Banque Populaire LILLE

Encore une fois ont ma traité Comme un voleur, j ai l impression que c'est une banque d extrême droite, je pensais être le seul mais vu les commentaires cela me rassure, et comme d autres depuis plus de dix ans j'ai du avoir plus d'une dizaine de conseillers sans être prévenu, je suis dégouté, j'ai fais la demande de changer de conseiller une fois ont m'a conseillé de changer de banque... Stop comment!!!!

Si vous n avez besoin de rien: n’hesitez pas, ils seront là pour vous. J ai appelé mon conseiller le 3 décembre pour lui poser une question : il me rappelle dans la journée... je l ai rappelé le 2 janvier pour la même question et même réponse mais toujours pas de nouvelles de sa part... tout ça pour une demande de renégociation ce prêt immobilier validée en octobre et toujours pas mise en place en janvier. Je vous fais grâce des autres désagréments avec eux : 5 changements de conseillers en autant d années, absence de réponse, manque de réactivité sauf pour les frais injustement déduits de vos comptes. Bref à fuir tant que vous le pouvez !!!

horrible j'appelle le numero ecrit ce matin 03/03/2020 la conseillere qui me réponds je luis demande un rendez vous pour créer un compte et on dirait je parle chinois déjà je la sentais pas dutout receptive comme si je lui demande un prêt de 100 milliard d'euro alors que je demande juuuuste creation d'un compte perte de temps elle sais meme pas expliquer ,eh les banques soyez exigent lors durecrutement je prefere un conseiller souriant capable d'expliquer ,qu'un completement à l'ouest qui remplis pas bien sa fonction de conseiller elle me sort une espece de procedure compliqué et que je dois attendre au moin unesemaine pour avoir un rendez vous elle m'a enervé de oufff bref aprés je decide d'appeler bnp paribas sur le champs le conseiller me demande de venir sur place avec les documents et c'est fait j'ai eu mon rib mon tt

Femme à l’accueil nonchalante désagréable au plus haut point pas du tout serviable, salis l’image de la banque si elle veux pas travailler elle a cas postuler à la SNCF elle sera tranquille comme ça

Accueil pourri, impossible de retirer le montant voulu : scandale

J’ai un peu de mal à comprendre les commentaires négatifs (sauf pour ceux concernant la personne à l’accueil, qui devrait changer de métier). Mon conseiller est très sympa et réactif. J’y suis depuis quelques années, je n’ai jamais eu aucun problème.

Accueil inexistant ! La réceptionniste préfère regarder son téléphone que d'être présente pour ses clients... Si vous n'avez pas besoin d'aide, surtout, n'hésitez pas !!! Quel manque de professionnalisme !

On m'a très mal conseillée et même fait perde de l'argent. Banque à fuir!

Aucun sérieux la personne à l’accueil n’est pas sérieuse du tout pas réactive professionnalisme inexistant je déconseille fortement cette agence et j’ai mis une étoile parce que je n’avez pas le choix sa en mérite même pas une

Agence complètement nulle ! Personnel désagréable, aucune réactivité, des jours voir des semaines pour qu’une demande aboutisse !

Très mauvaise communication entre la banque et le client, n'allez pas chez eux très très mauvaises qualité de service. Ils déduisent des frais sans même en informer le client. Aucune communication Je me demande comment ces personnes sont qualifiés. Je suis personnellement très déçu et je compte changer de banque.

je change de banque... Nous n'avons aucune importance pour eux et difficile d'avoir des explications sur des frais qu'ils nous mettent.

