Banque Populaire ST ETIENNE

Après avoir lu les avis, je n'ai plus envie d'ouvrir un compte chez-vous. Faite un travail propre et efficace pour ne pas faire fuir les potentiels clients !.

J'ai souscrit une assurance horizéo début 2018 . Le contrat me coûte 2,41€ par mois . Aucun argent de gagné depuis . En cette période de crise économique boursière en même pas un mois j'ai perdu 50 euros . Très mal conseillé sur la repartions des fonds . On ne fais pas enticiper les risques possible au client . Bref la prochaine fois je serait plus sur mes gardes . On ne se soucie que d'accroître la fortune de la banque et pas celle du client . Les conseillers changent sans arrêt .Tempis pour les fautes d'orthographe que je ne prendrai pas le temps de corriger . Je ne conseil pas cette banque .

Conseillère et directeur pas à l'écoute. Sont dans l'illégalité quant aux délais interbancaires (et frais qui en découlent) et quand vous leur dites, leur montrez et démontrez, ils vous virent de leur banque !?! Fuyez!!!

cette banque sont de vraie voyou, plainte déposer aucun dialogue a éviter

S'occuper d'un compte est compris pendant les heures de travail . De toute façon à la fin du mois je suis plus dans cette banque. 24 euros, aujourd'hui. Du vol.

Nouveau client (07/2021) à la banque populaire , nous avons été très bien accueilli. La conseillère que nous avions contacté par téléphone , à su trouver la solution à un problème de prêt, en 1/2 journée, ce que notre ancienne banque avait mis 3 semaines pour le même résultat !!!!??? Plus que l'enseigne, nous regardons d'abord le côté humain et l'écoute . J'espère que cela continuera très longtemps avec la banque populaire .

Très déçu par cette agence (où j'ai été rapatrié après la fermeture de celle de Carnot). 5 conseillers bancaires en 2 ans 1/2 (je n'arrive même pas à retenir les noms tellement le turn-over est impressionnant), pas de prises de rendez vous possible par le site Internet de la BP (ni au téléphone ni en agence), pas de réponse à un mail envoyé depuis 10 jours (pour placer tout de même une somme plus que conséquente...). La BP ne déroge pas à la règle du caractère aléatoire du traitement des clients proposé par des banques "physiques" : tout dépend qui vous suit et du temps qu'il reste à sa place. J'ai eu la chance d'avoir un conseiller génial pendant près de 3 ans à l'agence où j'avais mes comptes auparavant (Carnot), qui répondait quasi instantanément aux courriels qui lui étaient envoyés, il a même pris le soin avant de partir d'envoyer un message personnel à ses clients mais je dois dire que depuis 2018 (j'ai dû notamment me mettre dans une colère noire pour récupérer des chéquiers en 2019 parce que j'avais l'outrecuidance de passer un après-midi... et j'ai eu droit en prime à une leçon de morale d'une des salariées de cette agence) , je vais de déceptions en déceptions avec cette agence de la BPAURA. Dommage mais j'en tire déjà toutes les conclusions qui s'imposent.

Toujours bien accueillie service souriant et efficace. Rien à redire et de bons conseillers jusqu'à maintenant... Je recommande

On a toujours a attendre dans un dialogue qui n'en finit pas

Je m'aperçois que je ne suis pas la seule à être déçue par cet agence alors que depuis 30 ans en ayant eu des hauts et des bas jai toujours été reçue avec respect et que depuis 2019 aucun dialogue n'est possible.... A ce jour ayant eu mes comptes bloqués (comptes approvisionnés) par Mme x qui est "directrice" des employés de cet agence suite à une visite avec Mme y "conseiller" qui s'est plaint de mon comportement justifié par son incompétence...

Je mets 5 étoiles parce que je suis sur que s'ils mettent autant d'énergie à satisfaire leurs clients qu'a la gestion de leurs places de parking, le service doit être au top. Puis ils en ont besoin...des étoiles, les places aussi j'imagine...

