AXA St Cyr L Ecole

Le pire du pire !!! Très rapide pour faire signer un contrat mais des grosses lenteurs lorsqu'un sinistre arrive. Un manque total de suivi des clients. J'ai donc voulu par la suite résilier, tout est fait comme il faut (courrier avec accusé de réception, mentionnant les numéros de contrats) et là, on me refuse ma résiliation car le recommandé avec accusé de réception n'est pas signé "manuscritement". J'ai tenté à plus de 15 reprises de les joindre (sur les heures d'ouverture), tombant en permanence sur le centre d'appel global AXA puisqu'ils ne répondent pas ("qui n'a pas la mains sur ces sujets") et qui a demandé à l'agence Berthelot de me recontacter rapidement. Chose qu'il n'ont JAMAIS fait. Un comportement inadmissible de leur part...

Très sympathique souriant et très bonnes explications .....

Nous sommes clients Axa depuis des années.La communication avec l'agence fonctionnait très bien lorsque c'était Mr Berthelot qui gérait; personne très à l'écoute et professionnel. Malheureusement, depuis plusieurs mois, voire années maintenant, le service est devenu DEPLORABLE, l'agence reste constamment INJOIGNABLE (car plateforme d'accueil générale qui n'est pas en mesure de mettre en contact directement avec l'agence, et incapacité à fournir des réponses!!!). Commettent des erreurs dans le dossier, ne répondent pas aux mails malgré nos relances durant des semaines et lorsque l'on se rend directement à l'agence personnel MEPRISANT & ARROGANT/ REPONSES INSATISFAISANTES. A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!!!!!!