À l'écoute et efficace.

une assurance pas efficace (ils m’ont mis du malus alors que je j'ai jamais envoyé un constat. Un vole dans mon chalet de jardin par rembourser parce que j'ai pas des barreaux aux fenêtres) des conseillers qui change tous les 3 mois et comme mon conseiller m'a dit nous n'avons pas besoin de vous,des clients nous en avons plein. Aujourd'hui nous sommes le 4 novembre 2021 et la je demande un compte pro pour un crédit pro et la on me dit comme vous avez mis un mauvaise avis on peut plus rien faire pour vous. Alors la c'est la meilleure. Et pour le malus rien à changer depuis. Jamais résolue

Des bon conseils

Pourriez vous modifier les horaires en ligne et pas juste sur la porte de l'agence svp? Cela éviterait des déplacements inutiles aux clients

Excellent accueille et à l écoute du client

Bonjour, je me suis presenter aujourd'hui pour effectuer un virement, j'ai etais très mal recu par une dame. Je déconseille.

Agence à éviter accueil désagréable, conseillère mesquine qui ne prend pas en considération les demandes et attentes (pourtant simple). Cliente depuis plus de 30 ans et jamais un seul découvert, j'ai fermé tous mes comptes chez eux ! ! ! ! En plus ils ont fait ouvrir un PEL à une personne âgée de 90 ans l’intérêt???? abus de confiance ++++++ Très mécontente..

Dans la vie quand on veut avoir la patience et la persévérance d'obtenir gain de cause donc de mon point de vue et de mon expérience je garde une très bonne impression du service proposé ....

Mauvaise qualité de service, on n'arrive pas à les joindre. Des problèmes de personnel?

Super gentils, à l’écoute et l’accueil ???????? Merci beaucoup Mr Karim

Très déçu par cette agence ou les conseillers ne prennent pas au sérieux leurs clients et ou ils compliquent les situations simples. Du coup j'ai changé de banque et je suis parti vers une autre enseigne.

Excellente conseillère Mme laksir très gentil etca l'écoute Merci pour nous avoir suivi jusqu'au pret final

Aucun soucis ! Quand j appel ça décroche dans la minute. Des qu'il y a un soucis c'est régler rapidement (dans les 24h grands max). Aucun problème de compréhension à l'explication de dossier ni même au niveaux document. Je ne comprend pas les commentaire précédent!

Personnel qui ne brille pas pas sa compétence en particulier le directeur qui se permet de raccrocher au nez des clients dès qu'il n'est pas d'accord. La banque était beaucoup mieux gérée il y a quelques années. L'équipe de Lille Gambetta nuit à la réputation d'une banque d'envergure en laquelle j'avais confiance à la base. Préférez une autre agence si vous le pouvez.

Une honte. On vous fait perdre votre temps pour des dossiers non résolus par des conseillers incompétents. Fuyez cette banque d'amateurs et allez voir de vrais professionnels qui connaissent leurs métiers.

Attention banque non professionnels et discriminante, depuis le changement de personnel directeur plus commercial. Ils Prennent les clients de haut, de très haut, alors ci c'est un français d'origine maghrébine Comme moi c'est pire, J'ai voulu changer de banque celui de lille rue faubourg d'Arras. Soutien solidaire inter-banque. obliger d'appeler le médiateur par 3 fois. L' année derniere plus début d'année. Pour débloquer des situations hallucinantes.

Le personnel a changé depuis peu, un nouveau directeur est arrivé, je vous recommande...

4 conseillers différents en 4 ans... Un conseiller difficile à avoir par téléphone, affaire géré par l'agence de République en 5 min. Est ce normal ? Je ne pense pas. Beaucoup de changements depuis quelques mois

je suis d'accord c une banque raciste je suis gay et j'ai ressenti un malaise à mon égard, le personnel était peu aimable et on était voir le conseiller malgré mon rdv ....a la base on me demander 3 documents pour ouvrir mon compte par tel lorsqu'il m'ont vu le conseiller ne m'a pas reçu et a rajouter une liste astronomique de documents....je n'y ssuis pas retourner car malgré que je suis fonctionnaire il deteste les personnes différentes races ,orientaion religieuse ou sexuel!