Accueil très désagréable, froid ce mercredi 11 août dans la matinée. La personne de l'accueil, ne me laisse même pas formuler ma demande et me coupe la parole en me demandant ma pièce d'identité alors que c'était totalement inutile. C'est la 1ere fois que cela m'arrive. Bref, je lui présente malgré que je ne juge pas cela nécessaire. Je souhaitais uniquement déposer un chèque alors que mon compte n'est pas dans la région et je voulais savoir si ça ne posais pas de problème que je le fasse ici. Et même cela, cette fameuse jeune dame de l'accueil n'a pas été en mesure de le faire correctement. Il y a 2 bordereaux, un pour les compte domicilié BP dans la région et un pour les compte BP extérieur à la région. Ce n'est qu'après avoir rempli le 1er bordereau que je m'en suis rendu compte. Du refaire l'opération une nouvelle fois. Elle aurait pu et du me le préciser si elle avait été plus professionnelle et serieuse. Visiblement, ça lui demandait un effort surhumain. Très déçu par la bassesse du service et la qualité du relationnel. Quant on a pas un minimum de convenance vis à vis des clients et de considération. Il faut choisir un métier qui ne soit pas en relation avec la clientèle.

Des commerciaux jamais disponible en cas de besoin. Cela fait une semaine que j attends un rappelle car ma carte est défectueuse. Avec un RDV téléphonique pris via le site internet, j attends encore qu on m appel. Très, très déçu de cette agence. Cela fait 20 ans que je suis a la banque populaire et 3 ans dans cette agence me pousse à changer de banque et sans regrets.

Un distributeur régulièrement hors service au moment de retirer de l'argent... 2 mardis de suite du temps de midi. Ensuite, on se fait soutirer 1,20 euros de frais pour retrait dans un autre réseau bancaire. Du grand art pour générer des frais bancaires auprès de ses fidèles clients. Pitoyable.

Une qualité de service et d'écoute .

Par où commencer avec cette agence!? Impossible à joindre lorsque j’étais encore client chez eux. J’étais de passage aujourd’hui, l’hôtesse d’accueil était condescendante, n’a pas su me renseigner, et me fait une leçon De plus elle ne portait pas de masque malgré l’affiche collée à 1m de son bureau. Le plexiglas ne dispense pas le port du masque. Je suis bien content d’avoir changer d’agence et m’aperçoit qu’aucun effort n’a été fait quant à l’accueil et au comportement envers les clients.

Agence injoignable alors que toutes mes assurances sont à la banque populaire et que mon fils vient de se faire voler par agression.... Je crois que je vais envisager de vraies assurances qui sont joignables

Super agence hôtesses très sympathiques.

bonjour, je suis cliente depuis longtemps à la BP Hôtel de Ville, je dois moi aussi signaler que la qualité de l'accueil n' est pas toujours à la hauteur de nos engagements à nous, simples usagers ( la Covid serait-elle la responsable?). D'autre part, la banque sait tout de nous, par conséquent pourquoi "Elisabeth" la personne qui va répondre à ce message garde l'anonymat quant à son patronyme? J'appelle mes copines par leur prénom, serait- ce ici aussi le cas? Pour que mon commentaire soit publié, j'ai dû choisir un nombre d'étoiles d'appréciation, alors que l'attribution de notes chiffrées est contestée depuis longtemps à l'école, que signifie la notation "étoilée"?

Personnel peu accueillant voire outrageant, incompétent, inefficace et inculte. L'accueil est composé de trois personnes n'ayant aucune forme de professionnalisme qui préférera trouver une façon de vous dire qu'il n'est pas possible de régler votre problème plutôt que de trouver une réelle solution. Pour trouver une forme de réponse à votre situation, privilégiez un contact avec les supérieurs hiérarchiques qui sont les seuls à pouvoir débloquer votre situation. Bien sûr, si vous le pouvez, évitez cette agence et choisissez-en une autre, quitte à faire un peu plus de marche. Très mauvaise agence.

On m as pris comme une moins que rien... déplorable++++++personne d age certain ....totalement incompétante et dédagréable.....et médisante en plus ....jj976

Tout les banquier sont agréables, sauf un qui a refuser de changer ma carte alors que j’étais majeur ( j’avais une carte mineur)

Service client inexistant ! A fuir ! Conseiller qui ne répond jamais à ses mails. Plusieurs mois d’attente sans réponses à nos questions ou éventuellement une réponse évasive !

