Banque Populaire DIJON

Enfin une vraie banque à l'écoute et accompagnement personnel , j'y suis j'y reste ?, équipe géniale je recommande 5/5.

Directrice très sympa et très compétente. Toujours à l écoute !

Guichet uniquement ouvert le matin. Et dire qu’il y a du chômage en France ! On se demande pourquoi les banques en ligne prennent le dessus !

Dommage que la banque populaire ferme son guichet au public les après-midi

Charmant accueil

Une équipe à l'écoute de ses clients, disponible par téléphone et réactif, c'est ce que nous cherchons dans une banque! Tout est mit en œuvre pour satisfaire le client, que ce soit à l'accueil ou lors des rdv.

Banque plutôt grande, conseillère très gentille Le monsieur de l’accueil est gentil et serviable mais il y a de l’attente quand il y a plusieurs personnes

Super ! J'ai quitté la banque familiale à 21 ans pour cette banque : je ne regrette pas. Moderne & dynamique. L'espace pour les RDV client neutre rend cette agence différente des autres.

En premier, je suis cliente de cette société depuis une trentaine d'années, je suis satisfaite.

Grande banque dans le centre ville de Dijon. La succursale a été récemment rénovée. Les guichets automatiques et les dépôts de garantie en espèces sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7. conseillé

Très bon accueil, conseil clair et rapide, parfait.

Satisfait et bien conseillé, nous avons pu faire évoluer nos finances.

Service de grande qualité

Efficacité, rapidité, amabilité

Un bon accueil et des propositions claires

BON CONTACT

Personnel très accueillant

Directrice d’agence disponible, de bons conseils et très bon relationnel.

Une petite agence sympathique et de bons conseils.

Très satisfaite de cette banque, je la recommande vivement !

Client depuis +20 ans tres satisfait de cette banque sauf une conseillère ne fait pas sont boulot elle est incompétent, déjà signaler il y a 6 mois mais toujours présent ????

Mediocre,une conseillère qui n as plus sa place ici.. Que d erreurs faites depuis notre adhésion!

N'allez pas dans cette personnel incompetent , On vue parle d'humain,de confiance ect ect pour non pour l'ouverture d'un compte a fuire de tout urfenge

Mr Garny est un super conseillé à l'écoute de ses clients, clair dans ses explications et respectueux de nos décisions Il répond rapidement à nos questions et nous a bien accompagnés pour le prêt immobilier et la clôture de nos comptes dans d'autres banques

Taux immobilier moins intéressant que concurrent et service client peu compétitif comparer aux autres( manque de réactivité dans les échanges...)

Récemment contacté par téléphone pour un problème technique concernant l'application, j'ai eu une conseillère (Virginie) très professionnelle, qui a pris le temps d'écoute nécessaire et a actionné rapidement afin de m'apporter les précisions nécessaires à ma demande. Conseillère au top.

Une agence où les conseillers ont le sens du service (en particulier Mme. Monot, ma Conseillère). Grande réactivité, et bienveillance. Je suis à la BP depuis une dizaine d'années, et toujours satisfaite !

jusqu'à présent et après 11 ans dans cet établissement bancaire je n'ai pas eu à me plaindre des services proposés. l'aide et les conseils apportés par les conseillés sont une aide précieuse. agence de rond point nation à Dijon merci

je viens de contacter Cyberplus Banque Populaire, accueil parfait, à l'écoute du client, très efficace. Merci à cette Dame. Pour mémoire, je ne suis pas le dernier pour exprimer mon mécontentement, quand la satisfaction est présente il faut également le mentionner. Bonne journée.

L'accueil téléphonique est totalement inadapté à la crise sanitaire actuelle : environ 4 fois sur 5 on s'entend répondre "Merci pour votre appel -- à bientôt", et le reste du temps, soit on peut exceptionnellement laisser un message car "tous [les] conseillers sont actuellement occupés", soit, plus souvent, on attend en vain "un conseiller [qui] va prendre votre appel" pour finalement être viré de la file d'attente et s'entendre proposer de rappeler plus tard. Au final, il faut souvent une dizaine d'appels et entre dix et vingt minutes pour enfin obtenir l'écoute d'un être humain. Il semble donc évident qu'aucun moyen humain spécifique n'a été mis en place pour faire face au covid et au fait que les clients sont majoritairement contraints de traiter à distance avec leur banque. Pour ce qui est de la qualité du service, elle est très variable, allant du très efficace à une lourdeur administrative aberrante. Ainsi, suite au vol de sa carte bancaire on a demandé pas moins de quatre fois à ma mère de donner le même témoignage, mais sous une forme différente, le tout pour obtenir un remboursement "dans les tout prochains jours" qui a pris au final près d'un mois. Néanmoins la qualité de l'écoute et de l'accueil sont globalement irréprochables, le personnel présent à l'accueil étant généralement dévoué et patient. Ma mauvaise note n'est donc en aucun cas décernée au personnel. J'espère simplement que les diverses critiques formulées dans mon avis et d'autres ici seront lues et prises en compte par la direction.

Agence simple et efficace. La banque ne me contacte pas pour me proposer des produits tous les 4 matins et c'est très bien comme ça!