Agence Super efficace. Si vous avez la chance de tomber sur Madame Leconte vous allez gagner beaucoup de temps :)

Monsieur Simon, le nouveau conseiller s'est montré à l'écoute, j'ai obtenu de précieux renseignements ; accueil très satisfaisant

L'accueil est toujours agréable par Madame BALLOU Valentine. C'est la première fois que je rencontrais Monsieur THOMAS Simon, accueil très agréable, bonne écoute active, comme mentionné je lui mets 10/10 ainsi qu'à Madame BALLOU Valentine. Depuis mon arrivé en décembre 2020, j'ai toujours été pris en charge de façon rapide avec un accueil chaleureux et personnalisé. Je ne regrette pas mon choix d'avoir quitté Crédit du Nord GAMBETTA pour Banque Populaire du Nord GAMBETTA. Que toute l'équipe Banque Populaire du Nord GAMBETTA continue sur cette voie car c'est une très bonne gestion de la relation client.

Encore une fois ont ma traité Comme un voleur, j ai l impression que c'est une banque d extrême droite, je pensais être le seul mais vu les commentaires cela me rassure, et comme d autres depuis plus de dix ans j'ai du avoir plus d'une dizaine de conseillers sans être prévenu, je suis dégouté, j'ai fais la demande de changer de conseiller une fois ont m'a conseillé de changer de banque... Stop comment!!!!

Si vous n avez besoin de rien: n’hesitez pas, ils seront là pour vous. J ai appelé mon conseiller le 3 décembre pour lui poser une question : il me rappelle dans la journée... je l ai rappelé le 2 janvier pour la même question et même réponse mais toujours pas de nouvelles de sa part... tout ça pour une demande de renégociation ce prêt immobilier validée en octobre et toujours pas mise en place en janvier. Je vous fais grâce des autres désagréments avec eux : 5 changements de conseillers en autant d années, absence de réponse, manque de réactivité sauf pour les frais injustement déduits de vos comptes. Bref à fuir tant que vous le pouvez !!!

horrible j'appelle le numero ecrit ce matin 03/03/2020 la conseillere qui me réponds je luis demande un rendez vous pour créer un compte et on dirait je parle chinois déjà je la sentais pas dutout receptive comme si je lui demande un prêt de 100 milliard d'euro alors que je demande juuuuste creation d'un compte perte de temps elle sais meme pas expliquer ,eh les banques soyez exigent lors durecrutement je prefere un conseiller souriant capable d'expliquer ,qu'un completement à l'ouest qui remplis pas bien sa fonction de conseiller elle me sort une espece de procedure compliqué et que je dois attendre au moin unesemaine pour avoir un rendez vous elle m'a enervé de oufff bref aprés je decide d'appeler bnp paribas sur le champs le conseiller me demande de venir sur place avec les documents et c'est fait j'ai eu mon rib mon tt

Femme à l’accueil nonchalante désagréable au plus haut point pas du tout serviable, salis l’image de la banque si elle veux pas travailler elle a cas postuler à la SNCF elle sera tranquille comme ça

Accueil pourri, impossible de retirer le montant voulu : scandale

J’ai un peu de mal à comprendre les commentaires négatifs (sauf pour ceux concernant la personne à l’accueil, qui devrait changer de métier). Mon conseiller est très sympa et réactif. J’y suis depuis quelques années, je n’ai jamais eu aucun problème.

Accueil inexistant ! La réceptionniste préfère regarder son téléphone que d'être présente pour ses clients... Si vous n'avez pas besoin d'aide, surtout, n'hésitez pas !!! Quel manque de professionnalisme !

On m'a très mal conseillée et même fait perde de l'argent. Banque à fuir!

Aucun sérieux la personne à l’accueil n’est pas sérieuse du tout pas réactive professionnalisme inexistant je déconseille fortement cette agence et j’ai mis une étoile parce que je n’avez pas le choix sa en mérite même pas une

Agence complètement nulle ! Personnel désagréable, aucune réactivité, des jours voir des semaines pour qu’une demande aboutisse !

J'ai voulu retirer 200€ via Revolut. Il y a eu un problème technique (avec un ticket à l'appui). J'ai quand même été débité, mais je n'ai pas reçu l'argent...

