je ne serais pas parti de la banque rhône alpes, le moins que l'on puisse dire c'est qu'elle a été d'un professionnalisme à toutes épreuves vraiment bravo ne changez rien madame

Banque d'escroc j étais client pro il y a de nombreuses années, j'ai fuis!Mais ma conjointe est cliente chez eux. Je n ai jamais vu une banque avec des frais bancaire aussi élevés.Banque sans cœur même avec une facture imprévu les frais pleuvent.... Même si on est réactif en fesant le réapro du compte les frais bancaire pleuvent.... Cette année ma conjointe a pris une bonne résolution avant le 31 décembre suite à ces fameux frais bancaire , elle va quitté cette banque de voleur,qui n aime les simples travailleurs....

très bonne banque. Conseillers à l’écoute et disponibles !

Banque d'escroc j étais client pro il y a de nombreuses années, j'ai fuis!Mais ma conjointe est cliente chez eux. Je n ai jamais vu une banque avec des frais bancaire aussi élevés.Banque sans cœur même avec une facture imprévu les frais pleuvent.... Même si on est réactif en fesant le réapro du compte les frais bancaire pleuvent.... Cette année ma conjointe a pris une bonne résolution avant le 31 décembre suite à ces fameux frais bancaire , elle va quitté cette banque de voleur,qui n aime les simples travailleurs....

Je ne recommande pas cette agence ils volent votre argent je precise que le directeur d'agence est odieux et surtout il fais se quil veut dans l'agence surtout n'ouvrez aucun compte labas acceuille mauvais tres tres insatisfaite allez a la poste !????

si vous voulez poser un chèque c'est uniquement entre 8h30 et 12h sinon il fait prendre rendez vous.... Bientôt il va falloir poser un jour de congé pour des opérations courantes.

Attention aux horaires, l'après-midi c'est uniquement sur rdv

RDV obligatoire l'après-midi. Et conseillers pas disponibles au téléphone.

Génial Sympa

Cela fait plus de 4 ans que je suis client et je vais de déception en déception. Chaque changement de chéquier est une aventure, les "conseillers" n'ont que ce titre mais je n'ai jamais reçu de proposition de placement... Et j'ai demandé le 30/11 dernier la copie d'un chèque encaissé, facturé 54€ le 10/12... et toujours aucune réponse à ce jour !! Si vous recherchez une banque de qualité ça n'est pas la bonne adresse.

Attention aux horaires, l'après-midi c'est uniquement sur rdv

Une conseillère disponible et à l'écoute. A chaque fois que j'ai un problème on trouve une solution rapidement. Bonne banque !

Pas beaucoup d'utilité, problèmes sur problèmes qui ne sont jamais réglés...

A l'écoute et bons conseils

PIRE BANQUE DE FRANCE ! Incroyable incompétence , aucune démarche pour ces clients , 3 semaines pour envoyer un virement " urgent " , demande de nouvelle carte puis aucune nouvelle , les conseillers et les conseillers en ligne manque de respect et agressivité au client , demande d'information quelconque on nous envoi nous " débrouiller" sans être vulgaire , changement de service sans aucune information. Vraiment la pire banque de France . N'y allez surtout pas

Très satisfait de cette banque! Mon conseiller est très à l'écoute et pro!! Merci

Même avis que ci-dessus. Tombé de haut après avoir changé d'agence. Mauvais accueil, pas efficace. Changement de banque imminent !!

Octobre 2019, j'écrivais le commentaire plus bas, la banque n'avait pas vraiment réagi sur le coup. Depuis plus d'un an, ma conseillère a changé. C'est une professionnelle, qui comprend les besoins du client et oeuvre à répondre à ses attentes en proposant les services banquiers adéquats. Elle est cordiale et à l'écoute. Je recommande fortement Mme. H. Et je remercie la Banque pour ses services. Ancien commentaire; Un service qui ne mérite même pas une étoile et des interlocuteurs téléphoniques pitoyables! Après un traitement au top dans mon ancienne agence, je tombe très très bas!!! Désolant

Je suis à Paris, bien que ma banque est ici à Montchat-mon banquier est à l'écoute et efficace au vu des gros dysfonctionnements de deux agences Crédit du Nord , de 1 Charenton, 2 de Avenue République, Paris -affreux ! -employées dégoûtantes de prétention incompétentes (esclaves de leur écran débile, fautes avérées, des grosses vaches folles , sans aucune écoute, ni âme, ni honnêteté, ni excuses après leurs fautes avérées et avouées,:-des machines broyeuses de l'homme. Mais , à Montchat-Robin Jacquin est très bien , aussi , précédemment (parti?)Thibaut Guilleret

Même avis que ci-dessus. Tombé de haut après avoir changé d'agence. Mauvais accueil, pas efficace. Changement de banque imminent ! Aujourd'hui : demande d'envoi d'un RIB par mail. Réponse hallucinante !! Mauvais accueil. Vous avez raison, envoyez le par courrier, c'est plus safe ! Incroyable... RIDICULE ! ... Aucun rappel, aucune suite, comme d'habitude. A FUIR !!!!!

Quand les banquiers pouvaient encore répondre à vos problèmes, je suis tomber sur une personne vraiment compréhensive qui ma beaucoup aidé. Dommage que aujourd'hui il n'est plus vraiment possible d'avoir ce genre d'expérience. Je regrette aujourd'hui de vous dire que c'est à fuire alors que j'aimais énormément cette banque.