Oui ils faut que les standardistes arrête de raccrocher au nez des gens enfaîte.. Je dis ça par principe bien sûr....

J'ai rarement vu un tel degré d'incompétence (je mets 1 car on ne peut mettre 0), à plusieurs reprises j'ai eu des soucis avec cette agence qui m'a trés clairement mené en bateau pour justifier le retard qu'ils prennaient sur certaines opérations... Pous vous aider à saisir quel est leur degré d'inconsidération pour leur clientéle je vais me contenter de vous raconter l'une des anecdotes qu'il m'est arrivée: A l'epoque je venais d'être embauché comme ambulancier sur Dijon dans le secteur privé. La nature du métier faisait que je ne connaissais mes jours travaillés (et non mes horaires qui sont impossibles à anticiper) seulement une semaine à l'avance. J'avais à cette époque besoin d'un emprunt afin de m'acheter un véhicule fiable pour me rendre au travail. Je vais donc en agence pour expliquer ma situation et obtenir un RDV avec mon conseiller, je suis alors tombé sur un jeune tout juste sorti de l'école à qui j'ai proposé "de fixer un rendez-vous pour jeudi prochain fin de journée afin que je m'arrange avec mon employeur de maniére à être libre. Cependant si jamais je ne peux finalement pas assurer ce RDV je le saurai dés lundi et vous rapellerai pour annuler". Certes la démarche est un peu tirée par les cheuveux mais je n'avais alors pas d'autre solution, mais peu importe au vu de la réponse du dit jeune homme qui s'est payé le luxe de me répondre avec condescendance "non mais monsieur on ne va pas programmer un RDV si vous n'êtes pas sûr de pouvoir venir, ce n'est quand même pas à votre conseiller de faire en fonction de vos disponibilités" PITOYABLE ATTITUDE

excellents services appli sur portable très conviviale.

Pas de sons et pas d'images de la BP... Voici quelques mois que j'ai publié un avis sur mes retraits frauduleux et dont j'attends toujours un remboursement mais bien sûr ersonne ne répond à celui-ci. Qui ne dit rien...

Beaucoup d'attente pour avoir un rdv. Pas de réactivité pour trouver une réponse a ma demande Pas de remboursement pour un service jamais fourni qui est débitée sur mon CC. MAJ: J'ai été contacté par l'agence, le conseilleur n'a pas été très gentil au téléphone voir a la limite de l'impolitesse. Ils ont enfin accepté ma demande mais a chaque fois que je demande le remboursement du trop perçu ils font semblant de ne pas comprendre.

J’étais cliente à l’agence Dijon Trémouille. Le directeur adjoint de cette agence est d’une impolitesse sans nom, il m’a parlé sur un ton méprisant lors d'une conversation téléphonique et est très hautain. Résultat? Je suis partie une semaine après! Et je suis maintenant dans une autre agence Banque Populaire où tout se passe très bien. Je ne comprends pas comment on peut parler à une cliente de la sorte et ne pas être sanctionné. Il est urgent de faire quelque chose et de le rappeler à l'ordre car il a visiblement oublié les codes de la profession. Si vous ne savez pas faire preuve de politesse et de respect avec vos clients, changez de métier.

Ma conseillère, disponible, courtoise et de bons conseils

Franchement je vous conseille il faut jamais aller cette banque À Monsieur qu’il était en accueil il est très nul et il est très méchant il parle pas gentiment y a pas de politesse franchement j’ai eu la mauvaise expérience

Mauvaise banque. Tout prend beaucoup de temps si vous voulez faire quelque chose, les employés sont lents (bonjour monsieur Gauchet) et impolis (bonjour madame de la réception). Lorsque vous fermez votre compte, ils allongent du temps pour pouvoir retirer de l'argent rapidement et que ils ne reviennent pas. Ne prenez jamais de compte bancaire ici, c'est une bande de voleurs!

Rdv pour un dossier facile mi novembre pas de reponse lors des appels pas de reponse en mail et la le conseille n'a plus de temps a accorder cest terminer. Purement simplement INADMISSIBLE

Fuyez !!!!!!!!!

Dans cette banque dont j'étais fière jusqu'à présent...depuis tant d'années...déçue...ils sont là pour vous piquer du pognon mais pour vous aider ou à mettre en place un projet il n'y a plus personne...ils sont devenus mauvais...il va vraiment falloir progresser chez vous car niveau professionnalisme c'est 0.....je suis bien contente d'être partie...

Tres bonne reception et experience, une banque sans qui notre acquisition aurais ete en danger. Tres rapide a executer toutes les formalites et bonnes relations avec les autres parties. Recommendé!

Bon accueil bons conseils J'ai été écouté, entendu et bien conseillé ! Merci

Aberrant tout simplement ! Injoignables par téléphone, temps moyen d'une réponse mail pas loin de 15 jours voir ignorent certains mails. Vous font des prélèvements imaginaires. Et vous change d'agent comme de chemise sans que vous ne le sachiez. Direction? On se demande si il en existe une... Pas a éviter ... A fuir comme la peste !