Je ne compte même plus les faits et interactions entre moi et l'agence qui n'ont fait que prouver l'incompétence qui y règne, entre les frais inutiles et injustifiés et les tentatives pour vous vendre des produits ou des prêts «exceptionnels» avec 50€ de frais de dossier, mais en dernière date, je commande un carnet de chèque le 13 août, et le 31, toujours rien dans la boîte aux lettres. Par contre pour vous prendre des euros ils sont réactifs. Cette banque est une blague, je vais finir par me tourner vers une banque en ligne sans frais.

Si vous n avez besoin de rien: n’hesitez pas, ils seront là pour vous. J ai appelé mon conseiller le 3 décembre pour lui poser une question : il me rappelle dans la journée... je l ai rappelé le 2 janvier pour la même question et même réponse mais toujours pas de nouvelles de sa part... tout ça pour une demande de renégociation ce prêt immobilier validée en octobre et toujours pas mise en place en janvier. Je vous fais grâce des autres désagréments avec eux : 5 changements de conseillers en autant d années, absence de réponse, manque de réactivité sauf pour les frais injustement déduits de vos comptes. Bref à fuir tant que vous le pouvez !!!

Ma conseillère madame J semble vivre dans une grotte. Elle ne répond pas aux mails et ne sait pas vous rappeler quand vous téléphonez et qu'on vous dit "Elle vous rappelle juste après". Pourtant en entretien elle est très sympathique, mais ça ne suffit pas.... J'étais très content de la banque avant....avec d'autres interlocuteurs. Je change d'agence sans avoir eu de réponse à mes questions depuis 1 mois. Et j'ai pourtant relancé souvent. Et ce n'est pas le premier sujet qui traine pendant 4,5,6,8 semaines !! J'attends toujours une réponse. Je ne doute pas une seconde de la banque, de ses services, mais il faut que votre interlocuteur vous réponde. 1 an c'est 12 mois si à chaque fois il faut 2 mois pour faire quelques chose......

Etablissement bancaire à proscrire ! Aucun professionnalisme, ni rigueur. 2 changements de conseillers en 3 ans, et à chaque fois aucune transmission de dossier, ni d'information avertissant les clients concernés. Frais bancaires qui ne justifient aucunement le service. Après, le conseiller s'étonne qu'on parte vers les banques en ligne...

Ne répond jamais Très ponctuel pour tout ce qui est prélèvements. Aucun service ( pourtant payants)

Je ne peux que confirmer les divers avis exprimés. J'ai mis près de 10 mois à clôturer mon comptes après relances (courriers simples, courriers en RAR, visites au guichet, supplications, menaces....). manque de confidentialité, valse des interlocuteurs, personnes désagréables, frais de "gestion" (au fait ils gèrent quoi ? je me le demande). Pire ? Y'a pas.

Client depuis quelques années, Très bonne agence avec une excellente réactivité de la part de ma conseillère. Demandes toujours traitées très rapidement par mails ou téléphone. Des réponses de principe pour des prêts en un jour, on ne peux pas vraiment avoir mieux. Des nouvelles régulièrement sur l'état des comptes, les économies possibles ou les placements du moment. Tellement content que ma compagne à quitté la concurrence pour venir dans cette agence.

Conseillers peu réactifs et assez désinvoltes ,incapables d'effectuer certaines demandes comme la clôture d'un compte pour des prélèvements sur un autre ...bref il faut se battre et je songe sérieusement à changer de banque au bout de 30 ans (et oui,c'etait mieux "avant " avec des personnes plus compétentes et efficaces!)

Si vous n avez besoin de rien: n’hesitez pas, ils seront là pour vous. J ai appelé mon conseiller le 3 décembre pour lui poser une question : il me rappelle dans la journée... je l ai rappelé le 2 janvier pour la même question et même réponse mais toujours pas de nouvelles de sa part... tout ça pour une demande de renégociation ce prêt immobilier validée en octobre et toujours pas mise en place en janvier. Je vous fais grâce des autres désagréments avec eux : 5 changements de conseillers en autant d années, absence de réponse, manque de réactivité sauf pour les frais injustement déduits de vos comptes. Bref à fuir tant que vous le pouvez !!!