Client particulier de cette banque, je déconseille.

Refus d'effectuer un virement car pas client de l'agence. Ça ne pose aucun problème dans d'autres agences... On paye des frais de tenue de compte exorbitant pour ça.

Depuis que nous avons déménagé plus aucune nouvelle de notre banque quel dommage l'accueil au départ était vraiment sympa !

Lamentable. Information fausse, conseil minable. Bref, en dessous de tout.

Un réel service bancaire doté d'une équipe cohérente, professionnelle et accueillante. Je recommande.

Impossible de se connecter à mon compte et le service client se trouve justement sur le compte. C'est absurde. Je change de banque pour ING

Une banque a fuir !!! Ma conseillère n'est jamais disponible, personne ne vous rappel jamais, délais de virement beaucoup plus long que chez d'autres banques, des frais excessifs voir injustifiés, un service client lamentable... Concerant leur application, elle est juste naze et vous propose même pas la moitié des services comparé a d'autres groupes. J'ai donc décidé de ne plus supporter leurs incompétences et de changer de banque. Dommage, j'y étais depuis 30ans...

Client de cette agence depuis 2 ans ils m'ont conseillé et accompagné pour le rachat de mon crédit habitation,une très belle opération pour moi. Pour le reste mon conseillé est toujours disponible et réactif à mes demandes ou questions,aujourd'hui je suis titulaire d'un compte dans un autre établissement que je viens de clôturer car je n'ai pas les mêmes services qu'à la BRA .

Clients depuis trente neuf ans nous avons toujours été satisfaits de notre banque. Actuellement rattachés à l'agence du cours F. Roosevelt à Lyon 6, nous apprécions celle-ci sans réserve. Tout y est : accueil, compétence, réactivité. Souci de bien faire. A recommander.

Client de cette banque depuis plus de 12 ans, suite à un prêt bancaire, j'ai constaté une nette dégradation ces 4 dernières année. Je change de "conseiller" environ tout les ans, c'est une valse. Les conseillers sont de moins en moins disponibles, et ne font aucun effort pour être agréables, en particulier au téléphone. Ils mettent plusieurs jours à répondre aux mails quand ils y répondent, les prises de rendez vous prennent plus d'une semaine, à des horaires quasi imposés. Ici vous êtes un compte bancaire, des chiffres, des statistiques et rien d'autre.

De pire en pire cette banque. Les distributeurs ne marche jamais impossible de poser du liquide car ils n'en prennent plus. On change de conseiller toutes les trois semaines en moyenne nul

Cliente depuis 18 ans, une conseillere sans qu’elle soit remplacée, un accident de la vie qui suit et la gestion du compte est omis par leurs services, mais vous êtes contacté seulement quand ça ne va pas sur le compte. Des services «  assurances » qui vous mettent dans une situation bien plus critique avec des ratages conséquents et très lourds qui en rajoutent à votre situation délicate bancaire ( avance de frais sur leurs manquements de plus 3000€ et qui m’a mise en tort alors que je ne suis aucune responsable!!!) Une conseillère qui prend la « gestion » sans conseils evidemment, et qui en fait de même. Jusqu’à m’entendre dire un jour par telephone, que si je ne suis pas contente je n’ai qu’à changer de banque!! Pour apprendre, que la gestion de votre compte bascule à leurs services par telephone sans notifications, ni courrier, ni autres!! Tout cela parce que la gestion n’est pas optimum et même debiteur résorbé sous 15 jours en ces tepps difficiles et complexes. Voilà ce que la fidélité donne et la confiance en des services non rendus!!

Merci à toute l’équipe de l’agence Roosevelt pour son écoute et son professionnalisme.

très bonne banque. Conseillers à l’écoute et disponibles !

Banque d'escroc j étais client pro il y a de nombreuses années, j'ai fuis!Mais ma conjointe est cliente chez eux. Je n ai jamais vu une banque avec des frais bancaire aussi élevés.Banque sans cœur même avec une facture imprévu les frais pleuvent.... Même si on est réactif en fesant le réapro du compte les frais bancaire pleuvent.... Cette année ma conjointe a pris une bonne résolution avant le 31 décembre suite à ces fameux frais bancaire , elle va quitté cette banque de voleur,qui n aime les simples travailleurs....

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. L'agence Cours Lafayette a égaré mon dossier de transfert, et m'a très mal reçue au téléphone quand je leur ai signalé ma requête : à savoir, où était passé mon dossier. Évidemment, la dame que j'ai eue au téléphone n'y a même pas répondu, en transférant mon appel vers une autre agence. Je n'y mettrai jamais les pieds.

Une banque a fuir !!! Ma conseillère n'est jamais disponible, personne ne vous rappel jamais, délais de virement beaucoup plus long que chez d'autres banques, des frais excessifs voir injustifiés, un service client lamentable... Concerant leur application, elle est juste naze et vous propose même pas la moitié des services comparé a d'autres groupes. J'ai donc décidé de ne plus supporter leurs incompétences et de changer de banque. Dommage, j'y étais depuis 30ans...

Incroyable ! De dysfonctionnement en dysfonctionnement , vous avez meilleur temps à prendre une banque en ligne ! Meme lorsque vs appelez le siege pour avoir le nom et num du Mediateur , on vous donne 1 mauvais renseignement , j'ai eu 1 agence de Lyon .... La formation des conseillers non des vendeurs d'assurances qui ne marchent pas pour les erreurs de la banque !,,,