Mme Chalaye est très dynamique, réactive et professionnelle. Une excellente conseillère à votre écoute. L'équipe a gagné en qualité. Parfait pour les clients !

Monsieur REBOUL est un très bon conseiller bancaire , très réactif et doté d'une grande conscience professionnelle je le recommande fortement

Jamais joignable au téléphone, conseiller absolument pas à l'écoute, ne prévient jamais en cas de problème. Je pense sérieusement changer de banque.

Pire agence bancaire jamais rencontrée ! Aucune volonté de travailler ils laissent les problèmes s'accumuler sans jamais contacter le propriétaire du compte, du coup les frais s'accumulent. 6 mois pour fermer un livret A, du temps perdu et de multiples relances.

si je pouvais je donnerai -20 même!!! Fuyiez à tout prix! On me réclame 780 e pour un compte clôturé, la BP n'a pas fait son travail et a laissé ce compte actif sans JAMAIS essayé de me contacter !! Une honte !!!!!!Le pire ils se sont permis de piocher dans mon argent épargné!!! Des voleurs fuyiez cette banque à tout prix!

A priori il vaut mieux appeler que de venir physiquement dans cette agence vous serez mieux recu(e)....

Catastrophe. En attente d'une carte bancaire depuis le 8 août 2021, actuellement le 7 septembre, toujours rien. Ah si, une carte bancaire expédiée à deux reprises sans jamais la recevoir. Aucune prise en considération, réactivité du personnel presque inexistante, ZÉRO solutions, mais bon, à ne pas s'inquiéter, quand on demande de l'aide on vous répond "Moi je suis stagiaire, je ne peux rien y faire". Puis quand on s'agace de ne toujours pas avoir de carte bancaire, car oui, pour vivre sans carte c'est très compliqué, on vous répond "On croise les doigts vous allez la recevoir". Leur solution? Embaucher des gens incompétents qui croiseront les doigts pour vous. Demandez à déplacer vos comptes de toute urgence, ou alors, bon courage!

Nous sommes très déçus de cette agence, alors que nous y avons connu des années très agréables où les conseillers ne changeaient pas toutes les 5 mn !! Pardonnez-moi, mais plus de 3 mois pour signer un document (nous étions avertis qu'il fallait plus d'un mois) ! Un peu gros, tout de même, et vous avez intérêt à vous souvenir de ce que l'on vous a dit 3 mois auparavant, sinon vous vous faites remonter les bretelles !!! Si vous vous "défendez", cela ne plaît pas forcément à votre conseiller !!! Mais tant pis, mon coup de gueule a quand même été efficace, puisque la suite de notre transaction s'est effectuée dans un délai très court !!! Comme quoi.... Nous irons voir ailleurs malgré tout !!! A fuir !

Aucun suivi, manque de sérieux.

Je me suis rendu dans cette agence le 26 juin 2019 après-midi car je voulais un simple renseignement et là, surprise, personne pour m'accueillir. La porte d'un bureau est ouverte et trois personnes se trouvent à l'interieur. Je me suis légèrement approché et est simplement dit: Excusez moi de vous déranger, je voudrais juste un renseignement. Une dame s'est levé, et m'a dit: nous sommes en rendez vous avant de me fermer la porte au nez.Je suis cliente à la banque populaire depuis des années et je n'ai jamais eus un tel accueil. Cependant, pour en avoir parlé avec d'autres personnes, cette agence à la réputation d'être désagréable avec les clients, je déconseille donc aux gens de s'y rendre.

Banque accueillante avec des conseillers à l'écoute, pas de problème que des solutions. 5 étoiles.

Banque assez à l’écoute de leurs clients mais je préfère les iPad ????

Entretien Fabuleux.

Désagréable au téléphone n'essaie même pas de chercher des solutions avec le client

Une banque qui est là que pour te sucrer la moile et non pour trouver des solutions qui puisse t'arranger. Conseiller toujours indispensable. Leur assurance n'en parlon pas.