Si vous n avez besoin de rien: n’hesitez pas, ils seront là pour vous. J ai appelé mon conseiller le 3 décembre pour lui poser une question : il me rappelle dans la journée... je l ai rappelé le 2 janvier pour la même question et même réponse mais toujours pas de nouvelles de sa part... tout ça pour une demande de renégociation ce prêt immobilier validée en octobre et toujours pas mise en place en janvier. Je vous fais grâce des autres désagréments avec eux : 5 changements de conseillers en autant d années, absence de réponse, manque de réactivité sauf pour les frais injustement déduits de vos comptes. Bref à fuir tant que vous le pouvez !!!

Un nouveau conseiller tout les 6mois, frais bancaires hallucinant.

Client à la banque populaire depuis 20 ans, je rentre dans la banque afin de déposer un chèque. Le conseillé est quant à lui au téléphone avec un client est paraît très aimable. Or une fois le téléphone racroché le conseillé ne manque pas de critiquer OUVERTEMENT le client. Cela image bien la façon dont la banque populaire s'occupe de ses clients ! +1 point pour mon départ dans une banque en ligne !

Cliente depuis plusieurs années, je ne cesse de voir le niveau de cette agence se dégrader, avec des conseillers de moins en moins compétents et investis, et des directeurs inexistants. Depuis quelques mois il n'y a carrément plus de pilote dans l'avion : deux directeurs en 4 mois, longue absence du conseiller M. Vanlerberghe non remplacé, puis remplacé par un M. Djeraf totalement inefficace. Et le siège ne semble pas prendre la mesure de la situation catastrophique de cette agence.

Avec l'arrivée de Mr Vanlerberghe en tant que conseiller financier je suis beaucoup plus satisfait de ma banque. Celui ci est très réactif face aux différents problèmes rencontrés (rapatriement depuis l'étranger suite à un accident entre autre) . Cela fait plaisir de savoir que l'on a quelqu'un à notre écoute et sur qui compter.

Si vous n avez besoin de rien: n’hesitez pas, ils seront là pour vous. J ai appelé mon conseiller le 3 décembre pour lui poser une question : il me rappelle dans la journée... je l ai rappelé le 2 janvier pour la même question et même réponse mais toujours pas de nouvelles de sa part... tout ça pour une demande de renégociation ce prêt immobilier validée en octobre et toujours pas mise en place en janvier. Je vous fais grâce des autres désagréments avec eux : 5 changements de conseillers en autant d années, absence de réponse, manque de réactivité sauf pour les frais injustement déduits de vos comptes. Bref à fuir tant que vous le pouvez !!!

Une honte. On vous fait perdre votre temps pour des dossiers non résolus par des conseillers incompétents. Fuyez cette banque d'amateurs et allez voir de vrais professionnels qui connaissent leurs métiers.

Si vous n avez besoin de rien: n’hesitez pas, ils seront là pour vous. J ai appelé mon conseiller le 3 décembre pour lui poser une question : il me rappelle dans la journée... je l ai rappelé le 2 janvier pour la même question et même réponse mais toujours pas de nouvelles de sa part... tout ça pour une demande de renégociation ce prêt immobilier validée en octobre et toujours pas mise en place en janvier. Je vous fais grâce des autres désagréments avec eux : 5 changements de conseillers en autant d années, absence de réponse, manque de réactivité sauf pour les frais injustement déduits de vos comptes. Bref à fuir tant que vous le pouvez !!!

Gestionnaire de compte sympa

l'accueil est très agréable, conseillés rapides et efficaces. ils ont su répondre à tous mes besoins. je recommande cette agence

Je recomande l'agence Lille - République Beaux-Arts pas qu'ils sont très gentils, professionnel et a l’écoute du client. J'ai eu une très bonne experience avec mon dossier, mes demandes, changements de situation. Je recomande vivement cette agence qui se trouve ici - a cote du Metro République Beaux Arts.

Nous avons eu à faire à Aurore et franchement quel bonheur après un premier rapport téléphonique j'étais sûr que cela se passerai bien . Agréable dynamique et souriante (et oui même à travers le masque on le devine fortement) elle a su se montrer professionnelle et a été très à l'écoute . Je profite de mon passage ici pour vous remercier .

Très bonne expérience au sein de cette agence. Les employés sont agréables et à l’écoute. Je suis très satisfaite et je ne manquerai pas de recommander l’agence à mon entourage. Un grand merci à toute l’équipe !!

Un grand merci à cette agence qui a su m’orienter dans mes choix et répondre à mes nombreuses questions. C’est une agence, sérieuse, efficace et à l’écoute de ses clients. Je recommande !!!

Merci à toute l'agence de l'équipe de Lille République, un accueil super dans une agence magnifique. Un merci particulier à Jamila et le directeur qui ont répondu très rapidement à mes questions. Je recommande !!!

Bonjour, Suite a une expérience le 10/11/2021 il est inadmissible d’avoir un responsable d’agence, qui n’accepte aucun reproche sur des manquements légaux sur l’affiche légale, ainsi que sur les process d’accès au compte sans pièce d’identité, je demande afin d’éviter un envenimement de la situation de joindre les forces de l’ordre il décide de fermer la grille et donc d’être enfermé au final sans joindre les forces de l’ordre. J’ai donc pris l’initiative de joindre celle ci et 1h après alors que j’ai pris contact avec l’accueil de la banque à 17h35 et 1 heure près toujours rien. Il est intolérable d’avoir un tel niveau de mépris et d’intolérance. C’est inadmissible un tel dégoût de l’être humain. Je pense que l’accueil est à revoir. Aucune délégation de pouvoir présente au force de l’ordre, donc n’importe qui peut dépose une plainte ou une procédure au nom de notre structure? Les données bancaires sont elles pas protégé? De plus regarde bien vos caméras une personne attendait dans vôtre sas de sécurité et à été témoin de toute la scène et j’ai une attestation sur l’honneur je vais de suite dépose une plainte Depuis quand on accuse une personne de quelque chose juste au faciès? La discrimination c’est illégale. Cordialement.

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme,je suis très satisfaite de mon agence et tout particulièrement concernant Naba qui est une conseillère efficace adorable souriante et très réactive. Je recommande cette banque à tout mon entourage.

L’accueil est éponyme au nom de l'agence lol

Accueil de qualité

Une agence humaine et de bons conseils.

Agence de voleurs, refus de clôture de compte en nous laissant penser que le compte était clos, refus de remboursement des frais bancaires engendrés pendant 16 mois alors qu'aucune activité sur le compte et aucun contact de la part du "conseiller". Nous avions décidé de changer de banque car ils ne s'alignaient pas sur les taux proposés ailleurs alors que nous étions de très bons clients. Je déconseille vivement à quiconque de s'approcher de cette agence de mauvaise foi.

Agence calme et au petit soin avec les clients.

Banque incompétente. J'attends un document de leur part depuis le 4 octobre ils font trainer me disant que le directeur d'agence est en vacances un jour puis un autre jour il est malade. Ils vous mentent car en réalité le directeur d'agence ne travaille plus chez eux depuis début octobre. Tous les salariés quittent la banque jour apres jour. Preuve de leur incompétence. Banque vraiment désagréable qui n'hésite pas à répondre de façon insolente à leurs clients. Ils commettent plein d'erreur jour apres jour sur vos compte et ils en prennent le droit. Par contre quand vous depassez de 1 euros votre decouvert vous font la misère. Fuyez cette banque à tous prit !!!

Je ne recommande pas du tout ! Qualité d’écoute et pertinence des propositions affligeantes ! Quant à la souplesse de cette banque, c’est déplorable !